Một thiếu sót đã được đề cập trong đánh giá hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội là Công ty chưa có hoạt động quảng cáo tại điểm bán hàng. Sự nở rộ của các loại hình truyền thông truyền thống (tại Việt Nam có đến 65 đài truyền hình, 713 báo ngày và báo tuần,…) làm cho các marketer của Công ty bị nhiễu loạn và phải cân nhắc nhiều hơn khi lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng. Trong bối cảnh đó, kênh bán lẻ nổi lên như một loại hình truyền thông hiệu quả cung cấp thông tin và dịch vụ trực tiếp đến người mua hàng tại điểm bán. Thông điệp tại điểm bán sẽ cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tại đúng “khoảnh khắc vàng” khi họ đang thực hiện quyết định mua hàng, thực tế nghiên cứu cho thấy 70% người mua ra quyết định mua hàng tại điểm bán.
Một mẫu quảng cáo trên truyền hình hay trên các phương tiện khác như báo chí, phát thanh dù có gây được ấn tượng tốt với khách hàng, nhưng tại điểm bán nếu sản phẩm không thu hút được sự chú ý của người mua thì cũng có nghĩa quảng cáo đã thất bại. Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội nên sử dụng thông điệp tại điểm bán, thông điệp này sẽ dùng để thông báo cho khách hàng những thông tin đặc biệt, về các sản phẩm mới của Công ty, công bố các sự kiện đặc biệt hoặc các chương trình khuyến mãi hay đơn giản là để làm tăng độ nhận biết thương hiệu của Công ty. Để làm được điều này, Công ty phải sử dụng hàng loạt các hình thức quảng cáo như: phát phim quảng cáo trên màn hình LCD đặt tại điểm bán, đến quảng cáo trên bảng hiệu, băng rôn, banner, tờ rơi… Vị trí đặt quảng cáo gần nơi trưng bày các XBP của Công ty sẽ càng có cơ hội để gây ấn tượng với người mua ngay tại thời điểm đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm. Tuy nhiên, để làm được điều này Công ty cần xây dựng một mối quan hệ tốt với nhà bán lẻ, đôi khi sẽ phải trả khá nhiều tiền để có thể thuê được một vị trí “bắt mắt”.
Hoạt động quảng cáo tại điểm bán hàng của Công ty sẽ không thể phát huy được hết hiệu quả nếu thiếu đi các kênh quảng cáo truyền thống. Các kênh quảng cáo truyền thống vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng tỷ lệ nhận biết thương hiệu, trong khi đó, các thông tin hỗ trợ cho người tiêu dùng trong việc đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm sẽ phù hợp hơn khi được cung cấp tại điểm bán.