- Bộ phận Kế toán: Báo cáo doanh thu hàng tháng, quý, năm cho cơ quan chức
2.6.3.Nguyên nhân hạn chế
Nguyên nhân đầu tiên cũng là nguyên nhân quan trọng nhất đó chính là vấn đề về vốn. Với số vốn hạn chế nên khi DHT Travel muốn đầu tƣ nâng cao hệ thống máy móc, mua phần mềm hiện đại, đặt quảng cáo hiển thị trên các trang web nổi tiếng hay
thuê các lập trình viên của nƣớc ngoài để nâng cao chất lƣợng của website công ty… cũng là một bài toán khó khăn. Từ đó, trang web của công ty không đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp du lịch nƣớc ngoài, dẫn tới việc quảng bá kém hiệu quả.
Bên cạnh vốn, công ty cũng chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu về nguồn nhân lực chất lƣợng cao. Do yếu kém về ngoại ngữ, ứng dụng tin học trong marketing cũng nhƣ thiếu kiến thức về các nền văn hóa trên thế giới là những thiếu sót của các đội ngũ làm marketing online ngành du lịch. Điều này đƣợc thể hiện qua sự phản ánh của khách nƣớc ngoài về trang web công ty không có một thứ tiếng nào khác ngoại trừ tiếng Việt, mà họ thì không thể hiểu tiếng Việt. Khi có một công cụ quảng bá xúc tiến hiệu quả, tiết kiệm nhƣ marketing online thì DHT Travel nên đầu tƣ đồng bộ cùng với những đội ngũ nhân viên marketing online đƣợc trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết.
Một nguyên nhân quan trọng phải kể đến chính là do nhà quản lý DHT Travel. Vì những nhà quản lý của DHT Travel chƣa thực sự chú trọng và thấy đƣợc tầm quan trọng của marketing online đối với ngành du lịch. Lợi ích marketing online mang lại cần đƣợc xem xét trong một thời gian dài chứ không phải một sớm một chiều. Đồng thời, công ty vẫn quá quen với hình thức marketing truyền thống và vẫn còn tâm lý ngại thay đổi. Chính những điều đó dẫn đến việc công ty thiếu mục tiêu đầu tƣ cụ thể và dẫn đến tình trang phân bổ nguồn vốn không hợp lý. Công ty vẫn chƣa đầu tƣ thích đáng cho marketing online để xứng đáng với tầm quan trọng của nó.
Công ty đã có sự chú trọng và đầu tƣ nhất định cho hình ảnh đất nƣớc Việt Nam tƣơi đẹp, thân thiện với du khách nƣớc ngoài nhƣng trên thực tế không đạt đƣợc hiệu quả cao. Công ty không tạo đƣợc sự bứt phá, sáng tạo trong các phƣơng thức quảng bá mới mang tính cạnh tranh cao.
Hơn nữa, nguyên nhân cản trở sự phát triển của hình thức marketing online – hình thức mới mẻ này chính là hệ thống pháp luật chƣa hoàn thiện. Do marketing online mới chỉ xuất hiện ở Việt Nam nên các điều luật cho hình thức quảng bá này còn thiếu chặt chẽ, vấn đề an ninh mạng chƣa đảm bảo, cơ sở dữ liệu chƣa thống nhất, còn nhiều kẽ hở tạo cho các doanh nghiệp bất chính phạm luật, lách luật. Chính vì vậy, DHT Travel vẫn còn ngần ngại và chƣa đầu tƣ thích đáng vào hoạt động ứng dụng marketing online.
Kết luận: Bằng cách đi vào tìm hiểu tình hình, thực trạng hoạt động kinh doanh của DHT Travel, có thể thấy rằng DHT Travel vẫn đang trong giai đoạn đầu tiên triển khai quảng bá, kinh doanh bằng phƣơng thức truyền thông marketing online. Nhìn chung, đây vẫn còn là những bƣớc đi chập chững của ngƣời mới vào thị trƣờng marketing online nên năng lực, trình độ vẫn còn yếu kém. Dù vậy, DHT Travel cũng đã đạt đƣợc những thành tựu nhất định khi thực hiện marketing online. Ngoài ra, DHT Travel đã nhận ra đƣợc tầm quan trọng của marketing online đối với mình trong thị
48
trƣờng cạnh tranh gay gắt hiện nay. Vì vậy, DHT Travel sẽ suy nghĩ một cách cẩn thận để từng bƣớc đƣa ra hƣớng giải quyết cho các vấn đề tồn tại đang vƣớng mắc và các chính sách đƣờng lối mới để đẩy mạnh hoạt động marketing online của công ty một cách sớm nhất và hiệu quả nhất.