V hình th c pháp lý, các doanh nghi p CNTT t i Vi t Nam đ c đ ng ký kinh doanh, thƠnh l p ch y u v i 3 lo i hình sau: Công ty t nhơn hay Doanh nghi p t nhơn, Công ty TNHH m t thƠnh viên ho c Công ty TNHH hai thành
viên tr lên, Công ty C ph n. Các doanh nghi p CNTT có th đ c thƠnh l p có v n đ u t n c ngoƠi ho c không.
2.5.4 T ng quan v tình hình nhân l c ngành CNTT t i TP.H Chí Minh
V i đ c thù lƠ ngƠnh có th h tr nhi u ngƠnh ngh khác, CNTT thông tin
luôn đ c xem lƠ ngƠnh có nhi u đ t d ng võ nh t do xu h ng t t c các ngƠnh đ u ng d ng CNTT. Theo th ng kê c a S Thông tin vƠ Truy n thông TP. H Chí Minh đ n cu i n m 2012, TP. H Chí Minh c tính có kho ng 1.930 doanh nghi p ho t đ ng trong các l nh v c CNTT, trong đó có 166 doanh nghi p n c
ngoài v i t ng nhơn l c c tính trên 34.000 lao đ ng, trong đó lao đ ng ph n c ng chi m kho ng 15%, lao đ ng ph n m m chi m 65% vƠ lao đ ng d ch v chi m 20%. Nhơn l c CNTT trong công nghi p CNTT đ c đánh giá là nhơn l c tr , trên 70% lƠ nhơn l c có đ tu i t 20-30 tu i và có trình đ trên 87% t cao đ ng tr lên. Tuy nhiên, v ch t l ng ngu n nhơn l c CNTT còn nhi u b t c p, đ c bi t lƠ v trình đ ngo i ng . C th , theo k t qu th ng kê c a Vi n chi n
l c CNTT n m 2012 cho th y 72% sinh viên CNTT m i t t nghi p không có
kinh nghi m th c hƠnh, 42% thi u k n ng lƠm vi c nhóm, 70% không thƠnh th o ngo i ng , 7,2% doanh nghi p ph i đƠo t o thêm cho các nhơn viên m i.
Hi n nhu c u tuy n d ng nhơn l c trong ngƠnh r t r ng m , trong đó có nhi u v trí thi u tr m tr ng nh : l p trình di đ ng, đi n toán đám mơy, qu n tr m ng, chuyên gia b o m t vƠ an ninh m ng...NgoƠi lƠm vi c trong n c, các k s CNTT Vi t Nam c ng có r t nhi u c h i lƠm vi c t i các th tr ng khác nh Nh t B n, Hoa K , c, Pháp... Các d án h p tác v i đ i tác n c ngoƠi ngƠy cƠng m r ng, nhu c u tuy n d ng k s Vi t t i th tr ng qu c t c ng t ng m nh h ng n mđư m ra thêm nhi u c h i c a các k s CNTT t i Vi t Nam nói
lƠm h n so v i các ngƠnh khác. VƠ đơy c ng lƠ y u t thu hút nhơn l c trong
ngành này.
Theo d báo c a Trung tơm D báo nhu c u nhơn l c vƠ thông tin th tr ng lao đ ng TP. H Chí Minh (FALMI) n m 2013 vƠ quý 1 n m 2014, TP. H Chí Minh v n đang thi u h t nhơn l c ngƠnh CNTT tr m tr ng, ngu n cung lao đ ng CNTT m i ch đáp ng đ c 61% nhu c u. Chính vi c c u nhơn l c CNTT đang v t xa cung nên gơy ra khó kh n cho các doanh nghi p vì tình tr ng ắnh y vi c” th ng xuyên c a nhơn s vƠ m c l ng đang đ c đ y lên cao h n so v i th c t . C th , xu h ng ắnh y vi c” di n ra khá ph bi n t i các doanh nghi p v a vƠ nh , v i t l nh y vi c cao nh t trong s 5 ngƠnh k ngh hƠng đ u, chi m 42%/n m (theo kh o sát c a CareerBuilder n m 2013).
2.5.5 c tr ng c a ng i lao đ ng CNTT t i Vi t Nam
CNTT lƠ ngƠnh k thu t công ngh cao, do đó đ có th thƠnh công trong công vi c, yêu c u đòi h i lao đ ng trong ngƠnh này ph i đ m b o hoƠn thi n đ y đ các k n ng c b n v toán h c, k n ng ngo i ng (ch y u lƠ ti ng Anh), k n ng lƠm vi c nhóm; thêm vƠo đó lƠ kh n ng lƠm vi c d i áp l c cao, ham h c h i vƠ đam mê công ngh thông tin.
Theo k t qu kh o sát t t p chí Computerworld v vi c tìm hi u lý do
nh y vi c c a lao đ ng ngƠnh CNTT cho th y, có 5 y u t đ c đ a ra đó lƠ: L ng quá th p; Công vi c quá nhƠm chán; Không đ c đƠo t o chuyên sơu; Không có c h i th ng ti n; B “giam l ng“ c ngƠy vì công vi c.
NgoƠi ra, theo đánh giá c a ông Chu Ti n D ng, Ch t ch hi p h i ph n m m vƠ D ch v CNTT Vi t Nam (VINASA), nguyên nhơn c a tình tr ng ắnh y vi c”c a lao đ ng ngƠnh CNTTch y u lƠ do thu nh p, đưi ng không cao, ng i lao đ ng ít có ni m tin v s phát tri n trong t ng lai c a doanh nghi p. Do đó, các lao đ ng tr c a ngƠnh nƠy luôn tìm ki m nh ng công ty t m c , có danh ti ng đ đ u quơn.
2.6 M t s nghiên c u tr c đơy v lòng trung thành c a ng i lao đ ng
Lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngđ i v i t ch c đư không còn lƠ m t đ tƠi nghiên c u m i l trong l nh v c nhơn s . Cho đ n hi n nay, đư có nhi u tác
gi th c hi n nghiên c u v lòng trung thƠnhc a ng i lao đ ng đ i v it ch c nhi u ph ng di n v i các k t qu thu đ c khác nhau nh sau:
Tr n Th Kim Dung vƠ Nguy n Th Mai Trang (2007) đư th c hi n nghiên c u vƠ thu đ c k t qu : lòng trung thƠnh c a nhơn viên ch u nh h ng c a phong cách lưnh đ o vƠ v n hóa t ch c..
V Kh c t (2008) nghiên c u v các y u t tác đ ng đ n lòng trung
thƠnh c a nhơn viên t i v n phòng khu v c Mi n Nam Vietnam Airlines c ng d a trên mô hình nghiên c u c a Tr n Th Kim Dung nh ng có m t s đi u ch nh cho phù h p v i đi u ki n hi n t i t i v n phòng khu v c Mi n Nam Vietnam Airlines
đư xác đ nh các y u t sau có nh h ng:
B n ch t công vi c
Ơo t o - phát tri n
ánh giá
ưi ng : bao g m Ti n l ng vƠ Phúc l i.
Môi tr ng tác nghi p: k t h p t hai y u t ng nghi p vƠ i u ki n lƠm vi c.
Lưnh đ o
Trong đó y u t tác đ ng m nh nh t đ n lòng trung thƠnh c a nhơn viên lƠ y u
t môi tr ng tác nghi p.
HƠ Nh t Ti n (2012), khi th c hi n nghiên c u phơn tích các y u t nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a nhơn viên trong các công ty ch ng khoán t i TP. H Chí Minh đư cho ra k t qu các y u t sau có nh h ng:
Thu nh p cao
Công tác qu n lý
Môi tr ng lƠm vi c
H tr t c p trên
K t qu thu đ c t nghiên c u Tr n ình M n Duy (2012) khi th c hi n nghiên c u v các y u t nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a nhơn viên công ty c ph n ng Tơm cho th y các y u t sau có nh h ng:
L ng, th ng
Lưnh đ o
B n ch t công vi c
NgoƠi ra, tác gi có tham kh o nghiên c u ắphơn tích các nhơn t nh h ng đ n vi c g n bó lơu dƠi c a nhơn viên tr v i các doanh nghi pắ c a TS. Phú Tr n Tình & CN. Nguy n V n Nên & CN. Nguy n Th Di u Hi n, tr ng i h c Kinh t Lu t ậ HQG TP.H Chí Minhcho k t qu lƠ các y u t sau có nh h ng: Thu nh p M c tiêu ngh nghi p i u ki n lƠm vi c Quan h v i đ ng nghi p Quan h v i lưnh đ o M c đ trao quy n Khen th ng, phúc l i C h i th ng ti n
NgoƠi ra, các t ch c s có đ c s g n k t, trung thƠnh c a nhơn viên b ng cách th a mưn các khía c nh c a nhu c u liên quan đ n công vi c. Trong m t nghiên c u khác c a Tr n Kim Dung vƠ Tr n HoƠi Nam (2005) khi th c hi n nghiên c u mô hình nh h ng c a ch s mô t công vi c đi u ch nh (AJDI) đ n m c đ th a mưn c a nhơn viên, đư ch ra 7 khía c nh nh h ng đ n m c đ th a mưn c a nhơn viên bao g m:
B n ch t công vi c C h i đƠo t o, th ng ti n Lưnh đ o ng nghi p Ti n l ng Phúc l i i u ki n lƠm vi c
Các y u t nƠy có nh h ng đ n s g n k t t ch c c ng nh lòng trung thƠnh c a nhơn viên v i t ch c.
Nhìn chung các nghiên c u tr c đư đánh giá vƠ xác đ nh đ c ph n nƠo các y u t có nh h ng t i lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngđ i v i t ch c nói chung vƠ m t s doanh nghi p c th nói riêng. Tuy nhiên, xét v nghiên c u riêng bi t cho t ng nhóm ngƠnh mƠ c th lƠ v nhóm ngƠnh CNTT thì hi n v n ch a đ c th c hi n.
2.7 Các y u t nh h ng đ n lòng trung thành c a ng i lao đ ng
T các nghiên c u đ c trình bƠy trong ph n 2.6, tác gi xơy d ng b ng t ng h p các k t qu nghiên c u đ xác đ nh các y u t có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng nh sau:
STT Y u t /Nghiên c u Tr n Th Kim Dung & Nguy n Th Mai Trang (2007) V Kh c t (2008) Hà Nh t Ti n (2012) Tr n ình M n Duy (2012) TS. Phú Tr n Tình & CS (2012) Tr n Kim Dung & Tr n Hoài Nam (2005) 1 Phong cách lưnh đ o x 2 V n hóa t ch c x 3 B n ch t công vi c x x x 4 Ơo t o - phát tri n x x 5 ánh giá x 6 ưi ng : l ng + phúc l i x 7 Môi tr ng tác nghi p: ng nghi p + i u ki n làm vi c x 8 Lưnh đ o x x x x 9 Thu nh p cao x x 10 Công tác qu n lý x 11 Môi tr ng lƠm vi c x 12 H tr t c p trên x 13 L ng, th ng x x 14 M c tiêu ngh nghi p x 15 i u ki n lƠm vi c x x 16 ng nghi p x x 17 M c đ trao quy n x 18 Khen th ng, phúc l i x x 19 C h i th ng ti n x x
D a trên k t qu t nh ng nghiên c u trên vƠ nh ng đ c đi m, đ c tr ng c a lao đ ng CNTT đư trình bƠy trong ph n 2.5, trong lu n v n nƠy tác gi xem xét đ xu t th c hi n nghiên c u nh h ng c a 7 y u t sau đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng trong các doanh nghi p CNTT t i TP. H Chí Minh:
Lãnh đ o
B n ch t công vi c
Ch đ đưi ng : bao g m Ti n l ng vƠ Phúc l i.
Môi tr ng tác nghi p: k t h p t hai y u t ng nghi p vƠ i u ki n lƠm vi c.
C h i th ng ti n ánh giá
Ơo t o - phát tri n
2.7.1 Y u t Lưnh đ o
Lưnh đ o hay c p trên lƠ ng i v trí cao h n trong m t doanh nghi p hay t ch c. Trong ng ngh a c a đ tƠi nƠy, lưnh đ o đ c hi u lƠ c p trên, ng i qu n lý tr c ti p nhơn viên c p d i. Trong m t t ch c, lưnh đ o đ c xem lƠ y u t có tác đ ng r t l n đ n ng i lao đ ng. Theo thang b c nhu c u c a Maslow, m i quan h gi a ng i lao đ ng v i lưnh đ o đ c th hi n trong nhu c u xư h i. Trong nghiên c u nƠy, lưnh đ o có th đ c hi u nh lƠ c p trên, lƠ ng i qu n lý tr c ti p c a ng i lao đ ng. Do đó, ng i lao đ ngs có nhu c u đ c quan tơm t c p trên c a mình, đ c c p trên h tr trong công vi c khi c n thi t hay lƠ đ c c p trên tin t ng giao công vi c,…Chính s quan tơm vƠ h tr nƠy s giúp cho ng i lao đ ng th c hi n công vi c t t h n, lƠ c s đ h hình thƠnh lòng trung thƠnh đ i v i t ch c.
Do đó, gi thuy t H1 đ c đ a ra lƠ: Y u t lãnh đ o tác đ ng d ng đ n lòng trung thành c a ng i lao đ ng.
2.7.2 Y u t B n ch t công vi c
Công vi c lƠ y u t c u n i, b t nh p đ hình thƠnh m i quan h gi a ng i
lao đ ng v i doanh nghi p. Do đó, đ m i quan h nƠy đ c b n v ng thì đ i h i
doanh nghi p ph i chú tr ng, quan tơm đ n b n ch t công vi c mƠ ng i lao đ ng c a h đang lƠm. Ng i lao đ ngs dƠnh s đ u t cao nh t cho công vi c mƠ h th t s yêu thích, h s lƠm vi c v i n ng su t cao h n n u h đ c giao đúng công vi c mƠ h mong mu n. NgoƠi ra, tính ch t th thách vƠ áp l c trong công vi c c ng lƠ nh ng n i dung đáng chú ý trong b n ch t công vi c. B i l , m t công vi c có tính th thách đ c xem lƠ m t y u t đ ng viên, thúc đ y ng i lao đ nglƠm vi c, giúp h có đi u ki n đ phát tri n b n thơn. C ng nh tính áp l c s giúp lƠm gi m s nhƠm chán, ù lì trong công vi c.
c bi t trong các doanh nghi p CNTT, do công ngh liên t c đ i m i đòi h i ng i lao đ ng ph i b t k p v i nh ng yêu c u c a công vi c, c ng đ ng ngh a v i vi c công vi c s có ph n th thách vƠ áp l c.
Do đó, gi thuy t H2 đ c đ t ra lƠ: Y u t b n ch t công vi c tác đ ng d ng đ n lòng trung thành c a ng i lao đ ng.
2.7.3 Y u t Ch đ đưi ng
Trong nghiên c u nƠy, ch đ đưi ng đ c xơy d ng bao g m 2 thƠnh ph n lƠ l ng vƠ phúc l i. V m t lý thuy t, ng i lao đ ng khi đ c tr l ng
cao, đ c th ng phù h p v i m c đ c ng hi n c a mình vƠ đ c h ng phúc l i đ y đ thì đ ng nhiên h s g n bó, trung thƠnh v i t ch c, vì y u t nƠy đư đ m b o đ c nhu c u v t ch t cho ng i lao đ ng. Tuy nhiên, trong th i bu i th tr ng c nh tranh g t gao v nhơn l c trình đ cao nh hi n nay thì y u t nƠy c n ph i đ c quan tơm đúng m c h n, các doanh nghi p s có xu h ng c nh tranh v l ng c ng nh ch đ phúc l i đ có th thu hút, lôi kéo đ c nh ng ng i lao đ nggi i t các doanh nghi p khác v v i mình.
Gi thuy t H3: Y u t ch đ đãi ng tác đ ng d ng đ n lòng trung thành c a ng i lao đ ng.
2.7.4 Y u t Môi tr ng tác nghi p
Môi tr ng tác nghi p trong nghiên c u nƠy đ c k t h p t hai y u t đ ng nghi p vƠ đi u ki n lƠm vi c. D a trên thang b c nhu c u c a Maslow, y u t nƠy th hi n nhu c u an toƠn vƠ xư h i c a ng i lao đ ng. C th , nhu c u xư h i đơy đ c p đ n m i quan h v i đ ng nghi p, nh ng ng i cùng lƠm vi c
v i nhau trong doanh nghi p, th ng xuyên trao đ i, chia s v i nhau trong công
