- Bộ phận Kế toán: Báo cáo doanh thu hàng tháng, quý, năm cho cơ quan chức
2.5.Đánh giá tính hiệu quả các chƣơng trình truyền thông marketing online đã thực hiện của công ty
thực hiện của công ty
- Đối với hình thức quảng cáo qua mạng xã hội
Mạng xã hội facebook: Số lƣợng ngƣời thu hút trong thời gian triển khai là 1819
ngƣời.
Thuộc tính của ngƣời kết bạn nhƣ sau: Độ tuổi từ 18 đến 35, giới tính chủ yếu là nam, ngôn ngữ có ngƣời nƣớc ngoài và ngƣời Việt Nam (ngƣời Việt Nam chiếm số nhiều).
Tốc độ tăng ngƣời kết bạn trung bình khoảng 3 ngƣời kết bạn/ngày.
Mức độ tƣơng tác trên mỗi hoạt động của face nhƣ sau: số lƣợt ngƣời xem, thích và bình luận khoảng 20 lƣợt thích và một vài bình luận.
Lƣợng truy cập trở thành khách hàng khoảng 80%.
Số lƣợng các trang theo dõi, đƣờng dẫn tới facebook là 0. Lƣợng truy cập về website có nguồn từ facebook là 0.
Dựa trên cơ sở trên có thể đánh giá hiệu quả facebook mang lại cho DHT Travel là không lớn. Vì số lƣợng lƣợt kết bạn trong khoảng thời gian triển khai nhƣ vậy còn quá ít không thu hút đƣợc nhiều ngƣời. Tốc độ tăng ngƣời kết bạn chậm, không có chuyển biến lớn mỗi ngày. Số lƣợt ngƣời thích, xem, bình luận còn quá nhỏ, chứng tỏ nội dung không có sức hút. Ngoài ra có bạn bè là ngƣời nƣớc ngoài nhƣng không có ngôn ngữ tiếng anh để bổ trợ khiến họ không hiểu dẫn đến không có tác dụng quảng
44
bá với họ nhiều. Thêm vào đó, trang facebook không có liên kết dẫn tới website, không có các trang theo dõi dẫn tới facebook của công ty.
Mạng xã hội youtube: Tính thẩm mỹ của việc thiết kế giao diện video trên yotube
và chất lƣợng của video clips không cao, còn sơ sài chƣa biết phân bố bố cục, góc quay không có sự chuyên nghiệp.
Số lƣợng ngƣời đăng ký cập nhật video trên kênh youtube là 0. Tổng số lƣợng ngƣời xem của cả hai video clips là 163.
Số lƣợng và mức độ bình luận, chia sẻ, yêu thích videos trên kênh yotube là 0. Kênh youtube không đƣợc liên kết với các mạng xã hội khác.
Nhìn vào những con số trên có thể thấy đƣợc hiệu quả của kênh youtube đối với DHT Travel là không đáng kể.
- Đối với hình thức quảng cáo qua e-mail
Số lƣợng e-mail gửi đi thành công khoảng 70%. Số lƣợng e-mail mở là 30%.
Số lƣợng kích chuột vào liên kết trong mail khoảng 15%. Số lƣợng ngƣời từ chối nhận mail là 25%.
Số lƣợng phản hồi lại mail là 10%.
Dựa vào con số trên có thể thấy, kết quả với chiến dịch quảng cáo qua e-mail chƣa đạt đƣợc con số mong đợi. Số lƣợng ngƣời mở mail, kích vào liên kết và phản hồi lại còn rất ít.
- Đối với hình thức quảng cáo qua tin nhắn SMS
Tổng số lƣợng tin nhắn gửi thành công khoảng 85%. Tổng số lƣợng khách hàng phản hồi là 45%.
Mức độ doanh thu thay đổi tƣơng đối tốt sau chiến dịch gửi tin nhắn SMS.
Do nội dung tin nhắn SMS của công ty có sức lôi cuốn và thu hút ngƣời đọc nên hiệu quả của chiến dịch này mang lại hiệu quả khá tốt cho công ty. Số lƣợng ngƣời phản hồi cao. Và cũng nhiều ngƣời gọi điện cung cấp dịch vụ nhờ thông tin qua SMS.