- Nguyên nhân khách quan
3.2.5.Phát triển và khuyếch trương sản phẩm mớ
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘ
3.2.5.Phát triển và khuyếch trương sản phẩm mớ
Trong suốt quá trình hoạt động tín dụng gần 10 năm của chi nhánh gần như chưa bao giờ để ý đến việc phát triển sản phẩm mới mà chủ yếu hoàn toàn dựa trên những sản phẩm do Hội sở hay chi nhánh khác đưa ra và thực hiện rập khuôn một cách bị động. Để khắc phục vấn đề này, chi nhánh cần phân công cán bộ chuyên trách (thuộc phòng tín dụng) trong việc nghiên cứu và đề xuất phát triển sản phẩm mới phù hợp với đặc thù địa bàn Hải Phòng. Do tính chất sản phẩm của NHTM là sản phẩm mang tính dịch vụ và không thể giữ được bí quyết
do dễ bị bắt chước, vì thế việc nghiên cứu cần phải trên cơ sở luôn xem xét, tiếp thu, kế thừa các sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt hơn nữa là nghiên cứu các sản phẩm của Ngân hàng nước ngoài đang áp dụng mà trong nước chưa có để từ đó có thể cải tiến, sáng tạo ra những nét mới trong dich vụ phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam, thậm chí với Hải Phòng nhằm dễ dàng thu hút được tốt hơn đối với khách hàng. Việc sáng tạo ra sản phẩm mới cũng có thể xuất phát từ việc tách các sản phẩm cũ thành nhiều sản phẩm với đặc tính cụ thể hơn hay gộp nhiều sản phẩm thành một sản phẩm mang tính tiện ích cao cho khách hàng với những tên gọi mới mẻ, tin cậy và dễ nghe hơn.
Chi nhánh phải thực sự chủ động trong việc khuyếch trương hoạt động nói chung và sản phẩm cụ thể nói riêng thông qua nhiều hình thức khác nhau có hướng đích đến thị trường mục tiêu cụ thể như thông qua các hình thức: Hội nghị khách hàng, quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng, sửa chữa và nâng cấp cơ sở vật chất (bảng hiệu, quầy, không gian nơi tiếp xúc với khách hàng) … nhằm nâng cao hơn nữa hình ảnh và vị thế của Ngân hàng TMCP Quân đội nói chung và chi nhánh nói riêng trên thị trường Hải Phòng.