Khái ni m đào t o: ào t o là nh ng c g ng c a t ch c đ c đ a ra nh m thay đ i thái đ c a nhân viên đ đáp ng yêu c u hi u qu công vi c.
Khái ni m phát tri n: Phát tri n là quá trình chu n b và cung c p nh ng n ng l c c n thi t cho t ch c trong t ng lai.
Khái ni m đào t o và phát tri n: ào t o và phát tri n là ch c n ng quan tr ng, di n ra th ng xuyên trong t ch c c n ph i g n li n v i m c tiêu c a t ch c đó là hi u qu công vi c.
Ti n trình đào t o và phát tri n th c hi n trình t sau:
Giai đo n 1: Phân tích môi tr ng bên trong, bên ngoài, k ho ch s d ng
ngu n nhân l c đ làm c n c cho vi c xác đ nh nhu c u nhân l c c a t ch c.
Giai đo n 2: n đ nh các m c tiêu c th , giai đo n này nhà qu n tr c n tr
l i các câu h i: Các nhu c u đào t o c a t ch c là gì?
Giai đo n 3: L a ch n ph ng pháp đào t o, hi n nay các tr ng đ i h c,
cao đ ng có các hình th c đào t o phù h p v i t ng đ a bàn, đ i t ng, đi u quan tr ng là ch n hình th c đào t o nào? đâu? còn ph thu c vào kh n ng đáp ng c a t ch c và nhi u y u t khác, suy cho cùng y u t hi u qu đ c đ t lên hàng đ u.
Giai đo n 4, 5: Sau khi nghiên c u đ y đ các giai đo n trên thì vi c l a
ch n ph ng pháp và th c hi n k ho ch đào t o không còn ph i đ n đo suy ngh.
Nh ng nhìn chung v n đ v ng m c th ng là chi phí đào t o.
Giai đo n 6: ánh giá vi c th c hi n ch ng trình, k ho ch đào t o, kh
n ng đáp ng nhu c u, m c tiêu và hi u qu kinh t đ ra.
1.2.3 Duy trì ngu n nhân l c
Nhóm ch c n ng này chú tr ng đ n vi c duy trì và s d ng có hi u qu ngu n nhân l c trong doanh nghi p. Nhóm ch c n ng này g m hai ch c n ng là
kích thích, đ ng viên nhân viên; duy trì và phát tri n các m i quan h lao đ ng t t đ p trong t ch c. Ch c n ng kích thích, đ ng viên liên quan đ n các chính sách và các ho t đ ng nh m khuy n khích, đ ng viên làm vi c h ng say, t n tình, có Ủ th c
trách nhi m và hoàn thành công vi c v i ch t l ng cao. Ch c n ng quan h lao đ ng liênquan đ n các h at đ ng nh m hoàn thi n môi tr ng làm vi c và các công vi c nh : KỦ h p đ ng lao đ ng, gi i quy t khi u t , tranh ch p lao đ ng, y t , b o hi m, giao t nhân viên, c i thi n môi tr ng làm vi c, an toànlao đ ng.
ánh giá k t qu th c hi n công vi c nh m m c đích: Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi t m c đ th c hi n công vi c c a h . Kích thích, đ ng viên nhân viên có nh ng Ủ t ng sáng t o, làm vi c t t h n. Cung c p thông tin làm
c s l p k h ach ngu n nhân l c. Giúp t ch c phát tri n nhân viên thông qua đào t o. Làm c s th o lu n gi a c p trên và c p d i v công vi c. Là c s khách quan t o s công b ng theo quy đ nh c a pháp lu t. Hoàn thi n h th ng qu n tr ngu n nhân l c c a t ch c.
Quy trình th c hi n đánh giá k t qu th c hi n công vi c đ c th c hi n qua
các b c sau:
- B c 1:Xác đ nh các tiêu chí c b n c n đánh giá.
- B c 2:L a ch n ph ng pháp đánh giá thích h p: Ph ng pháp x p h ng
luân phiên, ph ng pháp so sánh c p, ph ng pháp b ng đi m, ph ng pháp l u tr , quan sát hành vi, ph ng pháp qu n tr theo m c tiêu, ph ng pháp phân tích đ nh l ng.
- B c 3: Xác đ nh ng i đánh giá và hu n luy n v k n ng đánh giá th c
hi n công vi c cho ng i đánh giá.
- B c 4: Thông báo cho ng i đ c đánh giá v n i dung và ph m vi đánh
giá.
- B c 5: Th c hi n đánh giá k t qu và giao nhi m v k ho ch m i cho
nhân viên.
Khi th c hi n đánh giá các nhà qu n lỦ nên tránh các sai l m sau: Tiêu chu n đánh giá không rõ ràng, thiên ki n v m t y u t nào đó, xu h ng thái quá v m t xu h ng nào đó quá cao ho c quá th p, xu h ng trung bình ch ngh a, l i đ nh ki n v tu i tác, gi i tính,…
Khi ph ng v n đánh giá th c hi n công vi c nhà lưnh đ o nên tránh các đi u
không có kh n ng cung c p thông tin ph n h i, không bi t cách phê phán các s vi c, v n đ c th .
V tr công lao đ ng, ngày nay, khi cu c s ng c a ng i lao đ ng đ c c i thi n, trình đ v n hóa, chuyên môn đ c nâng cao, đ i s ng xư h i ngày càng t t h n, ng i lao đ ng đi làm không nh ng ch mong mu n có m c l ng cao, th ng x ng đáng, tr c p, phúc l i t t, mà còn mong mu n đ c làm công vi c yêu thích, thách th c, thú v , có c h i th ng ti n trong ngh nghi p. Do đó khái ni m tr công lao đ ng bao hàm c y u t v t ch t nh : L ng c b n, ph c p, th ng, phúc l i và c các y u t phi v t ch t nh : C h i th ng ti n, công vi c thú v , đi u ki n làm vi c t t.
M c tiêu c a h th ng ti n l ng là nh m thu hút nhân viên, duy trì nh ng nhân viên gi i, kích thích đ ng viên nhân viên, hi u qu v m t chi phí, đáp ng yêu c u c a pháp lu t.
M t ng i ng viên khi đi tìm vi c thì m c l ng là m t trong nh ng nhân t c b n nh t quy t đ nh h có làm vi c cho doanh nghi p hay không. Các t ch c tr l ng càng cao càng có c h i thu hút các ng viên gi i t th tr ng lao đ ng.
Duy trì nh ng nhân viên gi i: duy trì nhân viên gi i, t ch c không
nh ng tr l ng cao mà còn ph i có chính sách tr công công b ng trong n i b t ch c. Tính công b ng không ch gi a nh ng nhân viên th c hi n cùng công vi c, có k t qu t ng đ ng, không phân bi t gi i tính, màu da, dân t c,.. mà còn s công b ng gi a nh ng công vi c có t m quan tr ng, yêu c u m c đ ph c t p, k n ng th c hi n t ng đ ng, ho c gi a nh ng nhân viên làm vi c trong nh ng b ph n khác nhau c a t ch c. Khi nhân viên nh n th y h đ c tr l ng không công b ng h s b c ch , chán n n, th m chí r i b t ch c.
Kích thích, đ ng viên nhân viên: T t c nhân viên c n đ c tr l ng công b ng. Các y u t c u thành trong thu nh p c a ng i lao đ ng c n đ c s d ng hi u qu , c c u m t cách h p lỦ nh m t o đ ng l c kích thích cao đ i v i nhân viên. Tr l ng c n khuy n khích nhân viên th c hi n công vi c hi u qu , n ng su t. N u chính sách l ng mà nhân viên c m th y h không đ c đ n bù x ng
đáng v i k t qu làm vi c t t, h s không c g ng làm vi c n a, d n d n có th hình thành tính , th đ ng c a t t c nhân viên trong t ch c.
Tuân th các yêu c u c a pháp lu t: t ch c c n đáp ng theo yêu c u c a pháp lu t v các v n đ , l ng c b n, th i gian lao đ ng, các kho n ph c p trong l ng, phúc l i,…
Có nhi u hình th c tr l ng khác nhau nh : Tr l ng theo th i gian (theo
ngày, tháng, theo gi …); tr l ng theo trình đ lưnh ngh , k n ng khác nhau c a nhân viên; tr l ng theo k t qu th c hi n công vi c.
Ngoài tr công cho nhân viên, các t ch c còn áp d ng các hình th c kích thích khác nhau nh : Kích thích cá nhân (theo s n ph m, ti n hoa h ng); kích thích b ng cách th ng theo n ng su t, ch t l ng, chi l i nhu n cho cán b nhân viên theo quỦ, n a n m, ho c vào cu i n m, bán c phi u u đưi cho nhân viên.
L ng c b n C c u h th ng tr công Thù lao v t ch t Thù lao phi v t ch t Ph c p Th ng Phúc l i C h i th ng ti n Công vi c thú v i u ki n làmvi c
S đ 1.3: C c u h th ng tr công trong các t ch c(Tr n Kim
Tóm t t ch ng 1
Qu n tr ngu n nhân l c là m t trong nh ng ch c n ng c b n c a quá trình ho t đ ng qu n tr . Ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c r t đa d ng, phong phú bao g m ba nhóm ch c n ng:
Thu hút ngu n nhân l c là nhân t nh h ng đ n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c, vi c tuy n ch n ng i đúng kh n ng vào làm vi c là giai đo n h t s c quan tr ng. Do đó, vi c tuy n d ng ng i có kh n ng và b trí h vào ch c v ho c công vi c thích h p v i h là ti n đ c b n c a s thành công, nhà qu n tr .
ào t o và phát tri n chú tr ng vi c nâng cao n ng l c c a nhân viên, đ m b o cho nhân viên trong doanh nghi p có k n ng, trình đ lành ngh c n thi t đ hoàn thành t t công vi c đ c giao và t o đi u ki n cho nhân viên đ c phát tri n t i đa các n ng l c cá nhân.
V duy trì ngu n nhân l c, vi c đánh giá n ng l c nhân viên giúp cho đ n v có c s ho ch đ nh, tuy n ch n, phát tri n ngu n nhân l c. Thông qua vi c đánh gía nh m cung c p các thông tin giúp nhân viên bi t đ c m c đ th c hi n công vi c, giúp h đi u ch nh, s a ch a các sai l m trong quá trình làm vi c, kích thích đ ng viên nhân viên thông qua nh ng đi u kho n nh m cung c p các thông tin làm c s cho các v n đ đào t o, tr l ng, khen th ng, luân chuy n, th ng ti n...
Ch ng 2
TH C TR NG HO T NG QU N TR NGU N
NHỂN L C T I C C H I QUAN TP.HCM
2.1 Gi i thi u v C c H i quan TP H Chí Minh 2.1.1 Lch s hình thành 2.1.1 Lch s hình thành
C c H i quan TP.HCM đ c thành l p vào ngày 11/07/1975 theo ngh đ nh s 09/Q c a Chính ph Cách m ng lâm th i C ng hòa mi n Nam Vi t Nam, v i tên g i C c H i quan Mi n Nam, thu c T ng nha Ngo i th ng. Ngày 13/01/1977, B Ngo i th ng đư ban hành quy t đ nh s 65/BNGTH.Q thành l p Phân c c H i quan TP.HCM thu c C c H i quan Trung ng. Ngày 11/05/1985, T ng c c tr ng T ng c c H i quan đư ban hành quy t đ nh s 387/TCHQ.TCCB đ i tên
Phân c c H i quan TP.HCM thành H i quan TP.HCM. Ngày 01/06/1994, T ng c c H i quan ban hành quy t đ nh s 91/TCHQ.TCCB đ i tên H i quan TP.HCM thành C c H i quan TP.HCM.
Hi n nay, C c H i quan TP. H Chí Minh là m t trong 33 đ n v H i quan đ a ph ng tr c thu c T ng c c H i quan.
Trong K ho ch c i cách, hi n đ i hóa C c H i quan TP. H Chí Minh giai đo n 2011-2015, C c H i quan TP. H Chí Minh xác đ nh m c tiêu ph n đ u là tr thành m t đ n v đi đ u trong c i cách, hi n đ i hoá c a ngành H i quan và trên đ a bàn TP. H Chí Minh v i th t c h i quan đ n gi n, hài hòa, minh b ch, hi n đ i, đ t chu n m c qu c t , theo c ch m t c a h i quan qu c gia, d a trên n n t ng ng d ng công ngh thông tin, áp d ng k thu t qu n lỦ r i ro, trang thi t b k
thu t tiên ti n, l c l ng chuyên sâu, chuyên nghi p, góp ph n t o thu n l i cho ho t đ ng th ng m i, du l ch và đ u t .
2.1.2 Ch c n ng, nhi m v và quy n h n
Qua t ng th i k , ch c n ng nhi m v chung c a C c đ c b sung đi u ch nh, hoàn thi n, cho phù h p v i quy đ nh c a pháp lu t, phù h p v i tình hình nhi m v , kh i l ng công vi c, phù h p v i s phát tri n ho t đ ng xu t kh u,
xu t c nh, nh p c nh, phù h p v i xu th h i nh p c a đ t n c v i khu v c và th gi i nh ng ch c n ng nhi m v chung c a ngành H i quan và riêng c a c c H i quan thành ph H Chí Minh ch y u là góp ph n vào xây d ng và b o v t qu c "Vì l i ích, ch quy n và an ninh qu c gia".
Hi n nay, ch c n ng nhi m v , quy n h n c a c c H i quan TP. H Chí Minh th c hi n theo quy t đ nh s : 15/2003/Q - BTC, ngày 10 tháng 02 n m 2003 c a B tr ng B Tài chính và quy t đ nh s : 02/2006/Q -BTC ngày 06 tháng 11
n m 2006 B tr ng B Tài chính v vi c s a đ i b sung Quy t đ nh s 15/2003/Q -BTC ngày 10/02/2003 c a B tr ng B Tài chính nh sau:
1/ T ch c, ch đ o, h ng d n và tri n khai th c hi n các quy đ nh c a Nhà n c v H i quan trên đ a bàn ho t đ ng c a c c H i quan g m:
Th c hi n th t c H i quan, ki m tra, ki m tra, giám sát h i quan đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p kh u, chuy n c a kh u, quá c nh và ph ng ti n v n t i xu t c nh, nh p c nh, quá c nh theo quy đ nh c a pháp lu t.
Th c hi n các bi n pháp nghi p v c n thi t đ ch đ ng phòng, ch ng buôn l u, v n chuy n trái phép hàng hóa qua biên gi i trong ph m vi đ a bàn ho t đ ng.
Ph i h p th c hi n nhi m v phòng, ch ng buôn l u, v n chuy n trái phép hàng hóa qua biên gi i ngoài ph m vi đ a bàn ho t đ ng c a c c H i quan theo quy đ nh c a pháp lu t và T ng c c H i quan.
Th c hi n Pháp lu t v thu và thu khác đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p kh u; đ m b o thu đúng, thu đ và n p k p th i vào ngân sách Nhà n c.
Th c hi n ki m tra sau thông quan theo quy đ nh c a pháp lu t.
Th c hi n th ng kê Nhà n c v H i quan đ i v i hàng hóa xu t kh u, nh p