Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông

... dân Khách hàng của VAE còn gồm các doanh nghiệp tư nhân, các Công ty TNHH, Công ty cổ phần… Các Công ty TNHH như: Công ty TNHH Quang Vinh, Công ty TNHH Viễn Đông II, Công ty TNHH Vạn Lợi, Công ty ... dần nâng cao vị thế của mình trong lĩnh vực dịch vụ này. 2. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dưới góc độ...

Ngày tải lên: 31/03/2014, 09:47

... VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VIỄN ĐÔNG 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Viễn Đông 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Viễn Đông Công ty Viễn Đông ... chọn đề tài Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 04:59

... cũng có khách hàng, và ñó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. 2.2. ðặc ñiểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thông tin di ñộng. Quá trình chăm sóc khách hàng bao gồm ba công ñoạn ... khách hàng. ðể những hoạt ñộng nâng cao và cải tiến chất lượng công tác chăm sóc khách hàng ñược phát triển toàn diện và rộng khắp, những chí...

Ngày tải lên: 28/11/2013, 23:46

... thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL.  Thông qua nghiên cứu này thì đã thấy rỏ hơn nữa thực trạng chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần ... động đến sự thoả mãn của khách hang về chất lượng dịch vụ.  Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.  Đề xuất những giải phá...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

... trị chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nói riêng mà các thầy cô đã trau dồi để đánh giá, nhìn nhận và từ đây đưa ra được “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH ... thức của mình về kỳ vọng của khách hàng thành những đặc tính của chất lượng. Trong nhiều trường hợp, công ty có thể nhận thức được kỳ vọng của khách hàng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:49

... kinh doanh của công ty. - Tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng của công ty - Khảo sát thực trạng công tác chăm sóc khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ của công ty. - ... để giữ các khách hàng mình đang có. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đí...

Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:09

... lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt. Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ l...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:41

... hàng của mình 4 TC4 Mobifone Quảng Bình luôn quan tâm, giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng 5 TC5 Mobifone Quảng Bình luôn bảo mật thông tin cho khách hàng 30/$%$/! 1 ... các câu hỏi của khách hàng 5 PV5 Nhân viên Mobifone Quảng Bình có trình độ chuyên môn cao 35$d!L0 1 DC1 Nhân viên Mobifone Quảng Bìn...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:43

... giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone tại Quảng Bình, đề xuất giải pháp giúp chi nhánh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và mục tiêu ... lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:43

... hàng trong lĩnh vực Viễn thông. 20 1.5 Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng. 21 1.5.1 Chăm sóc khách hàng 21 1.5.2 Vai trò của chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng và chất lượng chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định 57 2.3.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20