K t qu c a nghiên c u đãăch ra có 04 nhân t chính nhă h ngăđ n quy tă đnh l a ch nă th ngă hi u tã gi y em bé bao g m: nhóm tham kh o, ch t
l ng c m nh n, s ti n l iăvàătháiăđ đ i v i chiêu th . Phân tích và th o lu n k t qu nghiên c u, tác gi đ a ra m t s ki n ngh cho các doanh nghi p s n xu t tã gi y em bé
Th nh t: Vi c ra quy tăđnh mua c aăng i tiêu dùng s b chi ph i b i nhi u nhân t tácă đ ng khác nhau và nh n di n đ c các nhân t nh
h ngăđ n quy tăđnh l a ch năth ngăhi u tã gi y em bé c aăng i tiêu
dùng s giúp cho các doanh nghi p trong vi c ho chăđ nh các chi năl c kinh doanh h p lý nh m h ngăđ n khách hàng m c tiêu. K t qu nghiên
c uănàyăđãăch ra m t s nhân t chínhătácăđ ng vào quy tăđ nh l a ch n
th ngă hi u c aă ng i tiêu dùng, d aă vàoă đóă cácă nhàă qu n tr doanh
nghi p có th th c hi n các nghiên c uăchuyênăsâuăh năchoăth tr ng và khách hàng m c tiêu c a mình, trênăc ăs đ đ aăraăcácăchi năl c kinh doanh hi u qu nh t.
Th hai: t o nên m tăth ngăhi u t t thì y u t ch tăl ng s n ph m luôn ph iăđ c coi tr ngăhàngăđ u (k t qu nghiên c uăđãăch ra nó có tác
đ ng m nh th 2ăđ n quy tăđnh l a ch n th ngăhi u) vì nó là giá tr c t lõi c a b t k th ngă hi uă nàoă đ đnh v trong lòng khách hàng. Khi
ng i tiêu dùng c m nh năđ c s n ph m,ăth ngăhi u đ t ch tăl ng t t, h s quy tăđnh mua và s d ng, n u h c m th y hài lòng v ch tăl ng s ti p t c mua và s d ng, d n d n s hình thành m t thói quen và lòng trung thành v iăth ngăhi u. Không nh ng v y,ăsauăkhiăđãătho mãn v giá tr s n ph m,ăth ngăhi u mang l i, chínhăng i s d ng này s t o thành m t kênh qu ng bá th ngă hi u r t t t đ n nh ngă ng i xung quanh.
Th ba: K t qu c a nghiên c uăc ngăch ra r ng, vi căđ c tham kh o b i nh ngăng i xung quanh (ng i thân, b n bè,ăđ ng nghi p) s là y u
t tácăđ ng m nh nh tăđ ng i tiêu dùng ra quy tăđ nh l a ch n.ăDoăđó,ă
các doanh nghi p s n xu t nên chú tr ngă đ n vi c qu ng bá hình nh
th ngăhi u thông qua các kênh truy n thông v i các lo i hình qu ng cáo
và khuy n mãi (k t qu nghiên c u c ngăch raătháiăđ đ i v i chiêu th có
nhăh ngăđ n quy tăđ nh l a ch n), vi c xây d ngăđ c m t chi năl c
truy n thông hi u qu nh mă tácă đ ngă đ n nh ngă ng i xung quanh s giúp nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p.
Th t : Ch tăl ng cu c s ngăngàyăcàngănângăcao,ăconăng i ngày càng b n r n v i công vi c ngoài xã h i nên yêu c u nh ng ti n ích c a s n ph m và d ch v điăkèmăngàyăcàngănângălên.ăDoăđó, ngoài giá tr c t lõi c a ch tăl ng s n ph m, doanh nghi p s n xu t tã gi y c ngăc n ph i chú tr ng nhi uăh năđ n công tác nâng cao ch tăl ng ph c v khách hàng. C th ,ăđ i v i s n ph m tã gi yăđóălàăs ti n l i v đ aăđi m b ng cách m r ng các kênh phân ph i, t pătrungăvàoăcácăđ aăđi m bán hàng ch y uănh ă
các kênh siêu th , ti m t p hoá, các c a hàng bán l nh m có th đápă ng nhanh nh t nhu c u c a khách hàng v th i gian khi mua s m, h tr nh ng d ch v giao hàng t năn inh ngăv năđ m b o uy tín v ch tăl ng s n ph măđãăcôngăb .
5.3. H n ch c a đ tài
tài nghiên c u còn t n t i m t s h n ch .
Th nh t, nghiên c u ch th c hi nătheoăph ngăphápăl y m u thu n ti n,
nênăch a đ i di n h t cho nh ngăng i đ c kh o sát v quy tăđnh l a
ch năth ngăhi u tã gi y em bé t i TP. HCM.
Th hai, do gi i h n v th i gian, nghiên c u này m i ch đ c th c hi n t i th tr ng TPHCM, c n m r ng nghiên c u các th tr ng khác
(nh ăHàăN i,ă àăN ng…)ăđ có nh ng c ăs k t lu n thuy t ph căh n.
Th ba, k t qu c a nghiên c u này m i ch gi iăthíchăđ c 32.7% bi n thiên c a nhân t quy tăđ nh l a ch năth ngăhi u tã gi y c aăng i tiêu
ch năth ngăhi u tã gi y b nhăh ng b i các nhân t khác (đãăgi i thích ph n phân tích h i quy – ch ngă4)ămà nghiên c uăch aăxemăxétăđ n,
nh ngă tácă nhână ch aă xemă xétă nàyă cóă th góp ph n vào vi c gi i thích
quy tăđnh l a ch năth ngăhi u tã gi y em bé c aăng iătiêuădùng…
Th t ,ănhân t “hi u bi tăth ngăhi u”ăđ căđ xu t nghiên c u t c ăs
lý thuy t,ăđ c hi u ch nh thông qua nghiên c uăđ nhătính,ăđ t yêu c u v
đ tin c yăc ngănh ăđ giá tr c aăthangăđo.ăTuyănhiên,ăk t qu ki măđ nh
t ngă quană tuy n tính l i cho th y nhân t này không có m că ýă ngh aă
th ng kê v t ngăquanăv i quy tăđ nh l a ch năth ngăhi u. Doăđó,ănên có nh ng nghiên c u l p l iăđ ki măđnh nhân t này.
5.4. M t s h ng nghiên c u ti p theo
Th c hi n nghiên c u l p l i v i các th tr ng khác (ngoài TP. HCM) đ
ki m tra xem nhân t “hi u bi tă th ngă hi u”ă cóă nhă h ngă đ n quy t
đ nh l a ch năth ng hi u tã gi y em bé c aăng i tiêu dùng.
Tính khái quát hóa c a k t qu nghiên c u s caoăh năn u các nghiên c u
ti pătheoătrongăl nhăv c này ch n m uătheoătheoăph ngăphápăxácăsu t và
m r ng th tr ng kh o sát ngoài TP HCM.
Các nghiên c u ti p theo (n u có) ngành hàng tã gi y nên đ aăvàoăm t s nhân t khác (ngoài nh ng bi nătrongămôăhìnhănày)ăđ xem xét s tác
đ ng c aănóăđ n quy tăđ nh l a ch năth ngăhi u tã gi y.
Các doanh nghi p s n xu t kinh doanh tã gi y có th d a trên k t qu c a nghiên c u nàyăđ ti p t c nghiên c u v i th tr ng m c tiêu c a mình
nh măđánhăgiáăc th ,ăchínhăxácăh năv s nhăh ng c a các nhân t đ n
quy tăđnh l a ch năth ngăhi u tã gi y em bé c aăng i tiêu dùng, t đóă
TÀI LI U THAM KH O
DANH M C TÀI LI U TI NG VI T
1. Bùi Th Thanh, 2012. Các y u t chính nh h ng đ n quy t đnh l a ch n
th ng hi u s a cho em bé – nghiên c u t i th tr ng TP.HCM.ă tài nghiên c u khoa h c c păc ăs .ă i h c Kinh t thành ph H Chí Minh. 2. DLT Group, 2010. Phát tri n th tr ng tã gi y dành cho ng i l n t i TP.
HCM thông qua chi n l c Marketing 4Ps. Công trình d thiăch ngătrìnhă
nghiên c u khoa h c c a Kimberly Clark Vi t Nam.
3. Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, t p 1. H Chí Minh: Nhà xu t b n H ngă c.
4. Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, t p 2. H Chí Minh: Nhà xu t b n H ngă c.
5. Nguy nă ìnhă Th , 2012. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh
doanh. H Chí Minh: Nhà xu t b nălaoăđ ng xã h i.
6. Nguy nă ìnhăTh & Nguy n Th Mai Trang, 2002. Nghiên c u các thành
ph n c a giá tr th ng hi u và đo l ng chúng trong th tr ng hàng tiêu dùng t i Vi t Nam. Tr ngăđ i h c Kinh T - TP.HCM.
7. Nguy n Minh Thu, 2013. M t s nhân t nh h ng đ n xu h ng l a ch n
th ng hi u đi n tho i thông minh c a khách hàng trên th tr ng TP.HCM.
Lu năv năTh căs .ă i h c Kinh t thành ph H Chí Minh.
8. Nguy năSongăT ng Vi, 2013. Nghiên c u các nhân t tác đ ng đ n hành vi
l a ch n th ng hi u máy nh k thu t s t i thành ph H Chí Minh. Lu n
v năTh căs .ă i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh.
9. Nguy n Th Mai Dung, 2012. Các y u t nh h ng đ n xu h ng l a ch n
th ng hi u s a canxi c a ng i tiêu dùng khu v c TP.HCM. Lu năv năTh c
s .ă i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh.
10.Nguy n Tr n Ng c Thu , 2014. Các y u t nh h ng đ n s l a ch n
th ng hi u d c ph m c a các nhà thu c trên đ a bàn TPHCM. Lu năv nă
11.PhanăHoàiăV ăLam,ă2013.ăTác đ ng c a ch t l ng c m nh n đ n xu h ng l a ch n s n ph m trà không đ ng đóng chai. Lu năv năTh căs .ă i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh.
12.Philip Kotler, 2001. Qu n Tr Marketing. D ch t ti ng Anh.ăNg i dchăV ă
Tr ng Hùng, 2003. Hà N i: Nhà xu t b năLaoăđ ng - Xã h i.
DANH M C TÀI LI U TI NG ANH.
1. Ahmed, M., et al, 2013. Consumer’s Brand Choice Behavior for car. Kuwait chapter of Arabian Journal of Business anh Management Review Vol.2, No.5.
2. Ambler, T., and Styles, C., 1996. Brand development versus new product development: Towards a process model of extension. Journal of Product & Brand Management, Vol. 6, Iss.1, pp.13-26.
3. Anderson, R. E., Srinivasan, S., 2003. E-satisfaction and e-loyalty: A contingency framework. Psychology and Marketing, 20 (2), 123-138.
4. Azzawi, M. A., and Ezeh, M. A. N., 2012. Students Brand Preferences Between Apple and Samsung Smartphone. M Thesis. Malardalen University School of Sustainable Development of Sociaty and Technology.
5. Ballantyne, R., et al, 2006. The evolution of brand choice. Journal of Brand Management, Vol.13, No.4/5, pp.339-352.
6. Bearden, W.O., and Etzeh, M.J, 1982. Reference group influence on product and brand purchase decisions. Journal of consumer research, pp 183-201. 7. Bennett, P. D., 1995. Dictionary of Marketing Terms. 2nd ed. Chicago:
American Marketing Association.
8. Bentz, Y., and Merunka, D., 2000. Neural networks and the multinomial logit for brand choice modelling: a hybrid approach. Journal of Forecasting, Vol. 45 No.1, pp.191-216.
9. Brent C. Miller, 1975. International Patterns of Consumer Behavior. Advance Consumer Research. Volume 02, eds. Mary Jane Schlinger, Association for Consumer Research, pp. 93-103.
10.Chen, Z. and Dubinsky, A.J., 2003. A conceptual model of perceived customer value in e-Commerce: A preliminary investigation. Psychology & Marketing, 20 (4), 323-347.
11.Coyne, I. T., 1997. Sampling in qualitative research: Purposeful and theoretical sampling; merging or clear boundaries. Journal of Advanced Nursing, 26, 623-30.
12.Davis, S., 2002. Implementing your BAM strategy: 11 steps to making your brand a more valueable business assest. Journal of Consumer Marketing, Vol.19, No.6, pp.503-513.
13.Dawar, N. & Lei, J., 2009. Brand crises: the roles of brand familiarity and crisis relevance in determining the impact on brand evaluations. Journal of Business Research, 62, 509-516.
14.Dodds, W. B., Monroe, K. B., and Grewal, D., 1991. Effect of price, brand
and store information on buyers product evaluations. Journal of Marketing Research, 28(3), 307-319.
15.Eagly, A. H., & Chaiken, S., 1993. The psychology of attitudes. Harcourt Brace Jovanovich College Publishers.
16.Erdem and Swait, 2004. Brand Credibility, Brand Consideration, and choice. Journal of Consumer Research, Vol.31, No.1
17.Ersoy, N.F., and Calik, N., 2008. Consumer Brand Choice Behavior when selecting a Specialty Good as a gift: An Extensive Field study on Mobile Telephones in Eskisehir, Turkey. The Business review, Cambridge, Vol.10, Num.2
18.Hair, J. F., William, C. B., Barry, J. B., Ralph, E. A., Ronald, L. T., 2006. Multivariate Data Analysis. 6th ed. New Jersey, Pearson.
19.Jacoby, J. and Olson, J. C., 1977. Consumer Response to Price: an Attitudinal, Information Processing Perspective, in Moving Ahead with Attitude Research, Wind, Y. and Greenberg, M. (eds.). American Marketing Association, Chicago, 1977, pp.73-86.
20.Kotler, P., 2001. Marketing Management. 10th ed. New Jersey: Pearson Education
21.Kotler, P. & Armstrong, G., 1991. Principles of marketing. Journal of Agricultural Education 94, 5th ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, Inc. 22.Kotler, Phil, and Sidney Levy, 1969. Broadening the Concept of Marketing.
Journal of Marketing, 33 (June), pp.10-15.
23.Lee, D., Trail, G.T., Kwon, H.H. and Anderson, D.F., 2005. Licensed sport merchandise consumption: psychometric properties of the MVS, PRS, and PERVAL scales. Sport Marketing Quarterly, Vol. 14, p. A.
24.Lin, M.Y., and Chang, L.H., 2003. Determinants of habitual behavior for national and leading brands in china. Journal of Product & Brand Management, Vol.12, pp094-107.
25.Maslow, A.H., 1943. A theory of human motivation. Psychological Review 50 (4) 370–96.
26.McGuire, M.J., 1976. Some internal psychological factors influencing comsumer choice. Journal of consumer research, Vol.2, pp.302-317.
27.Monroe, K. B., 1990. Pricing: Making profitable decisions. New York, NY: McGraw-Hill.
28.Mourali, M., et al, 2005. Individualistic orientation and consumer susceptibility to interpersonal influence. Journal of services marketing, Vol. 19, No.3, pp.164-173.
29.Narteh, B.. et al, 2012. Key drivers of automobile brand choice in sub- Saharan Afica: the case of Ghana. Journal of Product & Brand Management, 21/7 (2012) pp.516-528.
30.Nebenzahl, I. D., and Secunda, E., 1993. Consumer’s attitudes towards
product placement in movies. International Journal of Advertising, Vol. 12, Iss. p. 1-11.
31.Nelson, M.R., and McLeod, L.E., 2005. Adolescents brand consciousness and product placement: Awareness, liking and perceived effects on self and others. International Journal of Consumer Studies, Vol.29 (6), pp.515-528. 32.Nunnally, J. and Bernstein, I.H., 1994. Psychometric Theory, 3rd ed. New
33.Parasuraman, A., and Grewal, D., 2000. The impact of technology on the quality- value-loyalty chain: A research agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 168-174.
34.Park, C.W. and Lessig, V.P.,1977. Students and housewives: differences in susceptibility to reference group influence. Journal of Consumer Research, Vol. 4, pp.102–110.
35.Rashotte, L. S., 2007. Social Influence: In The Blackwell Encyclopedia of Sociology. Oxford: Blackwell Publishing.
36.Ravald, A. & Gronroos, C., 1996. The Value Concept and Relationship Marketing. European Journal of Marketing. Vol. 30, No. 2
37.Reeves, C. A. & Bednar, D. A., 1994. Defining quality: Alternatives and implications. The Academy of Management Review, vol. 19, no. 3, pp. 419- 445.
38.Schiffman, L. G., and Kanuk, L. L., 2000. Consumer behavior. 7th ed. Wisconsin Prentice Hall International, Inc.
39.Sheth, J. N. B. I., and Newman, B. L., and Gross, B. L., 1991. Why we buy what we buy a theory of consumer behavior. Journal of Business Research, 22, pp. 159-170.
40.Strauss, A., and Corbin, J., 1998. Basics of Qualitative Research, Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory, 2nded. Thousand Oaks CA: Sage
41.Sweeney, J. C., and Soutar, G. N., 2001. Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of Retailing, 77 (2), 203-220. 42.Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S., 2007. Using Multivariate Statistics. 5thed.
Boston: Pearson Education.
43.Tam, H., 2008. Low Elasticity of Intertemporal Substitution: Evidence from Mexico. Journal of the American Academy of Business.
44.Thaler, R., 1980. Toward a positive theory of consumer choice. J. Econom. Behav. Organ. March. 39–60.
45.Wakefield, Kirk L. and Barnes, J. H, 1996. Retailing Hedonic Consumption:
A Model of Sales Promotion of a Leisure Service. Journal of Retailing, 72
(4): 409–427.
46.Zeithaml, V. A., 1988. Consumer perceptions of price, quality and value: a means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.
C. TÀI LI U TRÊN INTERNET
1. Bobby tã gi y. <www.lazada.vn/ta-giay-moi/bobby/>. [Ngày truy c p: 04
thángă02ăn mă2014].
2. L Ý Nhi, 2013. Th tr ng tã gi y: Quá th m hoá tràn.
<http://m.doanhnhansaigon.vn/online/kinh-doanh/chuyen-lam-
an/2013/12/1078531/thi-truong-ta-giay-qua-tham-hoa-tran/>. [Ngày truy
c p:ă03ăthángă01ăn mă2014].
3. S n ph m Huggies. <https://www.huggies.com.vn/san-pham/>. [Ngày truy
c p:ă04ăthángă02ăn mă2014].
4. Tã dán Huggies. <http://huggiesshop.net/ta-dan-huggies-10165/>. [Ngày truy
c p:ă05ăthángă02ăn mă2014].
5. Tã gi y Bino. <http://kyvy.com.vn/san-pham/ta-giay-bino>. [Ngày truy c p:
05 thángă02ăn mă2014].
6. Tã gi y Goo.n. <http://beyeu.com/khuyen-mai/bim-ta-goon-giam- gia.html?utm_source=google&utm_medium=key_cpc&utm_term=by_btk_k m-ta-goon-2406&utm_content=hcm_x_x_n&utm_campaign=by_bim-ta-
goon-giam-gia>. [Ngày truy c p:ă05ăthángă02ăn mă2014].
7. Tã gi y Merries. < http://maianhbaby.com.vn/danh-muc-san-pham/1/68-