Mô hình ch p nh n công ngh (TAM) đ c gi i thi u và phát tri n b i Fred Davis n m 1986 d a vào lý thuy t v hành đ ng h p lý (TRA) c a Ajzen và Fishbein. Mô hình TAM mô t s ch p nh n m t h th ng công ngh c th nào đó đ i v i cá nhân. M c tiêu ban đ u c a mô hình TAM là gi i thích v s quy t đ nh ch p nh n công ngh thông tin c a ng i s d ng.
Mô hình TAM cho th y r ng, khi ng i s d ng đ c gi i thi u s n ph m công ngh , có m t s y u t nh h ng đ n quy t đ nh s d ng c a h v vi c s d ng nó nh th nào và khi nào. Gi thi t đ a ra là có hai y u t n n t ng quy t đ nh liên quan đ n s ch p nh n công ngh c a ng i s d ng là D s d ng (PEOU) và H u ích (PU). (Davis and Arbor, 1989)
Hình 2.2: Mô hình TAM (Ngu n: Davis 1989)
H u ích -PU ( Perceived Usefulness):
H u ích đ c đ nh ngh a là m c đ mà m t ng i tin r ng s d ng m t công ngh c th s nâng cao hi u su t công vi c c a mình. M i ng i có khuynh h ng ng n ng i s d ng m t ng d ng nào đó cho đ n khi h tin r ng ng d ng đó s làm cho công vi c c a h đ c th c hi n t t h n. H u ích gi i thích nh n th c c a ng i s d ng v m c đ mà công ngh s c i thi n hi u su t làm vi c c a ng i s d ng. i u này có ngh a là ng i s d ng có s nh n th c v công ngh s h u ích nh th nào khi th c hi n công vi c, nhi m v c a mình. i u này bao g m gi m th i gian làm vi c, hi u qu h n và chính xác h n. (Davis et al, 1989).
D s d ng-PEOU (Perceived of ease of use):
D s d ng đ c p đ n m c đ mà cá nhân tin r ng s d ng h th ng công gh s không c n s n l c. Ng i s d ng tin r ng m t ng d ng đ c đ a ra là h u ích, nh ng có th ngay vào lúc đó, h l i cho r ng công ngh thì quá khó đ s d ng và l i ích không b ng n l c ph i b ra đ s d ng công ngh đó. D s d ng đ c dùng đ gi i thích s nh n th c c a ng i s d ng v n l c c n ph i b ra đ s d ng h th ng công ngh ho c m c đ mà ng i s d ng tin t ng r ng s d ng m t công ngh c th s hông c n s n l c. (Davis et el, 1989).
Thái đ (Attitude towards usage):
C ng t ng t nh trong mô hình TRA (Ajzen and Fishbein, 1980) và mô hình TPB (Ajzen, 1991), khái ni m Thái đ trong mô hình TAM đ c p đ n s đánh giá có tính c m xúc c a con ng i v chi phí và l i ích c a vi c s d ng công ngh m i (Davis et
H u ích Bi n ngo i vi D s d ng Thái đ v s d ng Ý đ nh s d ng S d ng th c t
al. ,1989). Trong mô hình TAM (Davis et al., 1989) m c nhiên th a nh n r ng Thái đ s d đoán xu h ng s d ng h th ng công ngh thông tin và m t khác, nó làm trung gian nh h ng c a các ni m tin quan tr ng là H u ích và D s d ng. Tuy nhiên, các b ng ch ng s n có không th k t lu n vai trò c a Thái đ trong quy t đ nh ch p nh n công ngh . Vì v y, m t vài tác gi cho r ng nên b y u t này trong mô hình TAM (Davis et al., 1989; Venkatesh et al., 2003; Simon and Paper, 2007). Ng c l i, m t s nghiên c u khác xem Thái đ là y u t quy t đ nh ch y u c a xu h ng hành vi s d ng m t h th ng (Taylor and Todd, 1995), bao g m các nghiên c u v ng d ng Internet (Bobbitt and Dabholkar, 2001; Suh and Han, 2002) và s ch p nh n công ngh thông tin c a các chuyên gia y t (Chau and Hu, 2002).
Ý đ nh s d ng (Behavioral Intention to use): Ý đ nh s d ng đ c coi là đ i di n h p lý cho hành vi s d ng th t s (Chau and Hu, 2002). Ý đ nh s d ng đ c coi nh là y u t quy t đ nh c a hành vi (Ajzen and Fishbein, 1980 ). S d ng Ý đ nh s d ng nh là m t bi n ph thu c, thay vì dùng bi n S d ng th c t , thì đ c bi t có ích đ nghiên c u h th ng công ngh giai đo n ban đ u (Davis et al., 1989; Taylor and Todd, 1995; Venkatesh et al., 2003).
S d ng th c t (Actual use):
S d ng th c t đ c dùng đ đo l ng hành vi s d ng c a ng i s d ng trong th c t . Khái ni m này th ng đ c đo b ng s l n ho c s l ng s d ng h th ng công ngh . (Davis et al., 1989)
