Do nhu c u d c ph m là m t nhu c u thi t y u, c n thi t cho đ i s ng con ng i cho nên thu c ch a b nh cho ng i là m t s n ph m khĩ cĩ s thay th b i m t dịng s n ph m khác. i u đĩ cĩ ngh a là trong mơi tr ng s n xu t và kinh doanh d c ph m thì áp l c t các s n ph m thay th là r t y u.
Tĩm l i, qua phân tích ngành ta th y các y u t c nh tranh n i b ngành, n ng l c đàm phán c a các nhà cung c p, ng i mua thì cao, cịn các áp l c t s n ph m thay th và nguy c xâm nh p ngành thì th p.
2.4 Phơnătíchăchu iăgiáătr ăc aăcơngătyăc ăph năd căph măC uăLong
2.4.1 Các ho t đ ng s c p
2.4.1.1 Các ho t đ ng đ u vào
Các ho t đ ng đ u vào c a cơng ty th c hi n khá t t, t vi c l a ch n các nhà cung c p nguyên ph li u, th ng l ng h p đ ng cho t i vi c đ a các nguyên ph li u vào quá trình s n xu t, c th nh sau:
- ph c v cho vi c thu mua nguyên ph li u đ u vào, cơng ty đư thành l p 2 b ph n là phịng cung ng v t t (thu mua các nguyên ph li u trong n c và cung
ng v t t cho nhà máy) và phịng xu t nh p kh u (mua các nguyên ph li u t n c ngồi). Hai b ph n này t tìm ki m các nhà cung c p t t, cĩ uy tín và đàm phán t t v các đi u kho ngiá c , thanh tốn, giao hàng … Ngồi ra, c ng đư cĩ s ph i h p r t nh p nhàn v i các nhà máy s n xu t và b ph n kinh doanh, ti p th đ cĩ đ c k ho ch cung ng nguyên ph li u k p th i. Tuy nhiên, do s l ng s n ph m nhi u (h n 200 m t hàng d c ph m, h n 25 m t hàng nang
r ng và b m kim tiêm) và cĩ 5 nhà máy s n xu t (2 nhà máy s n xu t d c ph m, 2 nhà máy s n xu t viên nang r ng, 1 nhà máy s n xu t b m tiêm) nên
trong n m th ng cĩ vài m t hàng cung c p nguyên ph li u khơng k p th i làm nh h ng đ n các ho t đ ng th tr ng và hi u qu kinh doanh.
- Ngồi ra, cơng ty cĩ áp d ng m t s tiêu chu n trong ho t đ ng s n xu t kinh
doanh nh áp d ng h th ng qu n lý ISO 9001 -2008 và ph n m m qu n lý
Pacific nên các ho t đ ng đ u vào t khâu ti p nh n nguyên ph li u vào kho, l u tr , cho t i vi c phân b nguyên ph li u vào s n xu t …. đi u đ c th c hi n thơng qua các quy trình chu n cĩ tính th c t cao và thơng tin xu t - nh p-
t n c ng đ c cung c p chính xác, giúp trách đ c nh ng sai ph m, thi u sốt, nh m l n hay s lung túng c a nhân viên trong quá trình th c hi n.
- Cơng ty cĩ nhà máy s n xu t nang r ng, là m t l i thu đ u vào cho các nhà máy s n xu t d cph m c a cơng ty, vì ch đ ng đ c s l ng cung c p, m u mư, màu s c và chi phí th p.
2.4.1.2 ho t đ ng v n hành
- Ngồi áp d ng tiêu chu n qu n lý ch t l ng ISO, cơng ty cịn áp d ng tiêu chu n s n xu t t t cho các nhà máy theo tiêu chu n c a t ch c Y T th gi i
(GMP –WHO), kho đ t tiêu chu n th c hành t t b o qu n thu c (GSP), ki m nghi m đ t tiêu chu n th c hành t t ki m nghi m thu c (GLP) và các thi t b máy mĩc trong nhà các nhà máy c ng đ c các nhân viên hi u rõ và đ c ki m tra theo đ nh k , cho nên quá trình đ a v t t vào s n xu t cho t i kh u đĩng gĩi, t o ra thành ph m c a cơng ty đ c th c hi n m t cách chuyên nghi p.
- Cơng ty cịn đ c l i th v n ng l c và k thu t s n xu t c a các nhà máy nh nhà máy s n xu t viên nang r ng đ c nh ng quy n cơng ngh c a Canada, nhà máy s n xu t b m kim tiêm đ c nh ng quy n cơng ngh c a Hàn Qu c, nhà máy s n xu t kháng sinh th h dịng cephalosporin m i đ a vào ho t đ ng n m h n m t n m v i thi t b máy mĩc hi n đ i…… nên nh ng s n ph m đ c t o ra nhanh ch ng, đ m b o ch t l ng và hao h t trong s n xu t th p.
Các ho t đ ng đ u vào và v n hành nh h ng tr c ti p đ n nhân t t o ra giá tr
khách hàng là ch tăl ngăd chăv (y u t : s n l ng s n ph m đ c cung c p n đ nh), Hìnhă nhăvƠăch tăl ngăs năph m(y u t : ch t l ng t t và n đ nh) và giá bán (y u t : cĩ giá bán phù h p v i th tr ng).
2.4.1.3 Các ho t đ ng đ u ra
- Hàng hĩa đ c s n xu t ra đ c đ a vào kho thành ph m đ t tiêu chu n th c hành t t qu n thu c (GSP) và kho t i các chi nhánh tr c thu c cơng ty c ng đ t tiêu chu n th c hành t t phân ph i thu c (GDP) nên v n đ b o qu n, ki m sốt l ng hàng xu t, nh p, t n, b trí s p x p hàng hĩa và đ m b o gi nguyên ch t l ng thu c đ n các khách hàng c a cơng ty r t là t t. Bên c nh đĩ, hi n cơng ty cĩ 23 chi nhánh và m t cơng ty con trên tồn qu c đáp ng k p th i nhu c u cho
khách hàng.
- Cơng ty áp d ng ph n m m qu n lý trên tồn qu c, nêncác thơng tin nh khách hàng, xu t-nh p-t n, s lơ, s date, doanh s bán, cơng n , thanh tốn, hàng
ch m luân chuy n……. đ c c p nh t th ng xuyênvà x lý đ n hàng c ng r t hi u qu .
Tuy nhiên, vi c x lý thơng tin cịn ch m, ch a h p lý nh cĩ nh ng m t hàng t n kho m t chi nhánh này khá cao trong khi chi nhánh khác khơng cĩ hàng đ bán ho c s li u t n kho và t c đ tiêu th đ c cung c p thì v n cĩ tr ng h p hàng bán đ c l i s n xu t khơng k p (hay ít), hàng bán khơng đ c l i ti p t c k ho ch s n xu t lo m i … nh ng đi u này làm nh h ng r t l n đ n ho t đ ng kinh
doanh và uy tín c a cơng ty.
Các ho t đ ng này cĩ tác đ ng tr c ti p đ n các nhân t t o ra giá tr khách hàng
là ch tăl ngăd chăv (y u t : giao hàng k p th i và đúng h n, nhanh ch ng cung c p thơng tin và gi i quy t khi u n i cho khách hành) và hìnhă nhăvƠăch tăl ngă s năph mă(y u t :ch t l ng s n ph m t t và n đ nh).
2.4.1.4 ho t đ ng marketing và bán hàng
- Ho t đ ng marketing và bán hàng c a cơng ty cịn y u ch y u là các chính sách bán hàng thơng th ng nh chi t kh u, gi m giá ch a cĩ các ch ng trình bán
hàng h p d n, các chính sách ch m sĩc khách hàng hay các ch ng trình xây d ng th ng hi u, hình nh cơng ty ch a nhi u.
- C c u các m t hàng ch a h p lý, dàng tr i ra quá nhi u chu n lo i, ho t ch t nh ng ch a cĩ t p trung xây d ng nh ng nhĩm hàng chi n l c c a cơng ty (là
nh ng nhĩm hàng cĩ doanh s l n, l i nhu n cao, phù h p v i nhu c u th tr ng hay nh ng m t hàng g n li n v i hình nh, th ng hi u c a cơng ty). i u này c ng nh h ng r t nhi u đ n kh n ngc nh tranh c a cơng ty trên th tr ng.
- i v i h th ng bán hàng khơng kê toa (OTC) thì cơng ty ch y u bán s qua
các cơng ty d c t nh, các cơng ty TNHH và các nhà thu c l n trong khu v c,
cịn s l ng l n các nhà thu c, hi u thu c cơng ty ch a xâm nh p nhi u. i v i h th ng bán hàng kê toa (ETC) thì ch m i b c đ u xâm nh p các b nh vi n thơng qua hình th c đ u th u, ho t đ ng hàng kê toa hay d ch v cịn r t y u.
- M c dù cĩ h th ng bán hàng r ng kh p trên tồn qu c, nh ng l c l ng bán hàng ch a đ c cơng ty quan tâm đào t o, hu n luy n v ki n th c và k n ng
bán hàng, mà ch y u ch thơng qua kh n ng t cĩ c a nhân viên nên ch a mang đ c tính ch t chuyên nghi p và bài b n trong phân ph i.
Ho t đ ng marketing và bán hàng nh h ng đ n các nhân t t o ra giá tr khách
hàng là ch tăl ngăd chăv ,ăhìnhă nhăvƠăch tăl ngăs năph m.
2.4.1.5 ho t đ ng d ch v
Nh cĩ h th ng r ng kh p nên v n đ gi i quy t các phàn nàn, khi u n i c a khách hàng t ng đ i nhanh ch ng. Tuy nhiên các chính sách ch m sĩc khách
hàng nh các cu c h i th o, tri ân khách hàng, các chi n th m quan cơng ty, các
chi n du l ch đ t o g n g i, thân m t thì cơng ty ch a cĩ tri n khai nhi u, đây là m t y u kém trong quá trình tri n khai chính sách ch m sĩc khách hàng.
Ho t đ ng này nh h ng tr c ti p đ n nhân t t o ra giá tr khách hàng là ch tă l ngăd chăv ,ăch măsĩcăkháchăhƠng,ăhìnhă nhăvƠăch tăl ngăs năph m.
2.4.2 Các ho t đ ng h tr
2.4.2.1 C s h t ng
- Là m t cơng ty đư lên sàn ch ng khốn thành ph H Chí Minh vào tháng 8 n m 2007 v i mư c phi u DCL, nên h th ng tài chính k tốn cơng ty khá t t đ đáp ng k p và minh b ch thơng tin theo quy đ nh. N ng l c thi t l p ngân sách t t, tìm ngu n v n và phân b các kho n chi phí phù h p, t ng tài s n và ngu n v n cơng ty t ng qua các n m, đ n cu i n m 2010 t ng tài s n là 856 t và v n ch s h u c ng t ng lên đáng k t 56 t n m 2005 lên 99 t n m 2010, đi u này ch ng t a các c đơng v n tin t ng và đ u t lâu dài vào cơng ty.
B ngă2.8 C ăc uătƠiăs năcơngăty
VT: t đ ng
C ăC uăTƠiăS n 2008 2009 2010
1.ăTƠiăs năng năh n 313.4 375 593
Ti n và các kho n t ng đ ng 13.4 26 24 Các kho n ph i thu ng n h n 160 225 352 Hàng t n kho 125 112 198 Tài s n ng n h n khác 15 12 19 2.ăTƠiăs nădƠiăh n 236.85 265.14 263.02 Tài s n c đ nh 235.92 264.22 262.1 Tài s n c đ nh h u hình 214 250 243 Tài s n c đ nh vơ hình 11 14 17
Chi phí xây d ng c b n d dang 10.92 0.22 2.1
Tài s n dài h n khác 0.93 0.92 0.92
T ngăTƠiăs n 550.25 640.14 856.02
B ng 2.9 C ăc uăngu năv năcơngăty
VT: t đ ng
C ăC uăngu năv n 2008 2009 2010
1.ăN ăph iătr 278 340 531
N ng n h n 170 241 449
N dài h n 108 99 82
2.ăV năch ăs ăh u 272.25 300.14 325.02
V n đ u t c a ch s h u 97 97 99
Th ng d v n c ph n 110 110 110
Qu đ u t phát tri n 10 29 49
Qu d phịng tài chính 2.6 4.9 7.7
Qu khác thu c v n ch s h u 9 9 9
L i nhu n sau thu ch a phân ph i 40.33 39.32 48.5
Ngu n v n đ u t xây d ng c b n 0.02 0.02 0.02
Qu khen th ng phúc l i 3.3 10.9 1.8
T ngăNgu năv n 550.25 640.14 856.02
Ngu n: báo cáo tài chính cơng ty
- Cơng ty c ng cĩ m i quan h khá t t v i B Y T , S Y T các t nh thành và các c quan chính quy n đ a ph ng đư giúp cho vi c gi i quy t nhanh và hi u qu m t s cơng vi c liên quan đ n ho t đ ng s n xu t và kinh doanh nh xin gi y phép l u hành s n ph m, ch ng nh n các tiêu chu n GMP, GSP, GLP, GDP, GPP …………..
- H th ng thơng tin c a cơng ty t ng đ i t t nh vi c áp d ng các ph n m m qu n lý trên tồn qu c (cĩ h th ng máy ch và d li u t i các chi nhánh đ c c p nh t th ng xuyên). Tuy nhiên v n đ thu th p thơng tin th tr ng, đ i th c nh tranh và x lý thơng tin thì cơng ty cịn y uvà ch a bài b n.
- H th ng qu n lý chung c a cơng ty c ng khá t t vàđ y đ các phịng ban, trách nhi m và quy n h n c a các phịng ban, nhân viên c ng đ c quy đ nh rõ ràng
và đ c th hi n b ng v n b n. H th ng qu n lý và báo cáo theo trình t rõ ràng, khơng v t c p và ch ng chéo.
2.4.2.2 Qu n tr ngu n nhân l c
- V i l c l ng nhân s t ng đ i t t, cĩ trên 200 ng i cĩ trình đ đ i h c, th c s và g n 700 nhân s cĩ trình đ chuyên mơn phù h p. Ban lưnh đ o cơng ty
quan tâm r t nhi u đ n qu n tr nhân s sao cho hi u qu nh vi c b trí, s p x p l i c c u nhân s cho phùh p và các chính sách đ ng viên, phát huy n ng l c và kh n ng sang t o c a m i ng i nh các chính sách khen th ng, phúc l i và đ c bi t là n m 2009, 2010 cơng ty th c hi n ch ng trình th ng c phi u cho nh ng ng i làm vi c lâu n m và các cán b qu n lý. Tuy nhiên
nh ng chính sách này cịn h n ch và cơng ty c ng tri n khai ch a nhi u.
- M y n m g n đây cơng ty c ng quan tâm đ n vi c tuy n d ng nh ng ng i tài v i nh ng chính sách u đưi nh l ng, th ng cao, tơn tr ng nh ng ý ki n sáng t o, đ t phá và b trí vào nh ng v trí quan tr ng trong cơng ty. V n đ đào t o, nâng cao ch t l ng cho nhân viên đ c cơng ty tri n khái t ng đ i nh cĩ cho m t s nhân viên cĩ trình đ d c trung đi h c chuyên tu lên d c đ i h c, nh ng con s này khơng nhi u và th nh tho ng. Cịn vi c t ch c các bu i đào t o nghi p v cho nhân viên thì r t ít, nh t là nhân viên k thu t và nhân viên bán hàng, ti p th ph i th ng xuyên nâng cao nghi p v , k nâng và c p nh t nh ng ph ng pháp, k thu t, cơng ngh m i.
2.4.2.3 Thu Mua
- Vi ctìm ki m các ngu n cung c p nguyên v t li u, thi t b , máy mĩc và các v t ph m khác ph c v cho quá trình s n xu t kinh doanh c a cơng ty c ng khá t t. Cơng ty c ng c g ng tìm ki m và th ng th o v i nhà cung c p cĩ ch t l ng, uy tín và giá c h p lý nh m đ m b o ch t l ng, hi u qu v i m t chi phí h p
lý.
- Ngồi vi c ch đ ng đ c viên nang r ng cho s n xu t, cơng ty cịn ch đ ng trong vi c mua s m máy tính và các thi t b v n phịng, ph n m m vi tínhv i s ra đ i c a trung tâm cơng ngh thơng tin c a cơng ty vào đ u n m 2011, gĩp ph n gi m thi u chi phí trong quá trình ho t đ ng.
2.4.2.4 Phát tri n cơng ngh
- M c dù cơng ty cĩ nh ng cơng ngh đ c nh ng quy n c a cơng ngh Canada, Hàn Qu c và dây chuy n cơng ngh m i cho nhà máy s n xu t kháng