đồ án giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thủ đô hà nội
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc
... là dịch vụ vận tải hành khách, do đó công tác quản lý giám sát chất lượng được xem trên hai khía cạnh đó là chất lượng xe và chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Hoàng Hà ... tại Công ty, chi nhánh ở Hưng Yên là đơn vị hạch toán báo sổ.CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng vận ... khách hàng; liên tục cải tiến chất lượng nhằm đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải 1.1.2.Khái niệm về quản lý chất lượng dịch vị vận chuyển hành khách Do đặc thù của Công...
- 58
- 932
- 9
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ
... tải hành khách theo tuyến cố định và theo hợp đồng.- Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt, xe Taxi.- Kinh doanh vận tải hàng hoá bằng xe tải liên tỉnh và nội tỉnh.- Kinh doanh dịch vụ khách ... tất cả các thành viên trong Công ty.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực của công ty Chất lượng dịch vụ Như đã nói ở trên các loại hình dịch vụ của Công ty là dịch vụ vận tải hành khách. Xã hội ... chất lượng. Ngay THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Hoàng Hà 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công...
- 40
- 848
- 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch ... doanh vận tải hành khách theo hợp đồng1. Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng là kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình và thời gian theo yêu cầu của hành khách, có hợp đồng vận tải bằng ... thông vận tải quy định về việc công bố, tổ chức quản lý tuyến vận tải hành khách cố định theo cự ly và phạm vi hoạt động. Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt 1. Kinh doanh vận tải hành khách...
- 13
- 1,360
- 2
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông
... cấp dịch vụ; giải quyết những phàn nàn của du khách Cụ thể các khách sạn có thể áp dụng các bớc quản lý theo sơ đồ 1:Sơ đồ 1: Quy trình quản lý chất lợng dịch vụ của khách sạn Chất lợng dịch ... quản lý chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông 45Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B2Chuyên đề tốt nghiệp Chất lợng dịch vụ phụ thuộc rất nhiều yếu tố vì thế quản lý chất lợng dịch ... động của khách sạn. Khách sạn thờng có 3 loại dịch vụ chính:3Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, tr 240- Dịch vụ lu trú- Dịch vụ ăn uống- Dịch vụ bổ sung Chất lợng dịch vụ đợc đánh giá...
- 63
- 1,215
- 7
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc
... các hợp đồng vận tải và đại lý vận tải. 4.1.2. Về sản xuất đại lý vận tải. Công Ty tổ chức hoạt động sản xuất đại lý vận tải dới hai hình thức chính là đại lý vận tải ô tô và đại lý vận tải và ... của khách hàng về dịch vụ đó. Ví dụ dịch vụ bán sẽ càng làm cho khách hàng thoả mãn cao hơn với chất lợng xe và dịch vụ bảo hành, sửa chữa tuyệt hảo cộng với việc khi khách hàng mua xe thì ... sản xuất đại lý vận tải. 3.6. Trung tâm vận tải và đại lý vận tải: Quản lý toàn bộ phơng tiện vận tải của công ty, khai thác bến bãi và xởng sửa chữa xe, tổ chức đại lý bán hàng và cung ứng...
- 79
- 2,077
- 37
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An
... định chất lượng Để thực hiện dịch vụ có chất lượng, công ty cũng xác định điều đầu tiên phải làm là quán triệt tư tưởng chất lượng dịch vụ lên hàng đầu đến toàn thể cán bộ nhân viên trong công ... Ban lãnh đạo Công ty, và sự hướng dẫn của cô giáo Ths. Nguyễn Thu Thủy, em đã quyết định lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên ... một yếu tố khá quan trọng tạo nên chất lượng của một dịch vụ. Nó thể hiện thực chất của chất lượng dịch vụ bởi chất lượng chỉ được kiểm chứng chỉ khi dịch vụ đã diễn ra và đặc biệt là sau khi...
- 54
- 1,274
- 16
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON
... 1.3 Chất lượng dịch vụ trong Nhà hàng - Khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Nhà hàng – Khách sạn Dịch vụ thường được xem là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng ... là: chất lượng dịch vụ = sự thỏa mãn khách hàng Chính vì vậy, chất lượng dịch vụ Khách sạn có những đặc điểm chính là: - Chất lượng dịch vụ của khách sạn khó đo lường và đánh giá. - Chất lượng ... thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ hiện và ẩn. Khi đánh giá chất lượng sản phẩm khách sạn, người ta phải đánh giá chất lượng của cả bốn thành tố trên. Đánh giá chất lượng của hai thành phần...
- 81
- 18,237
- 140
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09
... Đồ án tốt nghiệpMục lụcDanh mục các từ viết tắt- VTHKCC: vận tải hành khách công cộng - HK: Hành khách - PTVT: Phương tiện vận tải - GTCC: Giao thông công cộng - VTHK: Vận tải hành khách - ... của dịch vụ vận tải đáp ứng yêu cầu của người sử dụng dịch vụ vận tải 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng. Dưới đây là tập hợp bộ khung chỉ tiêu đánh ... cường chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng. d. Các yếu tố khác.- Cơ chế chính sách của nhà nước đối với doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt kế cận:...
- 84
- 1,718
- 15
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53
... tâm điều hành PTVT Phương tiện vận tải VTHKCC Vận tải hành khách công cộng 4Hoàng Văn Thu - K464Chương I: Tổng quan về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt Các điểm đầu và cuối của hành trình ... về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt 1.3.2. Chất lượng phương tiện. Chất lượng kĩ thuật của phương tiện tham gia VTHKCC ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng phục vụ hành khách, nếu chất lượng ... sử dụng sản phẩm Vận tải HKCC bằng xe buýt nên việc đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến 53 với mục đích tìm ra các vấn đề bất cập trong chất lượng dịch vụ, tỉma giải pháp khắc phục...
- 63
- 1,141
- 8
Từ khóa: giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tảiquản lý chất lượng dịch vụ vận tảiluận văn nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của tổng công ty vận tải hà nộicác phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ ăn uốnggiai phap nang cao chat luong dich vu phong tai khach sangiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của hãng hàng không vietnam airlinesgiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hoàng hà docgiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưngmột số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biểnnhững thành phần liên quan đến chất lượng dịch vụ vận tải hành kháchgiải pháp quản lý chất lượng thức ăn chăn nuôiáp dụng mô hình breeze iscst3 để đánh giá mức độ ô nhiễm và đề xuất các giải pháp quản lý chất lượng không khí cho kcn nhơn trạch igiải pháp quản lý chất lượnggiải pháp quản lý chất lượng xăng dầuchuyên đề một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợiNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVchuyên đề điện xoay chiều theo dạngBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ