... nghiên cứu các yếu tố này để xác định được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố qua phân tích hồi quy. Việc đo lường các nhân tố này giúp cho Ngân hàng hiểu sâu hơn vai trò và mức độ ảnh hưởng của từng ... đánh giá của chính khách hàng đang sử dụng dịch vụ.• Qua các số liệu phân tích ta thấy được khách hàng đánh giá khá cao các yếu tố Uy tín thương hiệu, vai trò người ảnh hưởng. Các yếu tố còn ... phương trình. Cụ thể, nhân tố Yếu tố nhân viên” có ảnh hưởng nhiều nhất (β = 0,373) và nhân tố Yếu tố lãi suất” có ảnh hưởng ít nhất (β = 0,096) đến “Xu hướng sử dụng” của khách hàng cá nhân...