- Doanh thu: doanh thu hoạt động kinh doanh tăng trởng tối thiểu 15%,
3.2.2. Đối với Công ty PT
- Công ty nên có một chế độ chính sách, cơ chế tài chính cho các đơn vị sao cho hợp lý và mang tính linh hoạt cao phù hợp với tình hình biến động kinh tế hiện nay của đất nớc cũng nh tính cạnh tranh khốc liệt của thị trờng bảo hiểm.
- Nên đổi mới chế độ chăm sóc nhân viên không nên bó hẹp trong lãnh đạo m phà ải mở rộng đến các đối tượng l nhân viên, CBCNV thì mà ới khuyến khích được người lao động hăng say nỗ lực hơn nữa cho sự nghiệp chung của PTI .
- Nhằm tạo điều kiện cho công tác giải quyết bồi thờng đợc nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng. Đề nghị Công ty tăng mức phân cấp bồi thờng về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá cho Chi nhánh để Chi nhánh cú thể chủ động hơn nữa trong công tác chi trả bồi thường cũng như l m thà ủ tục thanh toán bồi thường được nhanh chóng cho những khách h ng xà ảy ra tổn thất lớn.
- Tập trung hoàn thiện chơng trình quản lý số liệu nghiệp vụ trên toàn mạng, nâng cao chất lợng mạng máy tính nội bộ tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho CBCNV.
- Thông qua mạng lới VNPost, triển khai thêm công tác marketing cho sản phẩm bảo hiểm nói chung và bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội địa nói riêng.
• Công tác khai thác và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Trớc sức ép cạnh tranh từ phía các công ty bảo hiểm khác, thị phần của toàn Tổng công ty PTI sẽ bị san sẻ, nên Tổng công ty cần phải tìm kiếm thêm khách hàng cho mình. Sự an toàn trong hoạt động bảo hiểm phụ thuộc vào phí thu đợc, mà số phí thu đợc lại phụ thuộc vào khả năng khai thác của các đại lý và các chính sách khách hàng. Chính sách khách hàng tại tổng công ty PTI nói chung và Chi nhánh PTI Hải Phòng nói riêng đợc thực hiện nh sau:
- Hằng năm, hàng quý công ty có thể tổ chức hội nghị khách hàng. Đây là dịp tốt để công ty tạo nên ấn tợng của mình với khách hàng. Ngoài ra còn giúp góp phần hạn chế rủi ro trong kinh doanh.
- Phân loại khách hàng thờng xuyên để có những chính sách thích hợp, khuyến khích, u đãi khách hàng về phía có u tiên đối với những khách hàng lớn và khách hàng truyền thống của công ty.
- Tuyên truyền phổ biến chính sách khách hàng đến tất cả các nhân viên trong công ty, có quy trình về trách nhiệm, có sơ kết, có đề xuất với lãnh đạo, để đa công tác khách hàng không ngừng phát triển về chất lợng phục vụ.
• Củng cố và phát triển đại lý, cộng tác viên
Hệ thống đại lý, cộng tác viên của Công ty có đảm bảo thì Công ty mới hoàn thành tốt đợc kế hoạch đề ra. Công ty và chi nhánh PTI Hải Phòng nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống đại lý, cộng tác viên trong việc kinh doanh bảo hiểm nên đã không ngừng phát triển và mở rộng hệ thống đại lý, đồng thời nâng cao trình độ của các đại lý. Chi nhánh cũng cần tập trung vào việc xây dựng quy trình phát triển hệ thống đại lý mới. Các đơn vị trong toàn Tổng công ty cần phải thấy đợc tầm quan trọng của đại lý và thực sự quan tâm đến hoạt động của đại lý, cộng tác viên. Thực hiện tốt các quy định về quản lý tài chính đối với đại lý, cộng tác viên: ấn chỉ, hóa đơn, thu nộp phí…
• Chơng trình tái bảo hiểm
Nhìn chung nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội địa có giá trị bảo hiểm không quá lớn nên tái bảo hiểm cho nghiệp vụ này không nhiều. Tuy nhiên, đối với những hợp đồng có giá trị lớn thì tái bảo hiểm cũng là một công việc quan trọng. Nếu các công ty bảo hiểm tính toán đúng các phơng thức và tỷ lệ tái không những sẽ giúp cho Công ty tránh đợc phá sản khi có tổn thất quá lớn xảy ra mà còn
một số vấn đề sau:
- Tập trung hớng dẫn giúp đỡ lãnh đạo, cán bộ nghiệp vụ kế toán thống kê của các địa phơng nắm vững nội dung các chơng trình tái, tỷ lệ nhợng tái, thu hoa hồng nhợng tái…
- Thông báo kịp thời tình hình tái cho các đơn vị để làm cơ sở tính toán hiệu quả.
- Tăng cờng trách nhiệm của phòng tái về đòi bồi thờng, hoa hồng từ tái bảo hiểm.
b. Về mặt quản lý
• Công tác kế hoạch thống kê:
Thực hiện triệt để định hớng kinh doanh: hiệu quả là mục tiêu hàng đầu, xây dựng chỉ tiêu doanh thu thuần và khoản định mức theo chỉ tiêu này.
Tăng cờng kiểm tra theo dõi công tác thực hiện kế hoạch và có biện pháp chấn chỉnh kịp thời.
• Công tác tài chính kế toán:
- Nhanh chóng hoàn chỉnh và triển khai phần mềm quản lý tài chính kế toán. Xây dựng và thực hiện tốt quy trình quyết toán tài chính cho các đơn vị quyết toán nhanh các công trình xây dựng cơ bản hoàn thành.
- Tăng cờng công tác kiểm tra quản lý tài chính, hớng dẫn chi tiêu phù hợp với sự đổi mới của Công ty. Hỡng dẫn các biện pháp tiết kiệm chi phí quản lý.
• Phát triển bộ máy nhân sự:
Sự thành công của việc kinh doanh bảo hiểm phụ thuộc phần lớn vào trình độ nghiệp vụ của các cán bộ trong Tổng công ty nói chung và trong từng đơn vị nói riêng. Các cán bộ trong từng công ty cần phải am hiểu tờng tận các nghiệp vụ bảo hiểm, các điều luật liên quan và có khả năng phân tích mọi điều khoản của các bộ luật, các văn bản chuyên ngành và các văn bản liên quan phục vụ cho công việc nh: phân tích cho khách hàng những thắc mắc của họ, giải quyết các yêu cầu của khách hàng đúng luật, tạo nên uy tín trong khách hàng về đội ngũ nhân viên am hiểu về nghiệp vụ và các vấn đề có liên quan.
- Bổ sung thêm kiến thức cho nhân viên trong toàn công ty về các lĩnh vực nh: tin học, ngoại ngữ, công nghệ mới trong các ngành. Chi nhánh cần kiểm tra định kỳ các nhân viên của mình về kỹ năng nghiệp vụ của họ nhằm sắp xếp công
thành tích tốt trong công tác, phải phê bình nghiêm khắc đối với các nhân viên vi phạm các quy chế của chi nhánh, của Công ty. Chi nhánh có thể tổ chức một buổi họp khen thởng và phê bình, điều này là rất tốt vì nh thế sẽ thúc đẩy các nhân viên làm việc tốt hơn để đạt đợc những thành tích tốt trong công việc.
- Tổng công ty và Chi nhánh cần đặt ra chế độ thi tuyển nhân viên rộng rãi khắp toàn quốc nhằm thu hút ngời tài, có năng lực về làm việc trong Tổng công ty, chi nhánh.
- Chi nhánh cần tổ chức các lớp bồi dỡng nâng cao trình độ mọi mặt cập nhật thờng xuyên các kiến thức thông tin cho cán bộ. Tổ chức các lớp huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên theo kịp yêu cầu của công tác mới.