0
Tải bản đầy đủ (.pdf) (116 trang)

K tăqu ăki măđ nhăcácăgi ăthuy tănghiênă cu

Một phần của tài liệu ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẠI HỌC ĐẾN SỰ TRUYỀN MIỆNG CỦA SINH VIÊN - TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - LUẬT LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF (Trang 65 -65 )

M Că LC

1. 2M cătiêuănghiênă cu

4.6 K tăqu ăki măđ nhăcácăgi ăthuy tănghiênă cu

T ăk tăqu ăphânătíchănhânăt ăEFA,ă7ănhânăt ăthu căch tăl ngăd chăv ăđ iăh că (g m: S ă ti pă c n (TC);ă Khíaă c nhă h că thu tă đoă l ngă (HT);ă Danhă ti ngă (DT);ă

Ch ngătrìnhăh că(CT);ăKhíaăc nhăngoàiăh căthu tă(NH);ăC ăs ăv tăch t ngoàiăl pă

h că(NL);ăC ăs ăv tăch ttrongăl păh că(TL))ăđ căđ tăgi ăthuy tălàăcóăm iăquanăh ă

tácăđ ngăcùngăchi uăđ năS ătruy nămi ngăc aăsinhăviên.

B ngă4.15:ăTómăt tăk tăqu ăki măđ nhăcácăgi ăthuy t

Gi ă

thuy t Phátăbi u Ki măđ nhK tăqu

H1 S ăti păc năcóătácăđ ngăcùngăchi uăđ năhànhăviătruy nămi ngăSV. Ch pănh n

H2 Khíaăc nhăngoàiăh căthu tătácăđ ngăcùngăchi uăđ năhànhăviătruy nămi ngăSV. Ch pănh n

H3 Khíaăc nhăhìnhă nh,ădanhăti ngătácăđ ngăcùngăchi uăhànhăviătruy nămi ngăSV. Ch pănh n

H4 Ch ngătrìnhăh căcóătácăđ ngăcùngăchi uăđ năhànhăviătruy nămi ngăSV. Ch pănh n

H5 Khíaăc nhăngoàiăh căthu tăcóătácăđ ngăcùngăchi uăđ nhànhăviătruy nămi ngăSV. Ch pănh n

H6 C ăs ăv tăch tăngoàiăl păcóătácăđ ngăcùngăchi uăđ năhànhăviătruy nămi ngăSV. Bácăb

H7 C ăs ăv tăch tătrongăl păcóătácăđ ngăcùngăchi uăđ năhànhăviătruy nămi ngăSV. Ch pănh n

H8 Sinhăviênăn ăcóăhànhăviătruy nămi ngănhi uăh năsinhăviênănam. Bácăb

H9 SinhăviênăngànhăQu nălýăvàăLu tăcóăhànhăviătruy nămi ngănhi uăh năsinhăviênă

Sau khi phân tich h iăqui b i,ăchoăth yăcóăth yăcóăm tăy uăt ălà C ăs ăv tăch tă

ngoàiăl păkhôngăcóătácăđ ngăđ năs truy nămi ngăsinhăviên;ă6nhânăt ălàăKhíaăc nhă

h căthu t,ăDanhăti ng,ăCh ngătrình,ăNgoàiăh căthu t; C ăs ăv tăch tătrongăl păvà

S ăti păc năcóăm iăquanăh ătácăđ ngăcùngăchi uăđ năS ătruy nămi ngăc aăsinhăviên.ă

Doăđó,ăgi ăthuy tăH6ăkhôngăch pănh năvàăch p nh năgi ăthuy tăH1, H2, H3, H4,

H5, H7.

Ngoàiăra,ăk tăqu ăh iăqui choăth yăkhôngăcóăs ăkhácăbi tăv ătruy nămi ngăgi aă

nhómăsinhăviênăphânătheoăgi iătínhă(namăvàăn )ăvàănhómăchuyênăngànhă(Qu nălý,ă Lu tăvàăKinhăt ).ăDoăđó,ăgi ăthuy tăH8ăvàăH9ăc ngăbácăb .

Nhìnăchung,ăk tăqu ănghiênăc uătrênăphùăh păgi ăthuy tătr căđâyăv ăch tă

l ngăd chăv ăđ iăh căvàăquanăh ăc aănóăđ n hi uă ngătruy nămi ng.ăSinh viên

khiăđ ăc păđ năch tăl ngăd chăv ăđ iăh căc ngăđ ăc păv iăcácăkhíaăc nhnh H că

thu t,ăCh ngătrình,ăDanhăti ng,ăTi păc n,ăNgoàiăh căthu t,ăC ăs ăv tăch tătrong

l p.ăH năn a,ănhìnăchungăsinhăviênăkháăhàiălòngăv iăcácăkhíaăc nhănàyă(giáătr ă trungăbìnhăy uăt ănh ănh tălàă3.2252ătrênăthangăđánhăgiáă5)ăvàăhi uă ngătruy nă mi ngăsinhăviênăc ngăkháăcaoă(giáătr ătrungăbìnhălàă4.0396ătrênăthangăđánhăgiáă5).ă Khiăt ngăch tăl ngăkhíaăc nhăch tăl ngă d chăv ăthìă s ătruy nă mi ngăs ăt ngă

theo.ăDoăđó,ăn uănhàătr ngăcóăbi năphápănângăcaoăch tăl ngăcácăthu cătínhănàyă

s ălàmăt ngăhi uă ngătruy nămi ngăc aăsinhăviên.

K tăqu ăc ngăchoăth y,ăc ăs ăv tăch tăngoàiăl păh căkhôngăcóătácăđ ngăvàoă s ătruy nămi ngăc aăsinhăviên.ăC ăs ăv tăch tăngoàiăl păđ ăc păhaiăđ iăt ngălàă th ăvi năvàăkhôngăgianăt ăh c,gi iătríăsinhăviên.ăHi nănayăcóăr tănhi uăkênhăthôngă tinăchoăsinhăviênăthamăkh oăvàănghiênăc uănh ănh ngăwebsiteăh căthu t,ăforumă traoăđ iăki năth c,ăhi năt ngăs ăd ngăsách,ătàiăli u,ăgiáoătrìnhăphotoăkhôngăcóă

b năquy năr ngărưiătrongăgi iăsinhăviên v iăgiáăr …nênăngoàiăth ăvi năsinhăviênă

cóănhi uăđi uăki năkhácăđ ăc pănh tăthôngătinăc ngănh ătàiăli uăh căt p.ăNgoàiăra,ă cóăth ăsinhăviênăch aăcóăthóiăquenăđ năth ăvi năđ ăh căt p.ăNênăch ăc nătr ngăcóă

d chăv ănàyăh uănh ăkhôngătácăđ ngăhi uă ngătruy nămi ngăsinh viên. iăv iă khôngăgianăh căt păvàăgi iătríăthìăc ăs ăv tăch t,ătiêuăchu nădi nătíchăsàn/sinhăviênă làăđi uăki năkhóăkh năchungăcácătr ngăđ iăh căn cătaăhi nănay.ăH uănh ăcácă

tr ngăch aăcóăđi uăki năđ ăxâyăd ngănhi uăkhôngăgianăsinhăho tăkhácăchoăsinh

viên nênăkhíaăc nhănàyăítăđ căsinhăviênăđ ăc păđ năkhiănóiăv ăd chăv ăc aănhàă

tr ng. ôiăkhi,ăđóăkhôngălàăy uăt ăc năthi tătrongăvi căsinhăviênătruy nămi ngăv ă

ch tăl ngăc aănhàătr ng.ăDo đó,ăvi căt ngăhayăgi măch tăl ngăd chăv ăkhíaă

c nh này không cóătácăd ngăđ năhi uă ngătruy nămi ngăc aăsinhăviên.

Danhăti ngăy uăt ătácăđ ngăm nhănh tăđ năhi uă ngătruy nămi ngăc aăsinhă

viên.ăV ăm tăth ngăkê, ăđ ătinăc yă95%,ăkhiătácăđ ngălàmăt ngăkhíaăc nhădanhă

ti ngă lênă 1ă đ nă v , n uă gi ă cácă y uă t ă khácă khôngă đ i, thìă làmă t ngă hi uă ngă truy nămi ngăsinhăviênălênă.424ăđ năv .ăTuyănhiên,ăm căđ ăđánhăgiáăc aăsinhăviênă v ă khíaă c nhă danhă ti ngă khôngă caoă l mă(Trung bìnhDanhă ti ng = 3.4307). Trong

nghiênăc uăkhoaăh căxưăh iăvà s ăd ngăthangăđoăLikert,ăng iătr ăl iăcóăxuăh ngă

tr ăl iătíchăc căh năđ căbi tă ăkhuăv căChâuăÁă(Nguy nă ìnhăTh ,ă2011).ăDoăđó,ă

Trung bìnhDanhăti ng=ă3.4307ăh năgiáătr ătrungăbìnhă1ăchútănh ngăth căt ăcóăth ăh ă

ch ăđánhăgiáăkhíaăc nhănàyă ăm cătrungăbìnhămàăthôi.ăVà sinh viên có s ăđánhăgiáă

không đ ngăđ uăv ăkhíaăc nhănày( ăl chăchu nDanhăti ng = .72972 là khá cao).

Khíaăc nhăngoài h căthu tvàăh căthu tătácăđ ngăth ăhai và ba đ năhi uă ngă truy nă mi ng. T ngăt , n uăgi ăcácă y uăt ă khácăkhôngăđ i,ă khiătácăđ ngălàmă

t ngăkhíaăc nhăNgoàiăh căthu tălênă1ăđ năv ăthìălàmăt ngăhi uă ngătruy nămi ngă

sinhăviênălênă.325ăđ năv ,ălàmăt ngăkhíaăc nhăH căthu tălênă1ăđ năv ăthìălàmăt ngă hi uă ngătruy nămi ngălênă.293ăđ năv . Sinh viên đ u đánhăgiáătrên trung bình hai khíaăc nhănàyă(Trung bìnhNgoàiăh căthu tă= 3.7327, Trung bìnhH căthu t = 3.6250). Có

s ăchênhăl chătrongăđánhăgiáăkhíaăc nhăNgoàiăh căthu tă( ăl chăchu năNgoàiăh că

thu tă= .71954). Y uăt ăH căthu tăđ tăs ăđ ngătìnhăh nătrongănh nă xétă( ăl chă

chu nH căthu t=ă.55637ălàăbéănh t).

đ ngăd ngăđ năhi uă ngătruy nămi ngăvàăsinhăviênăđ uăđánhăgiáăcácăkhíaăc nhă

này ăm c trung bình.ăTrongăđó,ă y uăt ăC ăs ăv tăch tătrongăl păsinh viên có

nh ngăc mănh năkháăkhácănhauă( ăl chăchu nC ăs ăv tăch tătrongăl p = .93873 làăl nă nh t).

Tómăl i,ă ăch ngă4ătácăgi đưătrìnhăbàyăk tăqu ăvi căki măđ nhăthangăđo,ăphână

tíchănhânăt ăkhámăphá,ăphânătíchăt ngăquanăh iăqui cácănhânăt ăc aăCh tăl ngă

d chăv ăt iătr ngăđ iăh că nhăh ngăđ năs ătruy nămi ngăc aăsinhăviên.

K tăqu ăki măđ nhăcácăthangăđoăb ngăh ăs ăCronbach’săalpha,ăt tăc ă36ăđ uă

đ căđ aăvàoăphânătíchănhânăt . Và k tăqu ăphânătíchănhânăt ăkhámăphá,ăcóă7ănhână

t ăđ cărútătaăt ăthangăđoăCh tăl ngăd chăv ăđ iăh căvàă1ănhânăt ărútăraăt ăthangăđoă S ătruy nămi ng.ăGi ăthuy tăvàămôăhìnhănghiênăc uăđ căđi uăch nhăt ngă ngăv iă cácănhânăt ăđ cărútăra.

Ph ngătrìnhăh iăqui choăth y,ă ăđ ătinăc yă95%,ăS ătruy nămi ngăđ cătácă

đ ngăb iă6 nhânăt .ăTrongăđó,ăm căđ ătácăđ ngăc aăcácănhânăt ăl năl tăt ăl năđ nă

nh ănh ăsau:ăDanhăti ng,ăNgoàiăh căthu t,ăH căthu t,ăCh ngătrình, C ăs ăv tăch tă

CH NGă5:ăK TăLU N

T ănh ngăk tăqu ăphânătíchăd ăli uăc ăb n,ătrongăch ngă5ăs ăk tălu năv ăk tă

qu ănghiênăc u; đ ăxu tăki năngh đ ngăth iănêuălênăm tăs ăh năch ăc aăđ ătàiăvàă

h ngănghiênăc uăti pătheo.

Một phần của tài liệu ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẠI HỌC ĐẾN SỰ TRUYỀN MIỆNG CỦA SINH VIÊN - TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - LUẬT LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF (Trang 65 -65 )

×