Báo cáo thực tập tổng hợp Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin và TMĐT của CN SGDI- BIDV.

Trong quá trình thực tập tổng hợp tại CN SGD1 Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, em đã có cơ hội được tiếp cận với thực tế của Ngân hàng, trước hết là được làm quen với môi trường

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I-NHĐT&PTVN 2

1.1 Khái quát về CN sở giao dịch I : 2

1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển CN SGDI-NHĐT& PTVN 2

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động tại CN sở giao dịch NHĐT &PTVN 2

1.4 Lĩnh vực kinh doanh : 6

1.5 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của CN Sở giao dịch I trong những năm gần đây: 7

PHẦN II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT VÀ TMĐT CỦA CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I 8

2.1 Cở sở hạ tầng và nhân lực CNTT: (cập nhật hết quý II_2011) 8

2.2 Nhận xét và đánh giá về thông tin và HTTT của doanh nghiệp : 12

2.2.1 Thành tựu đạt được : 12

2.2.2 Hạn chế: 13

PHẦN III ĐỀ XUẤT ĐINH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP : 14 3.1 Định hướng phát triển của CN SGDI: 14

3.2 Đề xuất đề tài khóa luận : 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

1 Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động tại chi nhánh sở giao dịch 1 - BIDV

2 Bảng 1.2: Bảng kết quả kinh doanh của chi nhánh sở giao dịch 1 – BIDV trong những năm gần đây

3 Bảng 2.1: Báo cáo về máy chủ hiện đang sử dụng tại chi nhánh

4 Bảng 2.2: Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin

5 Bảng 2.3: Báo cáo về hiện trạng mạng truyền thông tại chi nhánh

6 Bảng 2.4: Báo cáo về trình độ tin học của cán bộ công nhân viên tại chi nhánh

7 Bảng 2.5: Báo cáo về tình trạng sử dụng các phần mềm ứng dụng

STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

5 NHĐT&PTVN Ngân hàng đầu tư và phát

triển Việt Nam(BIDV

LỜI MỞ ĐẦU

Nước ta đang trong thời kì hội nhập, mở cửa nền kinh tế cho nên các yếu tố cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, do đó việc đào tạo nguồn nhân lực có trình độ quản lý, chuyên môn tốt đang là trọng tâm đầu tư của nền kinh tế Chính vì vậy mà vệc trang bị các kiến thức chuyên ngành phù hợp cùng với các kỹ năng cần thiết cho sinh viên các trường đại học ngày càng phải được chú trọng nhiều hơn

Hơn nữa,quá trình thực tập là một cơ hội để tiếp xúc với công việc sắp tới và định hướng cho mình những bước đi sau khi ra trường Quá trình thực tập cũng là một thử nghiệm trong quá trình tìm việc sau này Chắc rằng mỗi người đều định hướng cho mình con đường đi sắp tới sau khi ra trường, ai cũng nỗ lực để tìm

ra cho mình một cơ hội tốt Những kiến thức học ở trường là chưa đủ để bước vào những thử thách trong công việc cũng như trong cuộc sống Thực tập là một cơ hội tốt để có thêm những hiểu biết nhất định về ngành nghề mình đang theo học và cho công việc sau này Em thấy việc đi thực tập là rất cần thiết và bổ ích

Trong quá trình thực tập tổng hợp tại CN SGD1 Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, em đã có cơ hội được tiếp cận với thực tế của Ngân hàng, trước hết là được làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, được tìm hiểu mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh của công ty sau đó là bổ sung kiến thức, kinh nghiệm thực tế để phục

vụ cho quá trình học tập và làm việc trong tương lai Em xin chân thành cảm ơn quí ngân hàng, các cô chú trong phòng nhân sự, phòng điện toán…đã tạo điều kiện cho em thức tập trong thời gian qua cùng sự hướng dẫn của cô giáo Đinh Thị Hà bộ môn Tin học căn bản đã giúp em có được một định hướng đề tài nghiên cứu và những hiểu biết thực tế phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp sau này.Bài báo cáo thực tập tổng hợp của em được chia làm 3 phần :

Phần I: Giới thiệu chung về CN SGDI- BIDV.

Phần II:Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT và TMĐT của CN SGDI- BIDV Phần III: Đề xuất định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.

Do kiến thức kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót trong báo cáo này, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo và các anh chị,

cô chú trong CN SGDI để hoàn thiện bài báo cáo

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH I- NHĐT&PTVN 1.1.Khái quát về CN sở giao dịch I :

Tên đầy đủ: Chi nhánh sở giao dịchI-Ngân hàng Đầu Tư&Phát Triển Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: sogiaodichI Branch

Tên gọi tắt: sogiaodichI Branch

Địa chỉ: Tháp A, toà nhà VINCOM, 191 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng,Hà Nội Điện thoại: 0422208988

Fax: 04 2200399

Website: www.bidv.com.vn

Email: bidv@hn.vnn.vn

1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển CN SGDI-NHĐT& PTVN

Chi nhánh Sở giao dịch I ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là đơn vị thành viên lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (Bank for Investment and Development of VietNam - BIDV) được thành lập theo quyết định số 76/QĐ-TCCB ngày 28/03/1991 của tổng giám đốc NHĐT&PTVN

Những năm đầu mới thành lập, CN Sở giao dịch I gặp phải không ít khó khăn trong việc tìm hướng phát triển hoạt động kinh doanh, do thời gian này Nhà nước ta đang bước đầu thực hiện đường lối đổi mới chuyển nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, tình hình kinh tế chưa ổn định, cơ sở vật chất kỹ thuật của nền kinh tế còn nghèo nàn, lạc hậu Từ năm 1998 đến nay, chi nhánh sở giao dịch I được tổ chức như là một chi nhánh và là một đơn vị thành viên lớn nhất trong toàn hệ thống thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt của ngành, thử nghiệm thành công các sản phẩm mới, công nghệ mới Hoạt động của chi nhánh Sở giao dịch I đã được đa dạng hoá với nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng luôn được đổi mới nâng cao chất lượng đã tạo nên tốc độ tăng trưởng cao Chi nhánh sở giao dịch I trở thành đơn vị chủ lực, đơn vị thành viên đặc biệt thuộc hội sở chính, phục vụ đắc lực phát triển kinh tế trên điạ bàn thủ đô và vùng kinh tế trọng điểm khu vực phía Bắc, tạo ra một hành trang vững chắc cùng toàn ngành hội nhập kinh tế thế giới

1.3.Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động tại CN sở giao dịch NHĐT &PTVN.

Hiện nay, Chi nhánh sở giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN gồm 4 khối và các phòng ban như sau:

BAN GIÁM ĐỐC

Khối quan

hệ KH Khối tác nghiệp Khối quản lý nội bộ Khối quản lý rủi ro Khối trực thuộc

P.quan hệ

KH1(doanh

nghiệp)

P.quan hệ

KH2(doanh

nghiệp)

P.quan hệ

KH3(cá nhân)

P.quan hệ

KH4(doanh

nghiệp)

P.quan hệ

KH5(doanh

nghiệp)

P.quản trị tín dụng

P.giao dịch KH(cá nhân)

P.giao dịch KH(doanh nghiệp)

P.quản lý

&dịch vụ KQ

P.tài chính kế toán

P.tổ chức nhân sự

Văn phòng

P.điện toán

P.quản lý rủi

ro 1

P.quản lý rủi

ro 2

P.giao dịch 6

P.giao dịch 8

P.giao dịch 9

P.giao dịch 10

P.quan hệ

KH6(cá nhân)

P.thanh toán quốc tế P.kế hoạch tổng hợp

Quỹ tiết kiệm

số 6

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của bộ máy hoạt động tại chi nhánh sở giao dịch

1 – BIDV

Nguồn: Thông tin nội bộ chi nhánh SGD1 - BIDV

Cơ cấu cán bộ nhân viên của CN Sở giao dịch 1 BIDV:

Ban lãnh đạo:

- Ban giám đốc: lãnh đạo đơn vị thực hiện các kế hoạch kinh doanh do Ngân hàng BIDV giao, thực hiện quản lý mọi hoạt động khác của chi nhánh

+Tổng số cán bộ công nhân viên của CN Sở giao dịch I- NHĐT&PTVN :

346 người

+Trình độ trên đại học : 60 người

+Trình độ đại học : 275 người

+Trình độ khác: 11 người

+Chức năng của các phòng ban như sau :

1 Phòng kế hoạch tổng hợp: Tham mưu, giúp giám đốc chỉ đạo công tác huy

động vốn tại Sở giao dịch Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn Nghiên cứu, phát triển lựa chọn, ứng dụng sản phẩm mới về huy động vốn Thu thập

thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi về chính sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp gồm giao ngay, kỳ hạn, quyền lựa chọn SWAP theo quyết định và kế hoạch kinh doanh ngoại tệ của giám đốc

2 Phòng Quan hệ khách hàng : Thiết lập, duy trì và mở rộng các mối quan hệ

với khách hàng Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ và hợp pháp của hồ sơ chuyển đến các ban, phòng liên quan để thức hiện theo chức năng Phân tích khách hàng cho vay, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay Quyết định hạn mức cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại Thực hiện cho vay, thu nợ, xử lý gia hạn nợ, đốn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp thu nợ Cung cấp các thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phòng thẩm định và quản lý tín dụng, tham gia xây dựng chính sách tín dụng Chuẩn bị các số liệu thống kê, các báo cáo về các khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội bộ của Sở giao dịch I NHĐT&PTVN và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3 Phòng thanh toán quốc tế: Trên cơ sở các hạn mức, khoản vay, bảo lãnh L/

C đã được phê duyệt, thực hiện các tác nghiệp trong tài trợ thương mại phục vụ các giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu cho khách hàng Mở các L/C có ký quỹ 100% vốn của khách hàng Thực hiện các nhiệm vụ đối ngoại với các ngân hàng nước ngoài, là đầu mối trong việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng và lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định

4 Quản lý và dịch vụ Kho quỹ: Thực hiện các nhiệm vụ tiền tệ, kho quỹ như

quản lý quỹ nghiệp vụ của chi nhánh, thu chi tiền mặt, quản lý vàng bạc, kim loại quý,

đá quý , quản lý chứng chỉ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, thực hiện xuất nhập tiền mặt để đảm bảo thanh khoản tiền mặt cho chi nhánh, thực hiện các dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng

5 Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm xử lý các giao

dịch đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức khác như thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sở giải ngân được duyệt Mở tài khoản tiền gửi và xử lý các yêu cầu về tài khoản hiện tại và tài khoản mới Thực hiện các giao dịch nhận và rút tiền gửi bằng nội, ngoại tệ, tiếp nhận các thông tin phản hồi, duy trì và kiểm soát các giao dịch đối và thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng

6 Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch

đối với khách hàng là cá nhân như thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng

7 Quản lý rủi ro 1,2: Thẩm định các dự án cho vay, bảo lãnh Thẩm định đề

xuất về hạn mức tín dụng, giới hạn cho vay,đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay Giám sát, đánh giá, xếp hạng chất lượng khách hàng, xếp loại rủi ro tín dụng Định kỳ, kiểm soát phòng tín dụng trong việc giải ngân vốn vay và theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng của Sở Đầu mối tổng hợp, thực hiện các báo cáo tín dụng

8 Phòng tài chính-kế toán: Tổ chức, hướng dẫn thực hiện và kiểm tra, đối

chiếu công tác hạch toán kế toán và chế độ báo cáo kế toán của các phòng và các đơn

vị trực thuộc Thực hiện kế toán chi tiêu nội bộ, nộp thuế và trích lập các quỹ, quản lý

và sử dụng các quỹ Phân tích và đánh giá tài chính, hiệu quả kinh doanh của các phòng, đơn vị trực thuộc toàn Sở Lập và phân tích các loại báo cáo tài chính kế toán của Sở

9 Phòng điện toán: Quan lý hệ thống công nghệ thông tin tại chi nhánh, Quản

lý mạng, quản trị ứng dụng, kiểm soát hệ thống phân quyền truy cập theo quy định của Giám đốc, quản lý hệ thống máy móc, trang thiết bị tin học đảm bảo an toàn, thông suốt mọi hoạt động của CN Sở giao dịch1 Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ các đơn vị trực thuộc vận hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh, quản trị điều hành của Chi nhánh

10 Văn phòng: Thực hiện các công tác hành chính, quản lý tài sản, công tác

hậu cần của chi nhánh, đầu mối thực hiện đầu tư xây dựng cơ bản, trang bị tài sản, công cụ lao động cho cán bộ nhân viên của chi nhánh, đầu mối công tác văn thư tại chi nhánh

11 Phòng tổ chức nhân sự: Thực hiện tổ chức Tham mưu cho Giám đốc và

hướng dẫn cán bộ thực hiện các chế độ, chính sách của pháp luật về trách nhiệm, quyền lợi của người sử dụng lao động và người lao động, tham mưu việc tổ chức, sắp xếp bố trí nhân sự Lập kế hoạch và tổ chức tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu hoạt động của Sở.Thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm của cán bộ nhân viên, quản

lý lao động, ngày công lao động, việc thực hiện nội quy của cơ quan

12 Phòng giao dịch 6,8,9,10: Mở tài khoản tiền gửi, tiền vay, các giao dịch nhận

tiền gửi và rút tiền bằng nội, ngoại tệ của khách hàng Cho vay, phát hành bảo lãnh, thu

nợ theo quy định Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, chuyển nợ quá hạn và thực hiện các biện pháp thu nợ quá hạn Thực hiện các giao dịch đổi và mua bán ngoại tệ giao ngay đối với khách hàng, các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng Lập các báo cáo tài chính kế toán, lưu trữ chứng từ sổ sách liên quan đến hoạt động của Sở giao dịch theo chế độ kế toán hiện hành

1.4.Lĩnh vực kinh doanh :

BIDV là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng đầu của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng Với phương châm hoạt động: hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV, ” Chia sẻ cơ hội- Hợp tác thành công”, BIDV luôn hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng chất lượng – uy tín hàng đầu tại Việt Nam

Đồng thời, BIDV được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, được chứng nhận bảo hộ thương hiệu tại Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu mạnh… và nhiều giải thưởng hàng năm của các tổ chức, định chế tài chính trong và ngoài nước với các lĩnh vực kinh doanh chính là:

- Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế Đất nước

-Ngân hàng: Cung cấp đầy đủ, trọn gói các dịch vụ ngân hàng truyền thống và hiện đại

- Bảo hiểm: Bảo hiểm, tái bảo hiểm tất cả các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

- Chứng khoán: Môi giới chứng khoán; Lưu ký chứng khoán; Tư vấn đầu tư (doanh nghiệp, cá nhân); Bảo lãnh, phát hành; Quản lý danh mục đầu tư

- Đầu tư Tài chính:

 Chứng khoán (trái phiếu, cổ phiếu…)

 Góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án

Trong đó, lĩnh vực kinh doanh chính của chi nhánh sở giao dịch I là ngân hàng

Ci nhánh sở giao dịch I đã đang và ngày càng nâng cao được uy tín về cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng thời khẳng định giá trị thương hiệu trong lĩnh vực phục vụ dự án, chương trình lớn của Đất nước

1.5.Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của CN Sở giao dịch I trong những năm gần đây:

Là đơn vị thành viên lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Đầu từ và Phát triển

Việt Nam, trong những năm qua hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I luôn không ngừng tăng trưởng với tốc độ cao qua các năm

Bảng 1.2.Bảng kết quả kinh doanh của sở giao dịch I- NHĐT&PTVN :

đơn vị : triệu đồng

Chỉ tiêu Năm

2008

Năm 2009 Năm 2010

Tuyệt đối %TT Tuyệt đối %TT Tuyệt đối %TT

I.Huy động vốn 28.919.460 89 20.329.495 -29.7 20.809.293 2.4

1.Tiền gửi TCKT 26.485.352 108 18.147.825 -31.5 19.330.138 6.5

- Tiền gửi không

KH

7.953.210 111 6.214.410 -23.0 5.366.374 -12.4

- Tiền gửi có KH 18.532.142 106 12.023.415 -35.1 13.963.764 16.1

2 Tiền gửi dân cư 2.355.873 -5 2.061.139 -12.5 1.330.901 -35.4

-Tiết kiệm 1.865.230 -12 1.821.453 -2.3 1.206.315 -33.8

3 Huy động khác 78.235 47 120.531 54.1 148.253 23.0

II.Tín dụng 5.807.545 14 8.008.509 37.9 8.798.904 9.9

1 Cho vay

2 Cho vay trung,

dài hạn thương mại

1.035.021 -6 2.922.321 183.2 3.928.568 34.4

3 Cho vay

đồng tài trợ

1.584.230 5 1.986.201 25.4 1.716.699 -13.6

4 Cho vay uỷ thác

đầu tư

5.Cho vay

Kế hoạch nhà nước

III.Chỉ tiêu khác

1.Thu dịch vụ ròng 115.000 50 118.000 2.6 139.227 18

2.Lợi nhuận trước

thuế

428.000 33 300.000 -29.9 446.385 48.8

3.Tổng tài sản 30.125.642 67 20.456.321 -32.1 22.654.597 10.7

Nguồn: báo cáo tổng kết của chi nhánh SGDI- BIDV năm 2008- 2010