Được thực hiện bằng phương pháp định tính. Mục đích nghiên cứu sơ bộ là xem xét các thang đo được sử dụng trong nghiên cứu có phù hợp với môi trường ngân hàng đồng thời đánh giá cách sử dụng thuật ngữ trong bảng câu hỏi, làm rõ hơn ý nghĩa của từng câu hỏi trước khi nghiên cứu chính thức.
Để đảm bảo giá trị nội dung của thang đo tác giả thực hiện thảo luận nhóm gồm 6 Anh/Chị, là những nhân viên đang công tác trong lĩnh vực ngân hàng để thu thập thêm thông tin, bổ sung, điều chỉnh bảng câu hỏi, xây dựng bảng câu hỏi chính thức để tiến hành khảo sát định lượng
Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp thảo luận nhóm đã hoàn chỉnh nội dung thang đo văn hóa doanh nghiệp và thang đo cam kết gắn bó với tổ chức. Với đề cương thảo luận được đưa ra hầu hết các Anh/Chị tham gia đều đồng ý rằng: nội dung thảo luận dễ hiểu, rõ ràng. Các gợi ý đưa ra để đo lường các thang đo hầu như khá đầy đủ. Nội dung đo lường các thang đo Cạnh tranh năng lực, thang đo Sự ổn định được giữ nguyên. Các thang đo còn lại có sự xáo trộn so với nội dung ban đầu. Tác giả tóm lược kết quả nghiên cứu định tính như sau:
- Với thang đo Trách nhiệm xã hội có 6/6 Anh/Chị đồng ý loại bỏ biến “Có danh tiếng tốt”. Lý do loại bỏ biến này: vì hiện Việt Nam có hơn 35 Ngân hàng TMCP, trong đó có một số ít ngân hàng thuộc hàng có danh tiếng tốt như Sacombank, ACB, MB … số nhiều ngân hàng còn lại còn khá non trẻ, thực sự danh tiếng cũng chưa nổi bật.
- Với thang đo Hỗ trợ biến các Anh/Chị tham gia thảo luận phân tích sâu hơn biến“Được định hướng đội nhóm”, vì nội dung thể hiện khá chung chung, cần cụ thể hơn định hướng như thế nào, định hướng ra sao, đã thực hiện những phương pháp gì để kiểm tra đánh giá những định hướng đó đồng thời bỏ biến “là người định hướng” vì nội dung trùng lặp.
- Với thang đo Đổi mới, nhóm thảo luận đồng ý gộp 2 biến “Nhanh chóng tận dụng cơ hội” và “Thử thách mạo hiểm”, phân tích thêm biến “Trách nhiệm cá nhân”.
- Với thang đo Định hướng vào kết quả có 5/6 Anh/Chị yêu cầu phân tích sâu biến “Định hướng vào kết quả”.
- Với thang đo Nhấn mạnh vào phần thưởng nhóm gợi ý phân tích sâu hơn
“Hiệu suất lao động tốt thì có thu nhập cao.” vì hiện rất nhiều các Ngân hàng đang áp dụng những hình thức đo lường năng suất lao động của nhân viên như KPIs nếu năng suất lao động tốt sẽ có thu nhập cao còn không tốt phải sẽ phải nhận những hình thức xử lý như: giảm lương, giảm thưởng, bị đánh giá xếp loại thấp, thậm chí mất việc.
- Với thang đo cam kết gắn bó với tổ chức có 10/18 biến quan sát được giữ lại để thực hiện phân tích nhân tố khám phá. Các biến vì nhóm cho rằng không cần thiết đưa vào khảo sát.
Bên cạnh đó nhóm thảo luận đồng ý thêm 2 thang đo đo lường văn hóa doanh nghiệp là thang đo Đào tạo và phát triển nhân viên và thang đo Tính tự quyết. Đồng thời nhóm thay đổi một số tên gọi của các thang đo vì chưa phản ảnh được nội dung khảo sát như: Hỗ trợ được thay thế là Định hướng làm việc nhóm; Đổi mới được thay thế là Cải tiến; Định hướng vào kết quả được thay thế là Định hướng năng suất.
(Chi tiết phụ lục 2).