Th i gian qua, cơng tác marketing, xây d ng th ng hi u, qu ng bá hình nh, v th , vai trị c a h th ng ngân hàng Eximbank m c dù đã cĩ s quan tâm h n, nh ng v n ch a đ c đ u t đúng m c, và k t qu đ t đ c v n cịn r t h n ch . Trong th i gian t i, Eximbank c n ph i đ y m nh h n n a ho t đ ng marketing, ti p th khách hàng, xây d ng th ng hi u đ t ng huy đ ng v n và t ng vi c s d ng các s n ph m d ch v khác c a các ngân hàng v i các bi n pháp sau:
y m nh tuyên truy n, qu ng cáo r ng rãi v các d ch v ngân hàng, các hình th c và chính sách huy đ ng v n, thu hút ti n g i,... đ n các t ch c và các t ng l p dân c đ đơng đ o dân chúng bi t v các d ch v c a ngân hàng thơng qua vi c thi t k các t r i v i m u mã đ p, thơng tin đ y đ , sách gi i thi u đ s n phía ngồi qu y giao d ch đ khách hàng cĩ th đ c khi đ n giao d ch. Ngồi ra, cĩ th c nhân viên ho c thuê sinh viên đ n các trung tâm mua s m, ch , siêu th , khu ph đơng dân c … đ phát t r i, ti p th , gi i thi u s n ph m.
m i chi nhánh, phịng giao d ch Eximbank c n t ch c b ph n ch m sĩc khách hàng, đ khách hàng cĩ đ c c m giác đ c tơn tr ng m i khi đ n ngân hàng. b ph n này cĩ ch c n ng h ng d n khách hàng l n đ u giao d ch khai báo thơng tin, tr l i các th c m c c a khách hàng, t v n, gi i thi u v các s n ph m c a ngân hàng cho khách hàng.
i m i phong cách giao d ch, t o d ng v n hĩa riêng cho ngân hàng: i m i phong cách giao ti p, đ cao v n hố kinh doanh là yêu c u c p bách đ i v i v i tồn th cán b cơng nhân viên c a Eximbank hi n nay. Các nhân viên giao d ch c a Eximbank ph i luơn gi đ c phong cách thân thi t, t n tình, chu đáo, c i m ,… t o lịng tin cho khách hàng g i ti n. T o nét đ p cho nhân viên thơng qua
vi c thi t k trang ph c đ ng b , các nhân viên n ph i trang đi m nh khi đi làm đ t o đ c s t i tr .
Ch nh trang l i c nh quang, cách bài trí, h th ng đèn chi u sáng, hình nh qu ng cáo… t i các chi nhánh, phịng giao d ch, đa đi m đ t máy ATM… c a Eximbank đ thu hút h n s chú ý c a khách hàng.
T ch c nghiên c u các đ i th c nh tranh, đ cĩ th thi t k các s n ph m huy đ ng cĩ tính khác bi t hĩa cao và chính sách lãi su t huy đ ng c nh tranh…
K T LU N CH NG 3
T nh ng s li u đã phân tích và đánh giá Ch ng2, cùng v i nh ng thành t u và h n ch trong cơng tác huy đ ng v n t i Eximbank trong th i gian qua, Ch ng 3 c a Lu n v n đã xác đnh đ c xu h ng phát tri n c a cơng tác huy đ ng v n t i Eximbank trong th i gian t i và m nh d n đ xu t nh ng ki n ngh v i Chính Ph , v i Ngân hàng Nhà n c, đ a ra nh ng gi i pháp vi mơ trong n i t i h th ng ngân hàng Eximbank đ đ y m nh ho t đ ng huy đ ng v n, gia t ng đ c quy mơ huy đ ng v n, m r ng th ph n.
K T LU N CHUNG
Huy đ ng v n là m t trong nh ng ho t đ ng h t s c đ c thù c a NHTM, cĩ vai trị h t s c quan tr ng trong vi c thi t l p kh n ng cân đ i v n, là đi u ki n t ng tr ng ho t đ ng kinh doanh, gĩp ph n nâng cao n ng l c tài chính c a các NHTM.
V i m c tiêu nghiên c u " Các gi i pháp m r ng ho t đ ng huy đ ng v n t i ngân hàng Eximbank", n i dung c a lu n v n đã phát th o đ c:
Khái quát hĩa đ c lý lu n v ho t đ ng huy đ ng v n và các ph ng th c huy đ ng v n c a các ngân hàng th ng m i.
Phân tích th c tr ng huy đ ng v n t i ngân hàng Eximbank trong giai đo n 4 n m (2006-2009) đ nhìn nh n nh ng nh c đi m, nh ng m t h n ch , nh ng khĩ kh n cịn t n t i trong cơng tác huy đ ng v n t i ngân hàng.
T đĩ, đ ra đ xu t nh ng ki n ngh , đ a ra các gi i pháp nh m kh c ph c nh ng nh c đi m, nh ng m t h n ch , nh ng khĩ kh n cịn t n t i và đ y m nh cơng tác huy đ ng v n t i Eximbank, đĩ là:
Áp d ng chính sách lãi su t h p lý a d ng hĩa các s n ph m ti n g i Nâng cao ch t l ng d ch v ngân hàng
Xây d ng chính sách quan h khách hàng, t ng c ng cơng tác ch m sĩc khách hàng
Thi t l p quy trình th c hi n nghi p v nhanh chĩng, an tồn, hi u qu Chú tr ng cơng tác đào t o nhân s , đ u t cơng ngh
y m nh chính sách marketing
Tơi hy v ng v i nh ng đ xu t, và nh ng gi i pháp c a mình nêu trên s gĩp m t chút cơng s c nh bé c a mình vào s phát tri n c a ho t đ ng huy đ ng v n t i ngân hàng n i tơi cơng tác.
TÀI LI U THAM KH O
1. Qu n tr ngân hàng th ng m i, NXB Lao đ ng, PGS.TS. Tr n Huy Hồng - PGS.TS. Nguy n ng D n - TS. Tr m Xuân H ng - ThS. Nguy n V n Sáu - ThS. Nguy n Qu c Anh - CN. Nguy n Thanh Phong - CN D ng T n Khoa (2007).
2. Nghi p v ngân hàng, NXB Th ng kê, TS Nguy n Minh Ki u (2008).
3. Giáo trình lý thuy t tài chính ti n t , NXB Th ng Kê, GS-TS D ng Th Bình Minh, TS. S ình Thành.
4. Ti n t ngân hàng, NXB Th ng kê, PGS.TS.Nguy n ng D n (2003).
5. Báo cáo th ng niên các ngân hàng Eximbank, ACB, Techcombank, BIDV, Vietcombank, Sacombank, ơng Á…các n m t 2006 đ n 2009
6. Các website: http://www.sbv.gov.vn http://www.vneconomy.com.vn http://www.gso.gov.vn Website c a các ngân hàng th ng m i