Thông tin về Công ty TNHH Wan Hai Việt Nam

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển Container hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH An Hai Việt Nam (Trang 33)

Thông tin chung:

- Tên công ty: Công ty TNHH Wan Hai Việt Nam (Wanhai Vietnam). - Địa chỉ: 27 Nguyễn Trung Trực, Quận 1, TP. HCM.

- Công ty TNHH Wan Hai Việt Nam là công ty con của công ty Wan Hai Lines (Đài Loan). Gia nhập thị trường vận chuyển biển Việt Nam tháng 6/1993, Wan Hai Vietnam liên tục là một trong số những công ty dẫn ñầu trên thị trường, ñặc biệt là trên các tuyến vận tải container ñường biển từ

Việt Nam ñến các quốc gia châu Á khác. Hoạt ñộng của công ty tập trung vào việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu ñường biển bằng container giữa Việt Nam và các nước trên thế giới.

Cơ cu t chc ca công ty

Công ty TNHH Wan Hai Việt Nam hiện có tổng cộng 120 nhân ñang làm việc tại văn phòng chính của Công ty ở Thành phố Hồ chí minh và các chi nhánh ở Quy Nhơn, Đà nẵng, Hải phòng và Hà Nội. Cơ cấu tổ chức của Công ty ñược thể hiện qua sơñồ dưới ñây:

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự, Công ty TNHH Wan Hai Việt Nam) Hình 2.5. Sơñồ tổ chức nhân sự của công ty Wanhai Vietnam Đại din ca hãng tàu m

Bao gồm 4 người ñược hãng tàu mẹ ở Đài Loan gửi sang ñể giám sát các hoạt

ñộng ở Việt Nam với nhiệm kỳ 3 năm. Trong ñó, một người là Tổng ñại diện, giám sát chung các hoạt ñộng ở Việt Nam; một người phụ trách Sales & Marketing; một người phụ trách các hoạt ñộng khai thác liên quan ñến tàu và container; và một người phụ trách tài chính.

Tng giám ñốc

Tổng giám ñốc của Công ty TNHH Wan Hai Việt Nam theo quy ñịnh của Công ty sẽ là Tổng ñại diện ñược hãng tàu mẹ cử sang giám sát toàn bộ các hoạt ñộng của Wanhai Vietnam.

Các chi nhánh Sales & Marketing Khai thác Kế toán Hành chính nhân s,

IT Phó Tng giám ñốc th 1 Phó Tñốc thng giám 2 Tng giám ñốc Đạhãng tàu mi din ca ẹ Sales & MKT hàng nhập Sales & MKT hàng xuất Chứng từ hàng xuất Chứng từ hàng nhập Bộ phận ñại lý Bộ phận quản lý thiết bị Bộ phận quản lý tàu Bộ phận hiện trường ở cảng Bộ phận thu ngân Bộ phận kế toán các khoải phải thu Bộ phận kế toán các khoải phải trả Bộ phận nhân sự Bộ phận IT Chi nhánh Quy Nhơn Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh Hải Phòng Chi nhánh Hà Nội

Phó tng giám ñốc

Công ty có hai phó tổng giám ñốc là người Việt Nam. Phó tổng giám ñốc thứ

nhất phụ trách mảng sales & marketing và hoạt ñộng khai thác tàu; và phó tổng giám ñốc thứ hai phụ trách mảng tài chính – kế toán và nhân sự.

Phòng Sales & Marketing

Bao gồm hai bộ phận: Sales & Marketing và Chứng từ. Sales & Marketing ñược phân chia thành Sales & Marketing hàng nhập và Sales & Marketing hàng xuất. Bộ

phận chứng từ cũng ñược chia thành Chứng từ hàng nhập và Chứng từ hàng xuất.

Phòng Khai thác (Operation Department)

Phòng khai thác ñược chia thành:

- Bộ phận ñại lý: chịu trách nhiệm liên lạc với tàu, cảng vụ và các bên liên quan khác ñể làm thủ tục cho tàu ra/vào càng và giải quyết các vấn ñề liên quan ñến thủ tục, giấy tờ khác cho tàu và thuyền viên trên tàu.

- Bộ phận quản lý thiết bị: cập nhật và theo dõi dòng chảy của container (từ

lúc container hàng nhập ñược dỡ xuống tàu, ñưa vào bãi, giao cho khách hàng ñến khi khách hàng trả vỏ container rỗng, sau ñó ñược cấp rỗng cho khách hàng khác ñể ñóng hàng xuất, kéo về hạ bãi ở cảng, xuất lên tàu ñi nước ngoài), tình trạng của container (tình trạng hư hỏng, sửa chữa).

- Bộ phận quản lý tàu: chịu trách nhiệm giám sát quá trình xếp/dỡ container từ tàu xuống bãi container ở cảng và từ bãi lên tàu (ñược thực hiện bởi Cảng), thiết kế sơ ñồ xếp hàng lên tàu và giải quyết các vấn ñề liên quan

ñến xếp dỡ từ lúc tàu ñến cho tới khi tàu rời cảng.

- Bộ phận hiện trường ở cảng: bao gồm bộ phận hàng nhập, hàng xuất giải quyết các vấn ñề liên quan tới danh sách container ñủñiều kiện xếp lên tàu, thực hiện thủ tục cho khách hàng lấy container, giám ñịnh container rỗng hư hỏng; và bộ phận container lạnh kiểm soát, vệ sinh và sửa chữa container lạnh.

Phòng kế toán

Bao gồm các bộ phận: thu ngân, kế toán các khoản phải thu và kế toán các khoản phải trả. Bộ phận thu ngân thực hiện các giao dịch thu tiền từ khách hàng (tiền cước phí, tiền lưu giữ container, tiền chạy ñiện container lạnh, tiền sửa chữa container hư hỏng, …). Bộ phận kế toán các khoản phải thu chịu trách nhiện theo dõi, giám sát, hạch toán, tổng hợp và báo cáo các khoản tiền phải thu từ khách hàng trực tiếp và từ các ñối tác (trong nước và nước ngoài); trong khi bộ phận kế toán các khoản phải trả thực hiện các hoạt ñộng liên quan ñến các khoản thanh toán cho các

ñối tác.

Phòng hành chính, nhân s và IT (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Vai trò của bộ phận hành chính nhân sự không ñược thể hiện ñậm nét. Các công việc nghiên cứu và hoạch ñịnh, tuyển dụng, ñào tạo và phát triển nhân lực do các phó tổng giám ñốc trực tiếp ñề xuất và thực hiện. Bộ phận hành chính nhân sự chỉ

tập trung vào các công việc liên quan ñến quan hệ lao ñộng, chếñộ phúc lợi, và các thủ tục hành chính khác.

Các chi nhánh

Ngoài văn phòng chính ở 27 Nguyễn Trung Trực, Quận 1, TP. HCM, Công ty còn có các chi nhánh ở Quy Nhơn, Đà Nẵng, Hải Phòng và Hà Nội.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển Container hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH An Hai Việt Nam (Trang 33)