Báo cáo thực tập tổng hợp Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin và TMĐT của CN SGDI- BIDV.

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động chi nhánh sở giao dịch BIDV 2 Bảng 1.2: Bảng kết kinh doanh chi nhánh sở giao dịch – BIDV năm gần DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN I 1.1.Khái quát CN sở giao dịch I : 1.2 Sơ lược trình hình thành phát triển CN SGDI-NHĐT& PTVN 1.3.Cơ cấu tổ chức máy hoạt động CN sở giao dịch NHĐT &PTVN 1.4.Lĩnh vực kinh doanh : 1.5.Tình hình kết hoạt động kinh doanh CN Sở giao dịch I năm gần đây: 2.1.Cở sở hạ tầng nhân lực CNTT: (cập nhật hết quý II_2011) .8 2.2.Nhận xét đánh giá thông tin HTTT doanh nghiệp : 11 2.2.1 Thành tựu đạt : 11 2.2.2 Hạn chế: 13 PHẦN III 14 ĐỀ XUẤT ĐINH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP : 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động chi nhánh sở giao dịch - BIDV Bảng 1.2: Bảng kết kinh doanh chi nhánh sở giao dịch – BIDV năm gần Bảng 2.1: Báo cáo máy chủ sử dụng chi nhánh Bảng 2.2: Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin Bảng 2.3: Báo cáo trạng mạng truyền thông chi nhánh Bảng 2.4: Báo cáo trình độ tin học cán công nhân viên chi nhánh Bảng 2.5: Báo cáo tình trạng sử dụng phần mềm ứng dụng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt HTTT TMĐT CNTT CN SGDI NHĐT&PTVN SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Chữ viết đầy đủ Hệ thống thông tin Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam(BIDV Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà LỜI MỞ ĐẦU Nước ta thời kì hội nhập, mở cửa kinh tế yếu tố cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, việc đào tạo nguồn nhân lực có trình độ quản lý, chuyên môn tốt trọng tâm đầu tư kinh tế Chính mà vệc trang bị kiến thức chuyên ngành phù hợp với kỹ cần thiết cho sinh viên trường đại học ngày phải trọng nhiều Hơn nữa,quá trình thực tập hội để tiếp xúc với công việc tới định hướng cho bước sau trường Quá trình thực tập thử nghiệm trình tìm việc sau Chắc người định hướng cho đường tới sau trường, nỗ lực để tìm cho hội tốt Những kiến thức học trường chưa đủ để bước vào thử thách công việc sống Thực tập hội tốt để có thêm hiểu biết định ngành nghề theo học cho công việc sau Em thấy việc thực tập cần thiết bổ ích Trong trình thực tập tổng hợp CN SGD1 Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam, em có hội tiếp cận với thực tế Ngân hàng, trước hết làm quen với mơi trường làm việc chun nghiệp, tìm hiểu mơ hình tổ chức, hoạt động kinh doanh cơng ty sau bổ sung kiến thức, kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho trình học tập làm việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn q ngân hàng, phịng nhân sự, phịng điện tốn…đã tạo điều kiện cho em thức tập thời gian qua hướng dẫn cô giáo Đinh Thị Hà môn Tin học giúp em có định hướng đề tài nghiên cứu hiểu biết thực tế phục vụ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp sau này.Bài báo cáo thực tập tổng hợp em chia làm phần : Phần I: Giới thiệu chung CN SGDI- BIDV Phần II:Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT CN SGDI- BIDV Phần III: Đề xuất định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Do kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót báo cáo này, em mong nhận góp ý thầy giáo anh chị, cô CN SGDI để hoàn thiện báo cáo SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I- NHĐT&PTVN 1.1.Khái quát CN sở giao dịch I : Tên đầy đủ: Chi nhánh sở giao dịchI-Ngân hàng Đầu Tư&Phát Triển Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: sogiaodichI Branch Tên gọi tắt: sogiaodichI Branch Địa chỉ: Tháp A, nhà VINCOM, 191 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng,Hà Nội Điện thoại: 0422208988 Fax: 04 2200399 Website: www.bidv.com.vn Email: bidv@hn.vnn.vn 1.2 Sơ lược trình hình thành phát triển CN SGDI-NHĐT& PTVN Chi nhánh Sở giao dịch I ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên lớn hệ thống ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (Bank for Investment and Development of VietNam - BIDV) thành lập theo định số 76/QĐ-TCCB ngày 28/03/1991 tổng giám đốc NHĐT&PTVN Những năm đầu thành lập, CN Sở giao dịch I gặp phải khơng khó khăn việc tìm hướng phát triển hoạt động kinh doanh, thời gian Nhà nước ta bước đầu thực đường lối đổi chuyển kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, tình hình kinh tế chưa ổn định, sở vật chất kỹ thuật kinh tế nghèo nàn, lạc hậu Từ năm 1998 đến nay, chi nhánh sở giao dịch I tổ chức chi nhánh đơn vị thành viên lớn toàn hệ thống thực nhiệm vụ đặc biệt ngành, thử nghiệm thành công sản phẩm mới, công nghệ Hoạt động chi nhánh Sở giao dịch I đa dạng hố với nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng đổi nâng cao chất lượng tạo nên tốc độ tăng trưởng cao Chi nhánh sở giao dịch I trở thành đơn vị chủ lực, đơn vị thành viên đặc biệt thuộc hội sở chính, phục vụ đắc lực phát triển kinh tế điạ bàn thủ vùng kinh tế trọng điểm khu vực phía Bắc, tạo hành trang vững toàn ngành hội nhập kinh tế giới 1.3.Cơ cấu tổ chức máy hoạt động CN sở giao dịch NHĐT &PTVN Hiện nay, Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN gồm khối phòng ban sau: SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động chi nhánh sở giao dịch – BIDV Nguồn: Thông tin nội chi nhánh SGD1 - BIDV Cơ cấu cán nhân viên CN Sở giao dịch BIDV: Ban lãnh đạo: - Ban giám đốc: lãnh đạo đơn vị thực kế hoạch kinh doanh Ngân hàng BIDV giao, thực quản lý hoạt động khác chi nhánh +Tổng số cán công nhân viên CN Sở giao dịch I- NHĐT&PTVN : 346 người +Trình độ đại học : 60 người +Trình độ đại học : 275 người +Trình độ khác: 11 người +Chức phịng ban sau : Phòng kế hoạch tổng hợp: Tham mưu, giúp giám đốc đạo công tác huy động vốn Sở giao dịch Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn Nghiên cứu, phát triển lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn Thu thập SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn Thực giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp gồm giao ngay, kỳ hạn, quyền lựa chọn SWAP theo định kế hoạch kinh doanh ngoại tệ giám đốc Phòng Quan hệ khách hàng : Thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ chuyển đến ban, phòng liên quan để thức theo chức Phân tích khách hàng cho vay, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay Quyết định hạn mức cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại Thực cho vay, thu nợ, xử lý gia hạn nợ, đốn đốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phịng thẩm định quản lý tín dụng, tham gia xây dựng sách tín dụng Chuẩn bị số liệu thống kê, báo cáo khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội Sở giao dịch I NHĐT&PTVN quan nhà nước có thẩm quyền Phịng tốn quốc tế: Trên sở hạn mức, khoản vay, bảo lãnh L/C phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thương mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng Mở L/C có ký quỹ 100% vốn khách hàng Thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nước ngoài, đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại Thực công tác tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định Quản lý dịch vụ Kho quỹ: Thực nhiệm vụ tiền tệ, kho quỹ quản lý quỹ nghiệp vụ chi nhánh, thu chi tiền mặt, quản lý vàng bạc, kim loại quý, đá quý , quản lý chứng có giá, hồ sơ tài sản chấp, cầm cố, thực xuất nhập tiền mặt để đảm bảo khoản tiền mặt cho chi nhánh, thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sở giải ngân duyệt Mở tài khoản tiền gửi xử lý yêu cầu tài khoản tài khoản Thực giao dịch nhận rút tiền gửi nội, ngoại tệ, tiếp nhận thơng tin phản hồi, trì kiểm sốt giao dịch đối thực công tác tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng cá nhân thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân duyệt Thực giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng Quản lý rủi ro 1,2: Thẩm định dự án cho vay, bảo lãnh Thẩm định đề xuất hạn mức tín dụng, giới hạn cho vay,đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay Giám sát, đánh giá, xếp hạng chất lượng khách hàng, xếp loại rủi ro tín dụng Định kỳ, kiểm sốt phịng tín dụng việc giải ngân vốn vay theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng Sở Đầu mối tổng hợp, thực báo cáo tín dụng Phịng tài chính-kế tốn: Tổ chức, hướng dẫn thực kiểm tra, đối chiếu công tác hạch toán kế toán chế độ báo cáo kế tốn phịng đơn vị trực thuộc Thực kế toán chi tiêu nội bộ, nộp thuế trích lập quỹ, quản lý sử dụng quỹ Phân tích đánh giá tài chính, hiệu kinh doanh phòng, đơn vị trực thuộc tồn Sở Lập phân tích loại báo cáo tài kế tốn Sở Phịng điện tốn: Quan lý hệ thống công nghệ thông tin chi nhánh, Quản lý mạng, quản trị ứng dụng, kiểm soát hệ thống phân quyền truy cập theo quy định Giám đốc, quản lý hệ thống máy móc, trang thiết bị tin học đảm bảo an tồn, thơng suốt hoạt động CN Sở giao dịch1 Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ đơn vị trực thuộc vận hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh, quản trị điều hành Chi nhánh 10 Văn phòng: Thực cơng tác hành chính, quản lý tài sản, cơng tác hậu cần chi nhánh, đầu mối thực đầu tư xây dựng bản, trang bị tài sản, công cụ lao động cho cán nhân viên chi nhánh, đầu mối công tác văn thư chi nhánh 11 Phòng tổ chức nhân sự: Thực tổ chức Tham mưu cho Giám đốc hướng dẫn cán thực chế độ, sách pháp luật trách nhiệm, quyền lợi người sử dụng lao động người lao động, tham mưu việc tổ chức, xếp bố trí nhân Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng nhân theo yêu cầu hoạt động Sở.Thực chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm cán nhân viên, quản lý lao động, ngày công lao động, việc thực nội quy quan SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà 12 Phòng giao dịch 6,8,9,10: Mở tài khoản tiền gửi, tiền vay, giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng Cho vay, phát hành bảo lãnh, thu nợ theo quy định Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn thực biện pháp thu nợ hạn Thực giao dịch đổi mua bán ngoại tệ giao khách hàng, giao dịch tốn, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng Lập báo cáo tài kế tốn, lưu trữ chứng từ sổ sách liên quan đến hoạt động Sở giao dịch theo chế độ kế toán hành 1.4.Lĩnh vực kinh doanh : BIDV lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp hàng đầu nước, cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng Với phương châm hoạt động: hiệu kinh doanh khách hàng mục tiêu hoạt động BIDV, ” Chia sẻ hội- Hợp tác thành công”, BIDV hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng chất lượng – uy tín hàng đầu Việt Nam Đồng thời, BIDV cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam, chứng nhận bảo hộ thương hiệu Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu mạnh… nhiều giải thưởng hàng năm tổ chức, định chế tài ngồi nước với lĩnh vực kinh doanh là: - Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế Đất nước -Ngân hàng: Cung cấp đầy đủ, trọn gói dịch vụ ngân hàng truyền thống đại - Bảo hiểm: Bảo hiểm, tái bảo hiểm tất loại hình nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ - Chứng khoán: Mơi giới chứng khốn; Lưu ký chứng khốn; Tư vấn đầu tư (doanh nghiệp, cá nhân); Bảo lãnh, phát hành; Quản lý danh mục đầu tư - Đầu tư Tài chính: + Chứng khốn (trái phiếu, cổ phiếu…) + Góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án Trong đó, lĩnh vực kinh doanh chi nhánh sở giao dịch I ngân hàng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Ci nhánh sở giao dịch I ngày nâng cao uy tín cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng thời khẳng định giá trị thương hiệu lĩnh vực phục vụ dự án, chương trình lớn Đất nước 1.5.Tình hình kết hoạt động kinh doanh CN Sở giao dịch I năm gần đây: Là đơn vị thành viên lớn hệ thống ngân hàng Đầu từ Phát triển Việt Nam, năm qua hoạt động kinh doanh Sở giao dịch I không ngừng tăng trưởng với tốc độ cao qua năm Bảng 1.2.Bảng kết kinh doanh sở giao dịch I- NHĐT&PTVN : đơn vị : triệu đồng Chỉ tiêu Năm Năm 2009 Năm 2010 2008 I.Huy động vốn 1.Tiền gửi TCKT - Tiền gửi khơng KH - Tiền gửi có KH Tiền gửi dân cư -Tiết kiệm - Kỳ phiếu -Trái phiếu Tuyệt đối 28.919.460 26.485.352 7.953.210 18.532.142 2.355.873 1.865.230 95.023 395.620 %TT 89 108 111 106 -5 -12 -24 68 Tuyệt đối 20.329.495 18.147.825 6.214.410 12.023.415 2.061.139 1.821.453 81.265 158.421 %TT -29.7 -31.5 -23.0 -35.1 -12.5 -2.3 -14,5 -60.0 Tuyệt đối 20.809.293 19.330.138 5.366.374 13.963.764 1.330.901 1.206.315 8.939 115.647 %TT 2.4 6.5 -12.4 16.1 -35.4 -33.8 -89.0 -27.0 Huy động khác II.Tín dụng 78.235 5.807.545 47 14 120.531 8.008.509 54.1 37.9 148.253 8.798.904 23.0 9.9 Cho vay ngắn hạn Cho vay trung, dài hạn thương mại Cho vay đồng tài trợ Cho vay uỷ thác đầu tư 5.Cho vay Kế hoạch nhà nước III.Chỉ tiêu khác 1.Thu dịch vụ ròng 2.Lợi nhuận trước thuế 3.Tổng tài sản 2.915.632 42 2.853.725 -2.1 2.959.901 3.7 1.035.021 -6 2.922.321 183.2 3.928.568 34.4 1.584.230 1.986.201 25.4 1.716.699 -13.6 253.642 -7 245.312 -3.3 193.736 -21 18.520 -88 950 -94.9 312.547 -100 115.000 428.000 50 33 118.000 300.000 2.6 -29.9 139.227 446.385 18 48.8 30.125.642 67 20.456.321 -32.1 22.654.597 10.7 Nguồn: báo cáo tổng kết chi nhánh SGDI- BIDV năm 2008- 2010 SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà PHẦN II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT VÀ TMĐT CỦA CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I 2.1.Cở sở hạ tầng nhân lực CNTT: (cập nhật hết quý II_2011) Nguồn:Báo cáo thường niên chi nhánh SGD1-BIDV Bảng 2.1: Báo cáo máy chủ sử dụng taị chi nhánh; Loại máy Serial number chủ May chủ 99TK670 IBM Máy chủ H04GJQ210P COMPAQ Part number RAM CPU ổ cứng Hệ điều hành Mục đích sdung 24P0640 1gb H04GJQ210P 2xXeon 2.8GHZ 2.4GHZ 3x36.4gb HDD 3x36.4gb HDD Windows2003 server Windows2003 server Máy chủ 8123CXH11037 COMPAQ Máy chủ HP SGH601x249 8123CXH11307 512mb 1.8 GHZ 337166-002 3.4 GHZ Máy chủ HP SGH746BP2V 417188-317 2.67 GHZ 4x18.2gb HDD 4x36.4gb HDD 584gb Máy chủ HP SGH746BP2J 417188-317 2.67 GHZ 584gb Windows2003 server Windows2003 server Windows2003 server Windows2003 server Máy chủ HP SGH029xDPB 483880-B21 Máy chủ HP SGH029xDPN 483880-B21 Máy chủ HP SGH029xDT9 483880-B21 Intel Xeon 5x146gb X5550 2x2.67 GHZ Intel Xeon 5x146gb X5550 2x2.67 GHZ Intel Xeon 5x146gb X5550 2x2.67 GHZ Hỏng, chờ thah lý Compaq ML530 G2- Tốt BCTK477-Citad-Backup BDS,TF Test ung dung web, InsoKT Cấu hình thấp, chờ lý ML370-G3.internet server, Tốt WSUS Server Server BDS,TF,Swift Editor Vius server, FTP Server, Tốt IBS, quan ly cong van, SIBSPlusRuntime,phan phoi du lieu goc,in so ke toan,Backup BDS, TF Web server Tốt SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Windows2003 server Windows2003 server Application server Windows2003 server Chimera, application Tinh trang sd Tốt backup Tốt Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Bảng 2.2: Hạ tầng kỹ thuật CNTT: (số liệu cập nhật hết quý II-2011) Loại thiết bị Tổng số(tính đến thời điểm việc cập Phát sinh từ đầu nhật) năm Số lượng sử dụng Số lượng không sử Máy chủ Pc Máy in laser 269 54 dụng 32 0 Máy notebook 16 Máy in kim Máy in sổ Máy quét Ups online Modem Hub Switch Router Máy atm Máy in kim tốc độ 54 36 15 15 10 12 0 0 0 0 0 cao Máy in dòng Bridge Modem SHDSL Modem ADSL Tường 1 0 0 0 0 lửa(Firewall) Thiết bị bảo mật 0 đường truyền VPN SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Bảng 2.3: Báo cáo trạng mạng truyền thơng chi nhánh Mơ hình mạng : Số nút mạng: Kiểu kết nối mạng WAN toàn ngành Ghi chú: Star 1000 leaseLine 750 node tai hoi so, 250 node tai cac phong giao dich va QTK Bảng 2.4: Báo cáo trình độ tin học cán công nhân viên chi nhánh : Tổng số Số người người thường phòng ban xuyên sử dụng máy tính Số máy tính trang bị cho phịng ban Số người đào tạo hệ đại học chuyên ngành CNTT Số người đào tạo hệ cao đẳng chuyên ngành CNTT Trình độ khác CNTT Số người đào tạo hệ sau đại học chuyên ngành CNTT Ban giám đốc Kế toán Điện toán Nghiệp vụ khác Tín dụng 6 18 18 18 10 0 0 0 0 18 0 0 0 0 Nguồn vốn Kiểm soát Hành Thanh tốn quốc tế Thẩm định Ngân quỹ Phịng giao dịch Quỹ tiết kiệm Ban giám đốc chi nhánh khu vực Phòng dịch vụ khách hàng Phòng ban khác chi nhánh khu vực Hội đồng quản trị 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 10 12 0 10 0 0 0 0 52 00 52 57 0 0 0 52 0 0 0 0 0 0 0 40 40 42 0 40 0 0 0 0 0 0 0 SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Quản lý dịch vụ kho quỹ Quan hệ khách hàng Quản trị tín dụng Quản lý rủi ro Kế hoạch tổng hợp Tiền tệ kho quỹ văn phòng Điểm giao dịch Tài trợ dự án Tổ chức nhân GVHD: Th.S Đinh Thị Hà 3 0 67 67 67 0 67 16 16 16 0 16 22 22 22 0 22 8 0 0 0 0 12 6 0 0 0 11 0 0 0 0 8 0 Bảng 2.5: Báo cáo tình trạng sử dụng phần mềm ứng dụng Tên phần mềm Tình trạng sử Nguồn triển khai Quản lý ấn SIBS Báo cáo thống kê 477 Chứng tiền gửi Pháp điển Quản lý atm Homebanking Tổ chức cán Quản lý văn Quản lý mẫu dấu chữ ký Quản lý lương Chương trình BSMS Chương trình tốn 2007 Tiết kiệm tích lũy Các phần mềm khác Báo cáo 1145 Internet Banking, Mobi Banking dụng ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định ổn định Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Chi nhánh phát triển Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Trung ương Ghi BDS,T5E-SwE,TF Cài đặt cho khách hàng signplus reuter 2.2.Nhận xét đánh giá thông tin HTTT doanh nghiệp : 2.2.1 Thành tựu đạt : Trong lộ trình phát triển BIDV, CNTT luôn BIDV đánh giá yếu tố then chốt, khâu đột phá BIDV xác định chiến lược CNTT phải đảm bảo đáp ứng yêu cầu đòi hỏi phát triển CNTT (bao gồm phát triển sở hạ tầng phần cứng, mạng truyền thông, hệ thống ứng dụng cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng hồn thiện mơ hình CNTT) BIDV giai đoạn năm tới tầm nhìn 10 năm, đồng thời đảm bảo xây dựng hệ thống CNTT BIDV theo chuẩn mực SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà quốc tế Xây dựng thực chiến lược CNTT thể tâm, tích cực BIDV lộ trình tiến tới cổ phần hóa đổi quan điểm BIDV quan hệ với đối tác công nghệ ngân hàng theo tinh thần đạo đảm bảo an tồn hoạt động cơng nghệ ngân hàng NHNN Với số ICT Index 2006 0.84, BIDV trở thành ngân hàng đứng đầu nhóm ngân hàng thương mại mức độ sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Đây kết xếp hạng công bố hồi đầu tháng 2/2008 Hội Tin học Việt Nam thực thành cho Tỉnh, thành phố, Bộ ngành, Doanh nghiệp Ngân hàng thương mại nước kết Trong số 45 ngân hàng Việt Nam có 32 ngân hàng tham gia vào đánh giá xếp hạng Với kết cơng bố, BIDV khẳng định vị trí dẫn đầu không lĩnh vực ngân hàng mà số lớn so với số đơn vị đứng đầu nhóm đối tượng khác (Bộ Giáo dục đào tạo: 0.80, Thành phố Hồ Chí Minh: 0.68, Tổng cơng ty Hàng khơng: 0.74) So với năm 2009, Vietnam ICT Index BIDV năm 2010 có bước thay đổi vượt bật từ vị trí thứ 13 lên vị trí dẫn đầu số ngân hàng thương mại Việt Nam Đây đánh giá thể thực trạng CNTT BIDV hết năm 2010 Điều chứng tỏ hệ thống CNTT BIDV không ngừng phát triển đạt kết quan trọng sở hạ tầng, hệ thống ứng dụng, nguồn nhân lực, môi trường tổ chức sách thể nỗ lực tâm BIDV việc đầu tư vào CNTT nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng sử dụng tiện ích mà CNTT đem lại vào hoạt động kinh doanh điều hành Ngân hàng - Đặc biệt, HTTT chi nhánh có điểm mạnh sau: + Hiện Chi nhánh Sở giao dịch sử dụng hệ thống Core Banking (ngân hàng cốt lõi) BIDV hệ thống core Banking tốt ngân hàng đại Việt Nam Điểm bật hệ thống sở liệu tập trung chương trình ứng dụng kết nối vào core, mạng lưới rộng toàn quốc kết nối qua hệ thống cáp quang đường truyền tốc độ cao + Hệ thống sở liệu tập trung, mạng lưới rộng tao điều kiện cho BIDV cung cấp kênh toán thuận tiện nhanh chóng khách hàng BIDV, đồng thời tạo điều kiện cho Chi nhánh Sở giao dịch cung cấp tới khách SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà hàng nhiều sản phẩm, dịch vụ thuận tiện cho khách hàng như: Hệ thống chuyển tiền nội bộ, toán đa phương, toán điện tử Liên ngân hàng, Intenet Banking, Mobi Banking 2.2.2 Hạn chế: + Do hệ thống chương trình ứng dụng q nhiều, nhiều chương trình có chức cịn chồng chéo, số chương trình phân tán nên gặp nhiều khó khăn cơng tác quản trị sử dụng phần mềm + Vẫn thiếu số chương trình, phần mềm ứng dụng hỗ trợ cơng tác quản lý, hỗ trợ báo cáo nhanh + Mạng lưới phòng giao dịch nhiều xa, hệ thống giao thông không thuận tiện cho công tác hỗ trợ công nghệ thông tin SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà PHẦN III ĐỀ XUẤT ĐINH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP : 3.1.Định hướng phát triển CN SGDI: Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam BIDV, xác định muc tiêu 10 năm tới phát triện hệ thống ngân hàng điện tử làm nòng cốt phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ với sản phẩm vượt trội, tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực khoảng cách địa lý Theo BIDV bước thành lập, liên kết phận nghiên cứu với ngân hàng tiên tiến quốc gia phát triển tập trung nghiên cứu phát triển, nâng cấp sản phẩm dịch vụ tạo vị định hướng thị trường nội địa, tiến tới phát triển sang thị trường quốc tế có diện thương mại BIDV.Để đạt mục tiêu trên, CN SGDI sẽ: + Tập trung xây dựng hệ thống sở liệu thống (với phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh, quản lý), đảm bảo quy trình hoạt động xuyên suốt toàn hệ thống Nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp, giảm thiểu nguy rủi ro hoạt động kinh doanh hỗ trợ việc đưa định nhanh chóng, xác; + Phát triển hệ thống Core Banking mở rộng sản phẩm dịch vụ, kiểm sốt an tồn hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh; + Tiếp tục đầu tư, hoàn thiện hệ thống CNTT phục vụ phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử đại (nghiệp vụ tốn nước quốc tế…); + Hồn thiện hệ thống phần mềm quản trị chuyên ngành khác (phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng CRM, phần mềm Quản trị rủi ro Risk Management…; + Xây dựng hệ thống CNTT đại, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, tạo mạnh cạnh tranh riêng thông qua việc cạnh tranh cơng nghệ - Trong tập trung triển khai hệ thống tiện ích phục vụ khách hàng như: Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng Contact Center; Cổng thơng tin điện tử tích hợp dịch vụ điện tử mạng Internet (qua Website đơn vị)…; + Nâng cao lực xử lý hệ thống mạng WAN, thiết bị chuyển mạch…; nâng cấp hệ thống an ninh, bảo mật mức cao…; + Xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ cán IT chun nghiệp, có trình độ nghiệp vụ cao, đáp ứng nhu cầu quản trị vận hành làm chủ hệ thống công nghệ đại SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Trong tập trung đào tạo nâng cao trình độ, khảo sát cơng nghệ đại nước quốc tế, thực chế độ đãi ngộ… + Chi nhánh SGDI phát triển hệ thống quản lý thẻ ATM để nâng cao tính bảo mật, chống tội phạm cơng nghệ cao + Đồng thời, chi nhánh tiếp tục hoàn thiện phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử để phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng, đạt đến mục tiêu ngân hàng dẫn đầu Việt Nam Ngoài ra, BIDV trung nguồn vốn – nhân lực – kỹ thuật nghiên cứu thuê tư vấn quốc tế để xác định rõ lĩnh vực ưu tiên việc đại hóa sở hạ tầng công nghệ mở rộng khả tiếp cận dịch vụ ngân hàng 3.2.Đề xuất đề tài khóa luận : Từ định hướng CN SGDI, em xin đề xuất đề tài sau: + Đề tài 1: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý thẻ ATM chi nhánh SGDINgân hàng đầu tư phát triển Việt Nam + Đề tài 2: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử chi nhánh SGDINgân hàng đầu tư phát triển Việt Nam giai đoạn 2011-2015 SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO + Báo cáo thường niên chi nhánh SGD1 - BIDV + Kỷ yếu bidv 2007 + Tạp chí ngân hàng + Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng- Học viện ngân hàng + Tạp chí tin học ngân hàng + www.bidv.com.vn + www.sbv.gov.vn SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 16 ... Nguồn: báo cáo tổng kết chi nhánh SGDI- BIDV năm 2008- 2010 SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà PHẦN II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT VÀ TMĐT CỦA CHI... chủ hệ thống công nghệ đại SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà – 44S2 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị Hà Trong tập trung đào tạo nâng cao trình độ, khảo sát công nghệ đại nước quốc tế, thực. .. – 44S2 Chữ viết đầy đủ Hệ thống thông tin Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam(BIDV Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Đinh Thị