- Bộ phận Kế toán: Báo cáo doanh thu hàng tháng, quý, năm cho cơ quan chức
3.4.2.Phát triển hình thức social marketing online
XUẤT DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐỨC HOA 3.1 Định hƣớng phát triển của công ty
3.4.2.Phát triển hình thức social marketing online
Facebook: Dƣới đây là thống kê chính thức về lƣợng sử dụng Facebook tính tới
hết năm 2013 cho Việt Nam.
Theo Comscore – công ty hàng đầu về đo lƣờng và đánh giá hiệu quả tiếp thị trực
tuyến đã thống kê Việt Nam có 41.012.186 ngƣời sử dụng internet, chiếm tỉ lệ 43,9%
Đông Nam Á. Trong đó số ngƣời sử dụng Facebook là 12.669.880 ngƣời, chiếm tỉ lệ 13,1% dân số và hơn 30% lƣợng ngƣời sử dụng internet. Theo Alexa, Facebook là trang web thứ hai đƣợc nhiều ngƣời truy cập ở Việt Nam, chỉ sau Google.
Những con số trên chỉ là thống kê của riêng Facebook và nếu tính cả các mạng xã hội khác hiện có thì kết quả sẽ là hàng triệu triệu ngƣời dùng trên đó. Một con số cực kỳ lớn. Thế nên, nếu bỏ qua social media marketing đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã tự bỏ đi cơ hội lớn tiếp cận đến các đối tƣợng tiềm năng và có thể họ sẽ rơi vào tay các đối thủ nhƣ đã nói ở trên. Hiện nay, DHT Travel đã tạo đƣợc một trang facebook gần gũi với khách hàng và cũng có một số lƣợng bạn bè nhất định nên giờ đây hình thức triển khai tiếp theo của DHT Travel là xây dựng một fanpage mang tên
“DHT Travel tourist” cho riêng mình. Dƣới đây là những thông tin cần lƣu ý khi lập ra
fanpage:
- Công ty cần viết phần thông tin tiểu sử đơn giản, nhƣng phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết (tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh của công ty, liên hệ, website của công ty…).
- Tạo nhiều kết nối với các ngƣời làm marketing, sau đó từ danh sách bạn bè của các ngƣời làm marketing sẽ tạo thêm nhiều kết nối với cộng đồng ngƣời làm Facebook là những ngƣời làm trong ngành.
- Thông tin đăng lên tƣờng phải đƣợc cập nhật thƣờng xuyên và có nội dung thu hút. Nếu là sự kiện cần đƣợc nhắc lại để bạn bè luôn nhớ thông tin đó.
- Có đƣờng dẫn đến trang blog của công ty.
- Cung cấp thông tin về những tour du lịch công ty vừa thực hiện cùng hình ảnh để cho bạn bè bình luận những chi tiết về tour du lịch.
- Sử dụng dịch vụ Facebook advertising do Facebook cung cấp để tạo sự nhận biết rộng trong cộng đồng này.
- Ngoài ra, có thể thông qua Facebook để tổ chức một số sự kiện chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng nhƣ: cuộc thi bình chọn ảnh du lịch ấn tƣợng có gắn logo của công ty, tham gia hỏi đáp quà tặng, các trò chơi vui nhộn có liên quan đến du lịch sẽ làm tăng tính phổ biến và yêu thích thƣơng hiệu cũng nhƣ dịch vụ sản phẩm của công ty.
Youtube: DHT Travel cần đầu tƣ xây dựng chiến lƣợc quảng bá và tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng kênh Youtube. Để công ty ở trên kênh youTube của mình đƣợc nổi bật và đƣợc nhiều ngƣời biết đến thì trƣớc tiên DHT Travel cần phải thay đổi cài đặt hiển thị và màu nền để phù hợp hơn với màu sắc của công ty. Ngoài ra, công ty cũng nên thêm một biểu tƣợng ở bất cứ nơi nào có thể đặt để mọi ngƣời dễ dàng nhận ra thƣơng hiệu của mình trên tất cả các nền tảng trực tuyến khác.
60
Xuất phát điểm của mạng xã hội là hƣớng ngƣời dùng vào trang web, giúp tăng lƣu lƣợng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi trên trang. Vì vậy, nội dung trình bày cho ngƣời xem phải hấp dẫn để họ muốn ghé thăm trang web của mình. Trong vòng hai phút đầu tiên của video, cần cho mọi ngƣời thấy tại sao họ cần dịch vụ hoặc sản phẩm của DHT Travel. Nếu một ngƣời xem hiểu đƣợc những gì công ty đang cung cấp và tại sao nó mang lại lợi ích cho họ, sẽ rất nhiều khả năng họ sẽ ghé thăm trang web của công ty.
Điều quan trọng là ngƣời truy cập làm cách nào để tìm thấy DHT Travel một khi họ đã xem video trên kênh YouTube mà công ty đã đăng tải. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, mục đích của video là để hƣớng mọi ngƣời tới trang web của mình. Khi công ty thiết lập tài khoản Youtube, công ty cần điền đầy đủ tất cả các thông tin chi tiết liên lạc của mình. Điều này sẽ giúp khách hàng tiềm năng biết rằng công ty DHT Travel là hợp pháp và nó sẽ hỗ trợ các thông tin của công ty khi xuất hiện trong kết quả tìm kiếm Google. Mặc dù hổ trợ này không đáng kể nhƣng sẽ làm tăng khả năng hiển thị thông tin của công ty trong cộng đồng trực tuyến.
DHT Travel nên sử dụng các trƣờng mô tả trong Youtube. Các trƣờng mô tả không chỉ giúp đƣa ra thông tin cho doanh nghiệp và trang web, mà nó còn giúp tối ƣu hóa nội dung để tăng thứ hạng. Youtube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai trên thế giới. Do đó, cần chắc chắn rằng các mô tả bên dƣới video của công ty có nội dung liên quan đến từ khóa. DHT Travel cần thiết mô tả độc đáo và có chứa các từ khóa chính trong câu đầu tiên. Ngoài ra có thể chèn thêm các liên kết đến các trang mạng xã hội khác và blog.
Video của DHT Travel cần phải đƣợc tìm thấy trong một biển các clip tƣơng tự khác trên youtube. Do vậy, từ khoá chính là cách tốt nhất để tối ƣu hóa nội dung video của công ty. Chính vì vậy, công ty cần phải làm tốt kỹ thuật SEO để đảm bảo tiêu đề và nội dung tuân thủ theo các điều khoản của google. Sử dụng công cụ liên kết với kênh Youtube để tạo ra tính thú vị và tập trung cho clip của công ty.
Kết nối với các kênh Youtube của các doanh nghiệp lữ hành khác để tìm kiếm thêm lƣợng ngƣời xem mới cho video. Càng chia sẻ nội dung trên video doanh nghiệp lữ hành khác thì càng có cơ hội đƣợc họ làm ngƣợc lại cho mình. Vì vậy, việc hợp tác với những kênh trực tuyến khác, sẽ tạo ra một cơ hội để DHT Travel có thể tiếp cận với những đối tác tiềm năng và cộng tác cùng công ty.