Hình thức phỏng vấn:
Luận văn sử dụng hình thức phỏng vấn trực tiếp theo bộ câu hỏi và người được hỏi tự trả lời theo mẫu câu hỏi (Phụ lục 01) để thu thập số liệu. Các số liệu được thống kê, tổng hợp từ kết quả phỏng vấn dược sĩ chủ nhà thuốc hoặc nhân viên tại 104 nhà thuốc đã tiến hành thanh, kiểm tra năm 2012. Thời gian tiến hành phỏng vấn từ ngày 01/7 đến ngày 15/7/2013.
26
Quá trình thiết kế bộ câu hỏi:
Sơ đồ các giai đoạn thiết kế bộ câu hỏi được trình bày trong hình dưới đây:
Hình 2.5. Sơ đồ các bước thiết kế bộ câu hỏi [3]
Cách thức tiến hành phỏng vấn:
- Nhóm nghiên cứu gồm bốn người phỏng vấn: Hai người phỏng vấn 84 nhà thuốc trên địa bàn quận Hà Đông, một người phỏng vấn 12 nhà thuốc thuộc thị xã Sơn Tây và một người phỏng vấn 8 nhà thuốc thuộc 8 huyện (Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Thạch Thất, Ứng Hòa).
- Bốn người phỏng vấn là các dược sĩ được huấn luyện về kỹ thuật, cách thức và trình tự tiến hành một cuộc phỏng vấn, nắm vững vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu. Tại mỗi nhà thuốc, người phỏng vấn sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp dược sĩ chủ nhà thuốc, nếu dược sĩ chủ nhà thuốc vắng mặt sẽ phỏng vấn một nhân viên khác của nhà thuốc. Trường hợp khi đến phỏng vấn nhưng nhà thuốc nghỉ bán hàng, người phỏng vấn sẽ đến phỏng vấn vào buổi
Tiến hành đặt câu hỏi và đánh giá các câu hỏi
Thiết kế cấu trúc của bộ câu hỏi
Thiết kế hình thức của bộ câu hỏi Xác định mục tiêu và thông tin để giải quyết
27
khác. Trường hợp nhà thuốc đông khách, người phỏng vấn sẽ lựa chọn thời điểm phỏng vấn hợp lý để tiến hành phỏng vấn.