4.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát
• Về giới tính
Biểu đồ 4.1. Thống kê về giới tính của nhân viên
Nguồn : tác giả tổng hợp điều tra nghiên cứu
Với 200 mẫu đưa vào thống kê thì kết quả cho thấy số lượng người nộp thuế giới tính Nam là 108 NV (chiếm tỷ lệ 54 %) và số lượng người nộp thuế nữ là 92 người (chiếm tỷ lệ 46%). Điều này cho thấy không có sự chênh lệch quá lớn đối với đối tượng nộp thuế Nam và Nữ trong khảo sát điều tra đối với chất lượng dịch vụ thuế tại Huyện Phú giáo Bình Dương.
• Độ tuổi của người nộp thuế
Biểu đồ 4.2. Thống kê độ tuổi của người nộp thuế
Nguồn : tác giả tổng hợp điều tra nghiên cứu
Theo kết quả khảo sát cho thấy độ tuổi người nộp thuế tại chi cục thuế Huyện Phú giáo chiếm đa số từ 30 tuổi trở lên. Cụ thể có 106 người nộp thuế tuổi từ 30-40 tuổi chiếm tỷ lệ 53%.Tuổi từ 40-50 có 23 người chiếm tỷ lệ 11.5%, các đối tượng độ tuổi trên 50 có 26 người chiếm tỷ lệ 13%. Trong khi đó đối tượng dưới 30 tuổi có 45 người chiếm tỷ lệ 22.5%. Điều này cho thấy đối tượng điều tra là người có thâm niên công tác và cũng thường xuyên nộp, giao dịch kê khai thuế tại chi cục thuế Huyện Phú giáo nên hiểu rõ tình hình thực trạng hoạt động của CBNV tại chi cục. Điều này thuận lợi cho kết quả điều tra và phân tích của tác giả sau này.
• Về nghề nghiệp của người nộp thuế
Biểu đồ 4.3. Thống kê điều tra nghề nghiệp của người nộp thuế
Nguồn : tác giả tổng hợp điều tra nghiên cứu
Theo kết quả điều tra cho thấy số lượng mẫu chủ yếu tập trung ở đối tượng người nộp thuế là chủ sở hữu của các doanh nghiệp với 83 người chiếm tỷ lệ 41.5%. Hộ kinh doanh có 44 người chiếm tỷ lệ 22%. Như vậy có thể nói chủ doanh nghiệp và hộ kinh doanh chiếm đa số trong tổng số lượng người nộp thuế chiếm đến 63.5% trên tổng số lượng mẫu khảo sát điều tra. Trong khi đó công nhân, nhân viên có 31 người chiếm tỷ lệ 15.5% và công chức cơ quan hành chính sư nghiệp có 23 người chiếm tỷ lệ 11.5%. Các đối tượng khác chiếm 9.5%. Như vậy qua thống kê đối tương điều tra cho thấy đối tượng nộp thuế chủ yếu là doanh nghiệp, hộ kinh doanh, tiếp đến là đối tượng công nhân nhân viên và công chức trong các cơ quan hành chính sư nghiệp. Điều này phù hợp với tiêu chí khảo sát điều tra.
• Hướng tiếp cận thông tin tuyên truyền
Biểu đồ 3.4. Thông kê người nộp thuế theo hướng thông tin tuyên truyền
Nguồn : tác giả tổng hợp điều tra nghiên cứu
Với kết quả điều tra thì số lượng người nộp thuế tiếp cân thông tin tuyên truyền nộp thuế và chính sách , pháp luật thuế qua ti vi truyền hình chiếm tỷ lệ lớn nhất. Cụ thể đối tượng này có 85 người chiếm tỷ lệ 42.5%. Trong khi đó số lượng người nộp thuế tiếp cân thông tin tuyên truyền thông qua nghe tin tức qua đài tiếng nói quốc gia, đài địa phương và loa phát thanh làng xã, thôn xóm có 54 người chiếm tỷ lệ 27%. Như vậy phần đa người nộp thuế tiếp cận thông tin truyền của cơ quan thuế thông qua song truyền hình, đài tiếng nói và loa phát thanh. Số lượng người tiếp cận thông tin tuyên truyền thuế của cơ quan thuế qua sách báo còn rất hạn chế với 34 người chiếm tỷ lệ 17%. Tiệp nhận thông tin tuyên truyền bằng truyền mình chiếm tỷ lệ khiêm tốn với 27 người chiếm 13.5%. Điều này phản ánh đúng thực trạng hiện nay hầu như người ta đang dần tiếp cận được các phương tiện truyền thanh truyền hình với độ phủ sóng cao. Nguyên nhân là do thu nhập của người dân ngày càng cải thiện, với mức thu nhập trung bình như hiện nay không có để tiếp cận phương tiện truyền hình này. Bên cạnh
đó cơ sở hạ tầng tiếng nói truyền thanh trên địa bàn Huyên cũng được phòng văn hoá thể thao du lịch quan tâm chỉ đạo đầu tư , nâng cấp mua và lắp mới , do đó chất lượng truyền thanh cũng như tần suất phát sóng ngày càng gia tăng , độ phủ rộng khắp làng xã tạo điều kiện cho người dân tiếp cận đường lối pháp luật, chủ trương chính sách của Đàng và nhà nước nói chung và ngành thuế nói riêng .
• Nghĩa vụ nộp thuế
Biểu đồ 3.5. Thống kê đối tượng nộp thuế theo nghĩa vụ nộp thuế
Nguồn : tác giả tổng hợp điều tra nghiên cứu
Theo kết quả khảo sát điều tra, thì có 67.5% đối tượng điều tra là thường xuyên nộp đầy đủ nghĩa vụ thuế. Trong đó có 94 người tương ứng với tỷ lệ 47% là nộp thuế thường xuyên, 41 người tương ứng với tỷ lệ 20.5% trên tổng số mẫu khảo sát điều tra. Trong khi đó có 45 người không thường xuyên nộp thuế chiếm tỷ lệ 22.5% và 20 người hiếm khi nộp thuế tại chi cục thuế Huyện Phú Giáo. Nhìn chung có thể nói rằng tỷ lệ người thường xuyên nộp thuế tại chi cục thuế là khá cao, điều này tạo thuận lợi cho tính xác thực của kết quả khảo sát điều tra.
• Tầm quan trọng của thuế
Biểu đồ 3.5. Thống kê đối tượng nộp thuế theo tầm quan trọng của thuế
Nguồn : tác giả tổng hợp điều tra nghiên cứu
Theo kết quả khảo sát điều tra, thì có 78.5% đối tượng điều tra là cho rằng nhận thức được vai trò của thuế đối với sự phát triển của kinh tế xã hội. Trong đó có 112 người đánh giá rất quan trọng tương ứng với tỷ lệ 56%, trong khi đó có 45 người chiếm tỷ lệ 22.5% đánh giá rất quan trọng. Tuy nhiên có 43 người tương ứng với tỷ lệ 21.5% chưa nhận thức được tầm quan trọng đối với việc nộp đầy đủ nghĩa vụ thuế. Nhìn chung có thể nói rằng tỷ lệ người nhận thức đươc vai trò của việc nộp thuế tại chi cục thuế là khá cao, điều này tạo thuận lợi cho tính xác thực của kết quả khảo sát điều tra. Tuy nhiên tỷ lệ người không nhận thức được tầm quan trọng của việc nộp thuế cũng đáng xem xét ảnh hưởng không nhỏ đến việc đánh giá chất lượng dịch vụ thuế tại Huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương.