B t ngu n t các nghiên c u trong lnh v c ngân hàng v i mô hình ch p
nh n công ngh TAM đ c ng d ng, cùng các đ tài nghiên c u và lý thuy t có liên quan đã hình thành nên m t mô hình nghiên c u đ ngh trong ch ng 2. Mô hình bao g m các y u t khách hàng c m nh n v M c đ hi u bi t v th tín d ng, Ni m tin đ i v i th tín d ng, S h u ích, An toàn, Kh n ng s n sàng c a
h th ng có tác đ ng và nh h ng nh th nào đ n ý đ nh s d ng th tín d ng
c a khách hàng đ thanh toán.
Ch ng 3 đã ti n hành ki m đ nh mô hình nghiên c u thông qua hai b c
chính là nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. Nghiên c u s b bao g m nghiên c u đnh tính thông qua k thu t th o lu n nhóm và nghiên c u đnh l ng s b trên 60 m u kh o sát đ đánh giá s b thang đo các khái ni m. Các thang đo Hi u bi t, Ni m tin, H u ích, An toàn, Kh n ng s n sàng, Ý đnh đã đ t yêu c u
sau khi đ c đánh giá b ng ph ng pháp Cronbach’s Alpha và ph ng pháp phân tích khám phá nhân t EFA và đ c ti p t c s d ng trong ph n nghiên c u chính th c.
Ti p theo, ch ng 4 đã đ a ra các k t qu t nghiên c u chính th c, phân tích t m u kh o sát. B ng kh o sát bao g m các thang đo chính th c và các câu h i liên quan m u đ c kh o sát đã đ c s d ng đ thu th p m u. Có 231 m uđ c s d ng đ phân tích. D a vào phân tích d li u c a m u nghiên c u đã cho th y thang
đo, các m i quan h gi a các nhân t trong mô hình đ ngh là phù h p. Ph ng trình h i qui đ c đ a ra là:
Vi c y u t An toàn có đ tin c y th p không có ý ngh a th ng kê và b lo i kh i mô hình, có th gi i thích nh sau: trên th c t t i Vi t Nam th tín d ng th ng đ c
th c hi n giao d ch thanh toán là ch y u nên nh ng v n đ r i ro v m t ti n khá
th p. Khi khách hàng có b t kì s c v th thì đ u đ c th c hi n tra soát d li u giao
dch đ ki m tra tính chính xác c a giao d ch. Có l vì v y mà y u t An toàn trong nghiên c u này không phù h p d i m c đ c m nh n c a khách hàng. Bên c nh đó
c ng có th do nghiên c u v i qui mô m u khá nh và ch t p trung m t s khu v c
nên tính t ng quát ch a cao, và ch a khám phá ra h t các y u t tác đ ng đ n ý đ nh
s d ng th tín d ng.
Nghiên c u này c ng ch ra s khác bi t trong ý đ nh s d ng th liên quan đ n m t
s y u t c a m u. C th :
Nhóm n có ý đ nh s d ng th tín d ng cao h n so v i nhóm nam
Công vi c có tác đ ng đ n ý đ nh s d ng th tín d ng, đa s ng i làm c p đ qu n lý và nhân viên v n phòng có ý đ nh s d ng cao h n các nhóm còn l i.
Các nhóm tu i không nh h ng đ n Ý đnh s d ng th tín d ng.
