B Std Error eta Dung sa
SC1 Tổng vuông góc df
Tổng vuông góc df Trung bình vuông góc F Sig. Giửa các nhóm 1.205 3 .402 .424 .736 Trong các nhóm 313.524 331 .947 Tổng cộng 314.728 334
Kết quả cho thấy có giá trị thống kê Sig = 0.736>>> 0.05, ta chấp nhận giả thuyết Ho nghĩa là không có sự khác biệt giữa các nhóm trình độ.
- Ảnh hưởng của nơi ở mức độ hài lòng:
Giả thuyết Ho: Không có sự khác biệt về mức độ hài lòng của các nhóm người có địa chỉ sinh sống khác nhau. Ta tiến hành kiểm định và có kết quả:
Bảng 3.12: Kết quả phân tích One-Way ANOVA theo nơi ở
SC1 N N Trung bình Độ lệch chuẩn Lổi chuẩn
95% Khoảng tin cậy cho trung bình
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giới hạn dưới Giới hạn trên
Tỉnh 205 3.55 .997 .070 3.41 3.69 1 5
Thành phố HCM 130 3.56 .932 .082 3.40 3.72 1 5
ANOVASC1 SC1 Tổng vuông góc df Trung bình vuông góc F Sig. Giửa các nhóm .008 1 .008 .009 .925 Trong các nhóm 314.720 333 .945 Tổng cộng 314.728 334
Kết quả cho thấy có giá trị thống kê Sig = 0.925 >> 0.05, ta chấp nhận giả thuyết Ho nghĩa là không có sự khác biệt giữa các nhóm người có địa chỉ sinh sống khác nhau.
3.2.4 Đánh giá dịch vụ y tế đối với chất lượng dịch vụ tại bệnh viện truyền máu huyết học
Từ khảo sát và quan sát thực tế , bằng kỹ thuật phân tích cho phép chúng ta rút ra những kết luận về thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện truyền máu huyết học theo cảm nhân thực tế từ người bệnh như sau:
Đánh giá về mức độ hài lòng chung
Bảng 3.13: Kết quả đánh giá mức độ hài lòng chung
Statistics
SC1