Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

... dân Khách hàng của VAE còn gồm các doanh nghiệp tư nhân, các Công ty TNHH, Công ty cổ phần…Các Công ty TNHH như: Công ty TNHH Quang Vinh, Công ty TNHH Viễn Đông II, Công ty TNHH Vạn Lợi, Công ty ... dần nâng cao vị thế của mình tronglĩnh vực dịch vụ này.2. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dưới góc độ nhìnnhận của khách hàng. Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... của dịch vụ trong việc nâng cao hiệu quả kinhdoanh của Công ty, và qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty, em đã chọn đềtài: Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của...

Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông

... VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VIỄN ĐÔNG2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Viễn Đông 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Viễn Đông Công ty Viễn Đông ... chọn đề tài Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông làm đề tài luận văntốt nghiệp của mình. Rất mong các thầy cô giáo, các anh chị trong công ty đónggóp ... lượng chăm sóc khách hàng tốt.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV Viễn Đông – một công ty kinh doanh bất động sản đang gặp nhiều khó khăn bởi có sựtham gia cạnh tranh của...

45
2,078
34

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... cũng có khách hàng, và ñó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. 2.2. ðặc ñiểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thông tin di ñộng. Quá trình chăm sóc khách hàng bao gồm ba công ñoạn ... khách hàng. ðể những hoạt ñộng nâng cao và cải tiến chất lượng công tác chăm sóc khách hàng ñược phát triển toàn diện và rộng khắp, những chính sách cải tiến và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách ... cải tiến chất lượng ñể nâng cao giá trị sử dụng của sản phẩm, mỗi doanh nghiệp chủ yếu thông qua các hoạt ñộng chăm sóc khách hàng ñể tác ñộng ñến khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện...

131
2,829
29

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL.Thông qua nghiên cứu này thì đã thấy rỏ hơn nữa thực trạng chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần ... động đến sự thoả mãn của khách hang về chất lượng dịch vụ.Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Đề xuất những giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ... HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐề tài:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾGiáo viên hướng dẫn: Ths....

31
1,728
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... trị chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng mà các thầy cô đã trau dồi để đánh giá, nhìn nhận và từ đây đưa ra được “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH ... thức của mình về kỳ vọng của khách hàng thành những đặc tính của chất lượng. Trong nhiều trường hợp, công ty có thể nhận thức được kỳ vọng của khách hàng thành nhưng không phải công ty luôn ... mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình...

96
1,180
8

một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton

... kinh doanh của công ty. - Tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng của công ty - Khảo sát thực trạng công tác chăm sóc khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ của công ty. - ... để giữ các khách hàng mình đang có. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang ... cấp cho khách hàng. 1.2.2 Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng cũng nhƣ nhiều hoạt động Marketing khác đều hƣớng tới việc thỏa mãn nhu cầu, mong đợi của khách hàng. Trên...

86
1,089
4

Luân văn tóm tắt nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình

... lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các ... lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ CSKH và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. ►Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Mobifone Quảng...

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình

... hàng của mình4 TC4Mobifone Quảng Bình luôn quan tâm, giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng5 TC5 Mobifone Quảng Bình luôn bảo mật thông tin cho khách hàng 30/$%$/!1 ... các câu hỏi của khách hàng 5 PV5 Nhân viên Mobifone Quảng Bình có trình độ chuyên môn cao 35$d!L01 DC1Nhân viên Mobifone Quảng Bình nắm bắt được nhu cầu của khách hàng 2 DC2Nhân ... 1994, công ty chính thức đưa dịch vụ mạng di động GSM – Hệthống thông tin di động toàn cầu vào hoạt động tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, BiênHòa, Vũng Tàu gồm một tổng đài với dung lượng...

Tóm tắt LV Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình

... giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone tại Quảng Bình, đề xuất giải pháp giúp chi nhánh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và mục tiêu ... lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng ... cảm nhận của khách hàng trong mô hình SERVQUAL, bỏ qua phần kỳ vọng. 1.1.1.2. Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc 13 khách hàng Thuật ngữ chăm sóc khách hàng ...

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH

... hàng trong lĩnh vực Viễn thông. 201.5Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng. 211.5.1 Chăm sóc khách hàng 211.5.2 Vai trò của chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng và chất lượng chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định 572.3.1Hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định572.3.2Qui trình trong dịch vụ chăm sóc khách ... Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên ngoài 922.3.5.2.2 Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên trong 94CHƯƠNG 3MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM...

39
1,936
12

Xem thêm