Để ñảm bảo tính tương thích cao cũng như thống nhất về mặt quản trị, chúng tôi ñề
xuất giải pháp ghi âm CallRex, cho phép ghi âm các cuộc gọi trên nền IP. Do nhu cầu của VNA là ghi âm cả các cuộc gọi ở chi nhánh, do vậy, giải pháp chúng tôi sử dụng hệ thống có khả năng tích hợp với Built-in-Bridge của Cisco IP Phone ñể truyền thông tin cuộc gọi qua WAN theo ñịa chỉ IP chứ không dùng phương thức SPAN truyền thống.
Hình 3.16 Sơñồ hệ thống ghi âm
Cuộc gọi từ IP Phone nội bộñến IP Phone khác hoặc ra PSTN sẽñược ghi âm lại theo quy trình như sau:
- IP Phone thực hiện cuộc gọi, một tín hiệu ñiều khiển sẽ ñược tổng ñài IP – CUCM – báo về Callrex Server ñể bắt ñầu nhận thông tin cuộc gọi.
- Trên IP Phone có một thành phần phần cứng gọi là Built-in-Bridge, cho phép trộn 2 dòng âm thanh của người gọi và người nghe lại và truyền trực tiếp ñến CallRex Server thông qua ñịa chỉ IP.
- Lúc này, Callrex Server sẽ tổng hợp thông tin về số ñiện thoại, thời gian mở
phiên thoại từ tín hiệu của tổng ñài IP và lưu ñoạn hội thoại từ dòng audio từ
Build-in-Bridge của IP Phone.
Phương pháp này cho phép ghi âm cuộc gọi của Cisco từ bất kỳ vị trí nào trên toàn mạng của VNA, tuy nhiên, sẽ có hạn chế về mặt băng thông khi truyền qua WAN. Vì vậy, giải pháp ởñây khuyến cáo việc sử dụng cần có tính toán chi tiết về lưu lượng sử
dụng trên ñường truyền trục từ chi nhánh về các trung tâm.