Phân tích ma tr n SWOT c a h th ng siêu th Co.opmart, ta có t t c 4 nhóm gi i pháp v i t ng c ng 8 gi i pháp c th nh m góp ph n m r ng h th ng siêu th Co.opmart trong giai đo n t nay cho đ n n m 2020. C th các gi i pháp nh sau : Nhóm gi i pháp đi m m nh – c h i (SO) Gi i pháp thâm nh p th tr ng Gi i pháp phát tri n th tr ng Nhóm gi i pháp đi m m nh – nguy c (ST) Gi i pháp c nh tranh v giá Gi i pháp đa d ng hóa s n ph m, d ch v Nhóm gi i pháp đi m y u – c h i (WO)
Gi i pháp nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c
Gi i pháp h i nh p v phía tr c
Nhóm gi i pháp đi m y u – thách th c (WT)
Gi i pháp thu hút và gi chân nhân l c có trình đ cao
Gi i pháp hoàn thi n h th ng công ngh thông tin
3.2.2 L a ch n gi i pháp thông qua ma tr n QSPM
Ngu n l c c a h th ng siêu th Co.opmart là có h n, không th cùng m t lúc theo đu i nhi u m c tiêu. Nh m tìm ra các gi i pháp t i u nh t cho Co.opmart, tác gi s thi t l p ma tr n đ nhl ng QSPM d a trên các nhóm gi i pháp trên và t đó xác đ nh ra nh ng gi i pháp nào có hi u qu cao nh t c n ph i th c hi n ngay nh m giúp cho h th ng siêu th Co.opmart phát tri n nhanh chóng t i thành ph H
Y u t quan tr ng Phân lo i Gi i pháp có th thay th Thâm nh p th tr ng Phát tri n th tr ng AS TAS AS TAS I. Các y u t bên trong
1. i ng nhân viên tr , nhi t tình, t n tâm 2 4 8 4 8 2. Ch ng trình “Khách hàng thân thi t” t t 2 3 6 4 8 3. V trí đ t siêu th thu n l i 3 4 12 2 6 4. Có m ng l i siêu th r ng kh p 3 4 12 4 12 5. N ng su t lao đ ng th p 2 1 2 1 2 6. Ho t đ ng qu ng cáo kém và th đ ng 4 1 4 2 8 7. Ho t đ ng tài chính m nh 2 3 6 4 8 8. i ng nhân viên c ng k nh 3 2 6 2 6 9. Thi t b k thu t, h th ng thông tin ho t
đ ng kém hi u qu 2 2 4 1 2
10. Giá c ch a t t 3 1 3 1 3
11. Th ng hi u m nh 4 4 16 4 16
12. Có nhãn hi u “Hàng nhãn riêng” t t 1 3 3 4 4
II. Các y u t bên ngoài
1. S n đ nh chính tr 3 2 6 3 9
2. M i quan h t t v i các c quan công quy n 4 3 12 4 16
3. Dân s tr 2 4 8 3 6
4. L m phát t ng cao 3 3 9 2 6
5. C s h t ng ch a t t 2 3 6 2 4
6. Nguy c gia nh p c a đ i th n c ngoài 3 4 12 4 12 7. Xu h ng mua s m c a khách hàng thay đ i 4 3 12 2 8 8. Thu nh p ng i dân t ng cao 2 4 8 4 8 9. C nh tranh trên th tr ng gay g t h n 3 3 9 3 9 10. Nhà cung c p trung thành 4 2 8 4 16
T ng s đi m h p d n 172 177
Y u t quan tr ng Phân lo i Gi i pháp có th thay th C nh tranh v giá a d ng hóa s n ph m, d ch v AS TAS AS TAS
III.Các y u t bên trong
1. i ng nhân viên tr , nhi t tình, t n tâm 2 3 6 3 6 2. Ch ng trình “Khách hàng thân thi t” t t 2 2 4 3 6 3. V trí đ t siêu th thu n l i 3 3 9 3 9 4. Có m ng l i siêu th r ng kh p 3 3 9 4 12 5. N ng su t lao đ ng th p 2 1 2 1 2 6. Ho t đ ng qu ng cáo kém và th đ ng 4 4 16 2 8 7. Ho t đ ng tài chính m nh 2 3 6 3 6 8. i ng nhân viên c ng k nh 3 1 3 1 3 9. Thi t b k thu t, h th ng thông tin ho t
đ ng kém hi u qu 2 2 4 2 4
10. Giá c ch a t t 3 4 12 2 6
11. Th ng hi u m nh 4 4 16 2 8
12. Có nhãn hi u “Hàng nhãn riêng” t t 1 2 2 3 3
IV.Các y u t bên ngoài
1. S n đ nh chính tr 3 2 6 2 6 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. M i quan h t t v i các c quan công quy n 4 3 12 2 8
3. Dân s tr 2 3 6 2 4
4. L m phát t ng cao 3 4 12 3 9
5. C s h t ng ch a t t 2 1 2 1 2
6. Nguy c gia nh p c a đ i th n c ngoài 3 3 9 3 9 7. Xu h ng mua s m c a khách hàng thay đ i 4 4 16 3 12 8. Thu nh p ng i dân t ng cao 2 3 6 2 4 9. C nh tranh trên th tr ng gay g t h n 3 4 12 3 9 10. Nhà cung c p trung thành 4 3 12 4 16
T ng s đi m h p d n 182 152
Y u t quan tr ng Phân lo i Gi i pháp có th thay th Nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c H i nh p v phía tr c AS TAS AS TAS V. Các y u t bên trong
1. i ng nhân viên tr , nhi t tình, t n tâm 2 4 8 4 8 2. Ch ng trình “Khách hàng thân thi t” t t 2 1 2 3 6 3. V trí đ t siêu th thu n l i 3 2 6 3 9 4. Có m ng l i siêu th r ng kh p 3 3 9 3 9 5. N ng su t lao đ ng th p 2 4 8 1 2 6. Ho t đ ng qu ng cáo kém và th đ ng 4 4 16 2 8 7. Ho t đ ng tài chính m nh 2 3 6 3 6 8. i ng nhân viên c ng k nh 3 4 12 2 6 9. Thi t b k thu t, h th ng thông tin ho t
đ ng kém hi u qu 2 3 6 2 4
10. Giá c ch a t t 3 2 6 2 6
11. Th ng hi u m nh 4 3 12 4 16
12. Có nhãn hi u “Hàng nhãn riêng” t t 1 2 2 3 3
VI.Các y u t bên ngoài
1. S n đ nh chính tr 3 3 9 3 9
2. M i quan h t t v i các c quan công quy n 4 4 16 3 12
3. Dân s tr 2 3 6 3 6
4. L m phát t ng cao 3 3 9 2 6
5. C s h t ng ch a t t 2 1 2 2 4
6. Nguy c gia nh p c a đ i th n c ngoài 3 4 12 3 9 7. Xu h ng mua s m c a khách hàng thay đ i 4 2 8 2 8 8. Thu nh p ng i dân t ng cao 2 4 8 3 6 9. C nh tranh trên th tr ng gay g t h n 3 3 9 4 12 10. Nhà cung c p trung thành 4 2 8 4 16
T ng s đi m h p d n 180 171
Y u t quan tr ng Phân lo i Gi i pháp có th thay th Thu hút và gi chân nhân l c có trình đ cao Hoàn thi n h th ng công ngh thông tin AS TAS AS TAS
VII. Các y u t bên trong
1. i ng nhân viên tr , nhi t tình, t n tâm 2 4 8 3 6 2. Ch ng trình “Khách hàng thân thi t” t t 2 2 4 2 4 3. V trí đ t siêu th thu n l i 3 3 9 4 12 4. Có m ng l i siêu th r ng kh p 3 3 9 4 12 5. N ng su t lao đ ng th p 2 4 8 4 8 6. Ho t đ ng qu ng cáo kém và th đ ng 4 4 16 3 12 7. Ho t đ ng tài chính m nh 2 4 8 2 4 8. i ng nhân viên c ng k nh 3 3 9 4 12 9. Thi t b k thu t, h th ng thông tin ho t
đ ng kém hi u qu 2 1 2 3 3
10. Giá c ch a t t 3 2 6 3 9
11. Th ng hi u m nh 4 3 12 3 12
12. Có nhãn hi u “Hàng nhãn riêng” t t 1 2 2 2 2
VIII. Các y u t bên ngoài
1. S n đ nh chính tr 3 2 6 2 6
2. M i quan h t t v i các c quan công quy n 4 3 12 2 8 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3. Dân s tr 2 3 6 3 6
4. L m phát t ng cao 3 4 12 3 9
5. C s h t ng ch a t t 2 2 4 4 8
6. Nguy c gia nh p c a đ i th n c ngoài 3 3 9 3 9 7. Xu h ng mua s m c a khách hàng thay đ i 4 2 8 3 12 8. Thu nh p ng i dân t ng cao 2 2 4 3 6 9. C nh tranh trên th tr ng gay g t h n 3 3 9 4 12 10. Nhà cung c p trung thành 4 2 8 1 4
T ng s đi m h p d n 171 176
Phân tích ma tr n SWOT c a h th ng siêu th Co.opmart, ta có nh ng nh n xét nh sau :
V i ma tr n QSPM nhóm SO :
V i s đi m h p d n c a hai gi i pháp : Thâm nh p th tr ng và phát tri n th tr ng l n l t là 172 và 177, thì ta nên u tiên th c hi n gi i pháp phát tri n th tr ng
V i ma tr n QSPM nhóm ST :
V i s đi m h p d n là 182, gi i pháp c nh tranh v giá nên đ c u tiên th c hi n so v i gi i pháp đa d ng hóa s n ph m, d ch v ch có s đi m h p d n là
152.
V i ma tr n QSPM nhóm WO :
Các gi i pháp nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c và h i nh p v phía tr c có s đi m h p d n l n l t là 180 và 171. V i k t qu trên thì ta nên th c hi n gi i pháp nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c.
V i ma tr n QSPM nhóm WT :
Trong hai gi i pháp l a ch n, ta th y gi i pháp hoàn thi n h th ng công ngh thông tin có t ng s đi m h p d n là 176, cao h n gi i pháp thu hút và gi chân nhân l c có trình đ cao v i t ng s đi m h p d n là 171. Do đó gi i pháp đ c l a ch n là gi i pháp hoàn thi n h th ng công ngh thông tin.
3.2.3 N i dung ch y u các gi i pháp đ c l a ch n 3.2.3.1 Gi i pháp phát tri n th tr ng
Theo ph l c 3, ta có th th y m t đ phân b dày đ c các siêu th t i khu trung tâm thành ph H Chí Minh, bao g m các qu n 1,3,5,7,10. Lúc này quy mô nhu c u v siêu th t i th tr ng này đã b thu h p. Do đó chi n l c phát tri n th tr ng m i là m t gi i pháp c n thi t cho h th ng siêu th Co.opmart lúc này. D a vào đó, tácgi đ ngh m t s gi i pháp sau :
Phát tri n m ng l i siêu th nh m nâng cao đ bao ph c a Co.opmart
D a vào qui ho ch phát tri n đô th c a thành ph H Chí Minh, Co.opmart nên t p trung phát tri n m i các siêu th c a mình t i các qu n huy n ch a có b t k
m t h th ng siêu th nào kinh doanh ho c n u có thì quá m ng ho c t i các khu đô th m i, các khu công nghi p: 8, 12, Th c, Bình Chánh, Bình Tân, Tân Phú, C
Chi, Hóc Môn, Gò V p.
Co.opmart nên ti p t c chi n l c phát tri n các c a hàng ti n l i tr c thu c các siêu th nh đã làm v i Co.opmart Phú M H ng t i các khu v c trung tâm thành ph . S d ng các c a hàng ti n l i này nh m t “cánh tay n i dài” c a siêu th t i các khu đ t “vàng” nh m t n d ng th m nh v di n tích nh g n c a nó s
giúp Co.opmart gi m áp l c v v n vì chi phí xây d ng m t Co.opmart m i t i khu đ t “vàng” là r t l n.
Có th th c hi n vi c phát tri n h th ngc a hàng ti n l i này b ng các cách
sau :
- àm phán, h p tác đ t n d ng thuê m t b ng hi n có do đ c đi m c a c a hàng ti n l i không c n nhi u di n tích (kho ng 200 m2
). Vi c này s giúp Co.opmart nhanh chóng hi n di n t i kh p n i, nh t là khu trung tâm thành ph , các khu dân c đông đúc mà không c n t n nhi u v n đ đ u t ban đ u.
- Có th b t đ u ti n hành ph ng th c nh ng quy n th ng m i cho nh ng doanh nghi p có nhu c u và có kh n ng.
Áp d ng th ng m i đi n t nh m đem l i các giá tr t ng cho khách hàng.
D i s h tr c a Internet và các ti n b c a công ngh thông tin, Co.opmart có th đ y m nh vi c phát tri n các ph ng th c bán l không s d ng c a hàng qua Internet, catalogue, đi n tho i, giao hàng t i nhà nh m ti t ki m chi phí s d ng m t b ng, chi phí d tr hàng hóa. ng th i thông qua trang web th ng m i đi n t , Co.opmart có th nâng cao n ng l c đáp ng nhu c u l a ch n ph ng th c mua (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hàng và thanh toán khác nhau. Ngoài ra vi c áp d ng th ng m i đi n t s giúp Co.opmart ti p c n nhanh h n khách hàng m c tiêu c a mình là gi i tr (chi m h n 50% dân s Vi t Nam) và đây c ng là bi n pháp quan tr ng giúp Co.opmart có th gi m chi phí, mà h qu t t y u c a nó là Co.opmart có đi u ki n gi m giá bán, nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình.
Co.opmart c ng c n đ a vào ho t đ ng mô hình đ i siêu th nh m k t h p gi a bán l và bán s nh m m r ng đ i t ng khách hàng m c tiêu, gia t ng th ph n. th c hi n đ c đi u này thìđ u tiên, Co.opmart c n đ y nhanh ti n đ xây d ng nh m đ a khu trung tâm mua s m – đ i siêu th Tân Phong t i qu n 7 vào ho t đ ng. ó s là n n t ng cho Co.opmart th m dò th tr ng, rút kinh nghi m đ phát tri n lo i hình kinh doanh này v sau.
y m nh ho t đ ng Marketing
Có th nói là khâu Marketing c a Co.opmart v n còn quá th đ ng trong th i gian hi n qua. i u này đã làm gi m giá tr th ng hi u c a Co.opmart tr c BigC
(theo k t qu bình ch n c a AC Nielsen trong n m 2011)
B y th nghi u bán l hàng đ u Vi t Nam n m 2011 (theo bình ch n c a AC Nielsen) 1. BigC 2. Co.opmart 3. Metro 4. Nguy n Kim
5. Best & Buy 6. 24H Shop & Go 7. Circle K
B ng 3.6 : B y th ng hi u bán l hàng đ u Vi t Nam n m 2011
(Ngu n : vn.nielsen.com)
đ ym nh ho t đ ng marketing c a Co.opmart, thì đ u tiên Saigon Co.op c n ph i giao vi c đánh giá và nghiên c u th tr ng cho phòng Marketing ch
không ho t đ ng ch ng chéo nh hi n nay. V i s gi i phóng này thì phòng
Marketing có th tr c ti p đánh giá tình hình, và đ a ra các chi n l c Marketing phù h p t ng th i k m t cách nhanh chóng.
Nh đã nói trên (hình 2.11), hàng nhãn riêng c a Co.opmart đang là m t nhãn hi u đ c ng i tiêu dùng thành ph quan tâm. Cùng v i th c t là ng i tiêu dùng đang th t ch t chi tiêu do nh h ng c a kinh t suy thoái, vi c phát tri n hàng
nhãn riêng, đàm phán v i các nhà cung c p nh m đ t đ c m c giá th p nh t đ h giá thành s n ph m, sau đó qu ng cáo các hàng nhãn riêng này t i đông đ o ng i tiêu dùng là vi c c n nên làm.
Ngoài ra m t th m nh khác c a Co.opmart là các m t hàng t i s ng và đ c ch bi n s n. Vi c nghiên c u nâng cao ch t l ng, ch ng lo i c a các m t hàng ch bi n s n s giúp các bà n i tr hi n đ i t n ít th i gian h n vào công vi c b p núc. T đó s thu hút m t l ng l n khách hàng tham gia mua s m t i