Tại Việt Nam có rất ít nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp đối với đối tƣợng đặc thù là nhân viên CNTT trong ngân hàng. Do đó, để xác định các yếu tố văn hóa doanh nghiệp của các ngân hàng TMCP có ảnh hƣởng đến nhân viên CNTT, tác giả dựa vào một số yếu tố của mô hình Recardo và Jolly đã thực hiện kết hợp với điều chỉnh một số yếu tố để phù hợp với đặc thù công việc của nhân viên CNTT trong ngân hàng TMCP cũng nhƣ điều kiện văn hóa của Việt Nam. Cụ thể nhƣ sau:
- Giữ nguyên 5 nhân tố: Giao tiếp, Đào tạo và phát triển, Chấp nhận rủi ro, Làm việc nhóm, Chính sách quản trị.
- Loại bỏ nhân tố Ra quyết định: Do đặc thù văn hóa Việt Nam, khoảng cách quyền lực tƣơng đối lớn, nhân viên thƣờng thực hiện theo mệnh lệnh của cấp trên nên ít đƣợc tham gia vào việc ra quyết định.
- Loại bỏ nhân tố Định hướng kế hoạch: Do đối tƣợng khảo sát là nhân viên CNTT, chỉ là một bộ phận nhân viên nhỏ trong ngân hàng. Các mục tiêu, chiến
lƣợc của ngân hàng thƣờng rất đa dạng, tập trung chủ yếu vào kinh doanh, nghiệp vụ.
- Điều chỉnh nhân tố Khen thưởng và công nhận thành 2 nhân tố Lương, thưởng và phúc lợi và Cơ hội thăng tiến. Trong đó Cơ hội thăng tiến gồm việc đánh giá các danh hiệu thi đua khen thƣởng và ghi nhận thăng tiến cho nhân viên. - Bổ sung nhân tố Môi trường làm việc, nhân tố này kết hợp điều kiện làm việc và quan hệ đồng nghiệp.
Từ đó, mô hình lý thuyết đề xuất đƣợc đƣa ra gồm có 8 thành phần của Văn hóa doanh nghiệp (Giao tiếp; Đào tạo và phát triển; Chấp nhận rủi ro; Lƣơng, thƣởng và phúc lợi; Cơ hội thăng tiến; Làm việc nhóm; Môi trƣờng làm việc; Chính sách quản trị) tác động đến Lòng trung thành của nhân viên nhƣ hình 2.1.
Đào tạo và phát triển Lƣơng, thƣởng và phúc lợi Chấp nhận rủi ro Làm việc nhóm Môi trƣờng làm việc Chính sách quản trị Cơ hội thăng tiến
Giao tiếp
Lòng trung thành của nhân viên
Hình 2.1 : Mô hình nghiên cứu
Từ mô hình trên, các giả thuyết nghiên cứu đƣợc đƣa ra nhƣ sau:
1. Giả thuyết H1: Giao tiếp trong tổ chức có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên
2. Giả thuyết H2: Đào tạo và phát triển có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên.
3. Giả thuyết H3: Chấp nhận rủi ro có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên.
4. Giả thuyết H4: Lƣơng, thƣởng và phúc lợi có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên
5. Giả thuyết H5: Cơ hội thăng tiến có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên.
6. Giả thuyết H6: Làm việc nhóm có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên.
7. Giả thuyết H7: Môi trƣờng làm việc có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên.
8. Giả thuyết H8: Chính sách quản trị có ảnh hƣởng tích cực đến lòng trung thành của nhân viên.
CHƢƠNG 3:
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nội dung chƣơng này sẽ trình bày về phƣơng pháp nghiên cứu, bao gồm thiết kế nghiên cứu, quy trình nghiên cứu và thang đo phù hợp với đề tài.