ch t l ng d ch v huy đ ng v n c a Eximbank cĩ th d n đáp ng đ c các yêu c u, chu n m c qu c t , địi h i cơng ngh ph i khơng ng ng đ c c i ti n, hi n đ i và nâng c p đ th c s tr thành m t cơng c h tr đ c l c cho các nhân viên ngân hàng.
L a ch n đúng cơng ngh đ ng d ng trong ho t đ ng qu n lý, ho t đ ng kinh doanh ngân hàng cĩ ý ngh a quy t đnh đ n s phát tri n c a các ho t đ ng d ch v , t ng c ng quy mơ v n huy đ ng m t cách v ng ch c, quy t đnh hi u qu v n đ u t .
Tìm ki m các nhà đ u t chi n l c đ đ c cung c p ho c mua b n quy n cơng ngh ngh cho phép ng d ng các cơng ngh hi n đ i cĩ nhi u ti n ích trong l nh v c thanh tốn, nh n và chuy n ti n…
Phịng cơng ngh thơng tin c a H i s ph i luơn nghiên c u, c p nh t nh ng thơng tin m i v cơng ngh trong l nh v c ngân hàng, ti n hành đ i m i cơng ngh , và ph i cĩ v n b n h ng d n c th đ n đ i ng IT các khu v c và chi nhánh, đ vi c chuy n đ i đ c th c hi n m t cách đ ng b , hi u qu . Trong quá trình chuy n đ i cơng ngh , tuy t đ i khơng đ nh ng sai sĩt nh m l n n y sinh nh h ng đ n l i ích h p pháp c a ng i g i ti n, gây m t lịng tin n i h , t o d lu n khơng t t v ngân hàng.
Th c hi n chi n l c v nhân s nh m thu hút và gi ngu n nhân l c cĩ ch t l ng cao; c i ti n h th ng l ng b ng, phúc l i và c ch đánh giá hi u qu th c hi n cơng vi c c a nhân viên; xây d ng l trình phát tri n ngh nghi p c a nhân viên… làm c s thu hút và g n bĩ đ i ng nhân viên cĩ n ng l c chuyên mơn cao.
Chính sách đào t o:
Eximbank c n t o m i đi u ki n giúp m i cá nhân ch đ ng phát tri n ngh nghi p đ ng th i xây d ng m t l c l ng nhân viên chuyên nghi p cho ngân hàng. Các ch ng trình đào t o c a Eximbank c n xu t phát t nhu c u th c t , h ng đ n m c tiêu giúp nhân viên cĩ k n ng chuyên mơn cao, quy trình nghi p v th ng nh t trên tồn h th ng, đ dù khách hàng giao d ch t i b t c đi m giao
d ch nào c ng đ u nh n đ c m t phong cách Eximbank duy nh t, đĩ là s chuyên nghi p, nhanh chĩng và vì l i ích c a khách hàng.
C n đa d ng hĩa ph ng th c đào t o nh m t o cho nhân viên nhi u c h i h c t p và phát tri n. Các ph ng th c h c t p cho nhân viên g m cĩ: H c trên l p (t ch c các khĩa h c), h c t p ngay trong cơng vi c (ban hành các quy ch , quy trình nghi p v , các v n b n h ng d n nghi p v ), h c t p t các ngu n khác, t h c trên trang web (E-learning).
Vi c t ch c các khĩa đào t o c ng c n cĩ s phân theo c p đ đ mang l i hi u qu cao trong cơng vi c v i ch tr ng, t t c các nhân viên trong h th ng Eximbank đ u cĩ c h i tham d các l p hu n luy n đào t o nghi p v theo nhu c u cơng vi c bên trong và bên ngồi ngân hàng, đ c ngân hàng tài tr m i chi phí.
i v i nhân viên qu n lý, đi u hành c a Eximbank c n đ c chú tr ng đào t o chuyên sâu v qu n tr chi n l c, qu n tr marketing, qu n lý r i ro, qu n lý ch t l ng, v.v… thơng qua các khĩa b i d ng ki n th c qu n lý chi nhánh, các khĩa h c v k n ng liên quan (k n ng bán hàng, k n ng đàm phán, k n ng gi i quy t v n đ , v.v.), các khĩa h c nâng cao và c p nh t, b sung ki n th c v nghi p v : tín d ng nâng cao, ph c v khách hàng chuyên nghi p, v.v.
i v i nhân viên m i tuy n d ng, Eximbank c n t ch c các khĩa đào t o liên quan nh : Các khĩa h c v h i nh p mơi tr ng làm vi c, các khĩa h c v các s n ph m c a Eximbank, các khĩa nghi p v và h ng d n s d ng ph n m m.
C n tìm ki m các c h i h tr t các ngân hàng ngồi n c, c cán b nhân viên tham gia các khĩa đào t o t i n c ngồi đ nâng cao ki n th c.
Ch đ khen th ng và phúc l i: Ch đ khen th ng cho nhân viên c a Eximbank c n g n li n v i k t qu ho t đ ng kinh doanh và ch t l ng d ch v c a m i nhân viên th c hi n cho khách hàng đ khuy n khích tinh th n làm vi c và s c g ng c a nhân viên. C n cĩ ch đ đãi ng t t h n và thu hút ng i tài vì hi n nay cĩ r t nhi u ngân hàng th ng m i trên đa bàn, h r t c n nh ng ng i cĩ kinh nghi m. Do đĩ, ngồi l ng c n cĩ nh ng ch đ đãi ng khác đ cán b yên tân
cơng tác nh : mơi tr ng làm vi c, c h i th ng ti n, các bi n pháp đ ng viên khuy n khích k p th i s t o nên s n l c trong cơng vi c c a cán b …Tránh vi c tr l ng nh nhau đ i v i m i cơng vi c t i các phịng ban nh hi n nay, nên tr l ng theo trách nhi m cơng vi c c a t ng cán b .