II. Hoạt động truyền thông của công ty DTC
2.5. Đánh giá hiệu quả truyền thông của công ty DTC
Thông qua quá trình tìm hiểu về các hoạt động truyền thông của công ty DTC có thể rút ra một số nhận xét sau:
- Ưu điểm: Bước đầu đã biết vận dụng các công cụ truyền thông trong hoạt động marketing của mình. Nhận được phản hồi tích cự từ phía khách hàng trung thành, mức độ nhận biết thương hiệu cũng được cải thiện dần qua các năm.
- Nhược điểm: Như đã nhắc tới trong phần trên thì hoạt động marketing của công ty hầu như còn khá đơn giản lý giải cho điều này cũng dễ hiểu khi cơng ty chưa có phòng ban chuyên về marketing cũng như Ban lãnh đạo công ty chưa thực sự quan tâm và coi đây là một chiến lược phát triển lâu dài có sự đầu tư đứng đắn cả về nguồn lực lẫn tài chính.
Bên cạnh vấn đề liên quan đến chi phí cho hoạt động truyền thông thì cách sử dụng các loại hình truyền thông cũng chưa thực sự mang lại hiệu quả như mong đợi. Ví dụ như quảng cáo trên các trang mạng khác thì Vatgia hay Rong bay là các trang có thể nói là phù hợp hơn với các mặt hàng liên quan đến tiêu dùng đơn giản, cũng có những chuyên mục về vật liệu, nhà cửa liên đới tới sản phẩm của công ty tuy nhiên chất lượng khách hàng ở các web này là không đúng với mục đích quảng
bỏ ở đây( khách hàng không có nhu cầu về sản phẩm đó). Trong khi đó có các web quảng cáo khác thu hút được đông đảo khách hàng mục tiêu ghé thăm khi như web
nhadatvang.vn hay được nhiều người trong giới xây dựng biết đến nhất là web xaydungvietnam.com.vn thì công ty lại không nghĩ tới. Tiếp nữa là vấn đề làm thế
nào để sử dụng website của công ty một cách hiệu quả? Rõ ràng rằng với mục tiêu mà công ty đề ra web là cầu nối, là một phương tiện để truyền thông hình ảnh của công ty tới công chúng trong khi đó việc seach thành công web của công ty trên mạng là cả một vấn đề khó khăn. Nếu như hai đối thủ cạnh tranh là Vietnamwindow và Sarawindow đã có xuất hiện web từ trang tìm kiếm thứ 2 trên google thì web của DTC tới khoảng trang thứ 5 mới xuất hiện. Như vậy rõ ràng công ty đã để tuột mất lợi thế này so với đối thủ cạnh tranh, trong thời gian tới công ty cần đầu tư nhiều hơn nữa cho các công cụ tìm kiếm góp phần làm tăng thứ hạng của công ty, cũng như đưa ra các từ khóa thường gặp của khách hàng để có các đường link tới trang web của mình một cách thuận tiện nhất.
CHƯƠNG III