- Doanh thu: doanh thu hoạt động kinh doanh tăng trởng tối thiểu 15%,
3.3.2.Giải pháp tăng hiệu quả kinh doanh
* Chi nhánh cần tiếp tục tăng cờng, kiểm soát chặt chẽ công tác giám định bồi thờng thông qua các biện pháp cụ thể nh sau:
- Công tác giám định: Qua số liệu tổng kết của chi nhánh trong thời gian gần đây ta thấy khoản chi cho giám định hàng hóa tăng lên. Điều này có thể lý giải là do những năm đầu số vụ tổn thất còn ít nên hầu hết các vụ đều do cán bộ của công ty hoặc Tổng công ty giám định. Song càng về sau số vụ tổn thất càng tăng lên theo số lợng hợp đồng trong khi đó số lợng cán bộ phòng sau bán hàng của PTI Hải Phòng là quá mỏng, lại phải đảm đơng tất cả các vụ bồi thờng của tất cả các nghiệp vụ, đồng thời tính chất phức tạp của tổn thất cũng tăng lên vì thế chi nhánh phải thuê các chuyên gia giám định có uy tín để thực hiện. Do đó đã làm chi phí giám định tăng lên.
Để tăng cờng chất lợng công tác giám định đồng thời đảm bảo tiết kiệm chi phí, một mặt chi nhánh cần phải không ngừng đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ giám định, mặt khác nên để chuyên môn hóa khâu giám định bằng cách mỗi cán bộ phòng sau bán hàng chịu trách nhiệm giám định cho một số mặt hàng cụ thể nào đó. Có nh vậy thì mới có thể đi sâu nghiên cứu và chuyên môn hóa trong lĩnh vực của mình để nhằm hạn chế bớt các chi phí phát sinh và nâng cao hiệu suất của công việc.
triển khai biện pháp đề phòng, hạn chế tổn thất và đơn giản hóa các thủ tục trong quá trình xét giải quyết khiếu nại, đòi bồi thờng. Vì thế, để nâng cao chất lợng công tác này, Tổng công ty và chi nhánh không chỉ cần làm tốt các yếu tố trên mà còn phải có những biện pháp ngăn ngừa những gian lận có thể xảy ra trong quá trình khiếu nại đòi bồi thờng.
Để ngăn ngừa những gian lận có thể xảy ra, khi xem xét khiếu nại đòi bồi th- ờng tổn thất, chi nhánh cần tìm hiểu và xác định rõ kinh nghiệm thực tế và trình độ chuyên môn của các cán bộ của chi nhánh, nên đề ra những chuẩn mực và các điểm chú ý cần thiết trong quá trình giải quyết khiếu nại cho tất cả các cán bộ phòng sau bán hàng của công ty. Mặt khác, công ty cần đề ra những yêu cầu đối với khách hàng về tinh thần trung thực cũng nh thiện chí khi ký kết hợp đồng, đặc biệt là đối với những khách hàng mới. Nếu họ vi phạm những thỏa thuận đó thì công ty xử phạt tùy theo mức độ nặng nhẹ. Có thực hiện đợc nh trên thì mới tạo đợc những hiệu quả thiết thực trong việc ngăn ngừa gian lận trong bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa, từ đó góp phần nâng cao chất lợng công tác giải quyết khiếu nại bồi thờng, góp phần nâng cao chất lợng công tác giải quyết khiếu nại bồi thờng của chi nhánh cũng nh Tổng công ty.