T k t qu thu đ c sau khi nghiên c u vƠ trình bƠy trên, tác gi th c hi n so sánh v i k t qu nghiên c u t ng t tr c đơy v các y u t nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng nh nghiên c u c a TS. Phú Tr n Tình, TS. Tr n Th Kim Dung & Nguy n Th Mai Trang (2007), V Kh c t (2008), Tr n ình M n Duy (2012), HƠ Nh t Ti n (2012), Tr n Kim Dung & Tr n HoƠi Nam (2005), Nguy n Thanh M Duyên (2012), Tr ng Ng c Hà (2011). C th cho th y:
Y u t Lưnh đ o (c p trên) có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng trong doanh nghi p, c ng gi ng v i các k t qu nghiên c u tr c đơy các ngƠnh khác nh ng i lao đ ng trong ngƠnh hƠng không (V Kh c t), ng i lao đ ng ngƠnh s n xu t g ch (Tr n ình M n Duy), ng i lao đ ng trong ngƠnh ch ng khoán (HƠ Nh t Ti n), ng i lao đ ng ngƠnh s n xu t v t li u xơy d ng bê tông (Nguy n Thanh M Duyên).
Lòng trung thành c a ng i lao đ ng ánh giá vƠ th ng ti n Ch đ đưi ng (L ng + Phúc l i) Ơo t o phát tri n Lưnh đ o c đi m cá nhơn: - Lo i hình DN - Thu nh p hƠng tháng
m t s nghiên c u khác chung cho các doanh nghi p c ng cho k t qu t ng t nh nghiên c u c a TS. Tr n Th Kim Dung & Nguy n Th Mai Trang, TS. Phú Tr n Tình.
Y u t ch đ đưi ng bao g m l ng vƠ phúc l i c ng đ c xác đ nh có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng trong nh ng nghiên c u c a V Kh c t, Nguy n Thanh M Duyên và Tr n ình M n Duy. i u nƠy kh ng đ nh, cho dù lao đ ng trong ngƠnh ngh nƠo thì y u t l ng th ng v n là y u t có tác đ ng r t l n đ n quy t đ nh l i làm vi c c a ng i lao
đ ng, có đ m b o đ c cu c s ng cho b n thân thì ng i lao đ ng m i s n sàng cam k t g n bó lâu dài v i doanh nghi p, t ch c.
Trong nghiên c u c a V Kh c t (2008) đã xác đ nh y u t ào t o phát tri n có tác đ ng m nh m đ n lòng trung thành c a nhân viên. Trong nghiên c u này, m t l n n a đã kh ng đnh đ c s tác đ ng c a y u t này.
ánh giá và th ng ti n có th là m t y u t m i k t h p trong các nghiên c u t tr c đ n này, đ c hình thành t 2 y u t ánh giá và C h i th ng ti n. Trong các nghiên c u tr c đây, 2 y u t này luôn tách bi t nhau nh ng c ng
đã đ u đ c xác đ nh có nh h ng đ n lòng trung thành c a ng i lao đ ng, c th trong nghiên c u c a V Kh c t xác đ nh đ c y u t ánh giá, và trong nghiên c u c a TS. P hú Tr n Tình & Tr ng Ng c Hà xác đ nh đ c y u t c h i th ng ti n
T các so sánh trên ta có th nh n th y đ c ng i lao đ ng trong ngành CNTT v n có nh ng nét t ng đ ng v i ng i lao đ ng trong các ngành khác, ch có đi m khác bi t n i b t nh t so v i các ngành khác là y u t ánh giá và th ng ti n th hi n m t s tác đ ng m nh m nh t so v i 3 y u t còn l i, đi u này th hi n m t nhu c u b c cao h n c a lao đ ng trí th c trình
TịM T T CH NG 4
Trong ch ng 4, tác gi trình bƠy chi ti t v đ c đi m m u nghiên c u vƠ các k t qu phơn tích t Ki m đ nh đ tin c y c a thang đo, phơn tích nhơn t khám phá, phơn tích h i quy vƠ các ki m đ nh v s khác bi t trong mô hình. T 35 bi n quan sát ban đ u th hi n trong 7 y u t , sau khi th c hi n phơn tích thu đ c 23 bi n quan sát đ c th hi n trong 5 y u t . Tuy nhiên, ch có 4 y u t đ c xác đ nh lƠ có nh h ng t i lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng, v i k t qu y u t có tác đ ng m nh nh t lƠ ánh giá vƠ th ng ti n.
N i dung c a ch ng nƠy s lƠm c s cho vi c phơn tích, lý gi i sơu h n nh ng nh h ng c a các y u t có tác đ ng vƠ t đó đ a ra các ki n ngh .
CH NG 5 ậ K T LU N VÀ KI N NGH
5.1 Gi i thi u k t qu chính c a nghiên c u
Nghiên c u đ c ti n hƠnh v i m c tiêu nh m xác đ nh các y u t nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng trong các doanh nghi p CNTT t i TP. H Chí Minh, đ ng th i đánh giá m c đ nh h ng c a các y u t đó đ i v i lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng. Tác gi đư th c hi n k t h p c hai ph ng pháp nghiên c u đ nh tính vƠ nghiên c u đ nh l ng trên m u kh o sát g m 244 nhơn viên CNTT hi n đang lƠm vi c trong các doanh nghi p CNTT t i TP. H
Chí Minh.
Mô hình nghiên c u đ xu t ban đ u đ c đ a ra g m 7 y u t thƠnh ph n: Lưnh đ o, B n ch t công vi c, Ch đ đưi ng , Môi tr ng tác nghi p, C h i th ng ti n, ánh giá vƠ Ơo t o phát tri n, đ c cho lƠ có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng. Sau quá trình ki m đ nh đ tin c y thang đo vƠ phơn tích nhơn t , 7 y u t đ c trích thƠnh 5 nhơn t , c th :
Lo i b y u t B n ch t công vi c
Y u t Môi tr ng tác nghi p ch còn l i thƠnh ph n ng nghi p do đó đ c đ i tên thƠnh y u t ng nghi p
K t h p 2 y u t ánh giá vƠ C h i th ng ti n thƠnh nhơn t m i, đ t tên lƠ ánh giá vƠ th ng ti n.
Các y u t Lưnh đ o, Ch đ đưi ng vƠ Ơo t o phát tri n đ c gi không đ i.
5 y u t còn l i qua quá trình phơn tích h i quy vƠ ki m đ nh gi thuy t, k t lu n cho th y ch có 4 y u t có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng, bao g m: ánh giá vƠ th ng ti n, Ơo t o phát tri n, Ch đ đưi ng vƠ Lưnh đ o. Trong đó y u t ánh giá vƠ th ng ti n lƠ y u t có nh h ng nhi u nh t đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng. i u nƠy có th cho th y s phù h p gi a s th a mưn nhu c u trong công vi c vƠ lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng. ánh giá vƠ th ng ti n ph n ánh m t nhu c u b c cao c a ng i lao đ ng mƠ theo Maslow đó lƠ nhu c u tôn tr ng vƠ đ c th hi n. Có th nói, nhu c u c a
ng i lao đ ngđư đ c nơng đ c đòi h i cao h n ch không ch đ n gi n dùng l i các nhu c u v v t ch t, sinh lý, an toàn, giao ti p. C th ng i lao đ ng có
nhu c u đ c tin t ng, đ c tôn tr ng vƠ th ng quan ti n ch c, đ c công nh n s thƠnh đ t c a mình vƠ có đ a v xư h i.
Trong k t qu nghiên c u đ nh tính, y u t B n ch t công vi c đ c đánh giá lƠ m t trong s các y u t có nh h ng r t l n đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng kh i ngƠnh CNTT. Tuy nhiên qua phơn tích đ nh l ng c a nghiên c u thì y u t nƠy l i b lo i b sau giai đo n phơn tích nhơn t . Thang đo thƠnh ph n B n ch t công vi c cho th y giá tr trung bình đ t khá cao, Mean = (3.33 ;
3.80), trong đó m c đ th thách trong công vi c đ c đánh giá v i m c mean =
3.68, mode = 4. Qua đó cho th y s c thu hút, m c đ h p d n c a công vi c trong linh v c CNTT là r t cao, c ng nh kh n ng thích nghi t t v i môi tr ng lƠm vi c áp l c cao c a lao đ ng thu c kh i ngƠnh nƠy. i u nƠy có th đ c lý gi i là do tính ch t c a công vi c trong l nh v c nƠy luôn đòi h i s đ i m i v công ngh , nh đó giúp t o ra s h p d n, đam mê, b t nhƠm chán trong công vi c cho ng i lao đ ng. Tuy nhiên, c ng có kh n ng lƠ do các đ i t ng đ c kh o sát
ph n l n đ u c m th y hƠi lòng v i b n ch t công vi c hi n t i c a mình. Do v y nên quy t đ nh c a ng i lao đ ng l i g n bó v i doanh nghi p hay không s không b ph thu c b i y u t nƠy.
V y u t Môi tr ng tác nghi p vƠ sau nƠy còn l i lƠ y u t đ ng nghi p, y u t nƠy đư đ c ki m đ nh s nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngtrong nhi u nghiên c u tr c đơy. Tuy nhiên trong mô hình nghiên c u nƠy v l nh v c ngƠnh CNTT thì l i cho k t qu không có ý ngh a thông kê v m c đ nh h ng. Nghiên c u c th cho th y m c đ đánh giá v y u t nƠy đ t giá tr
trung bình c ng khá cao, mean = (3.82 ; 4.01), mode = 4. i u nƠy th hi n k t qu r t t t v môi tr ng lƠm vi c c ng nh m i quan h đ ng nghi p trong doanh nghi p v kh i ngƠnh CNTT. H u h t các doanh nghi p CNTT có môi tr ng, đi u ki n lƠm vi c khá t ng đ ng v i nhau, các nhơn viên luôn s n sƠng vƠ h tr nhau trong công vi c đ cùng mang l i hi u qu t t nh t cho doanh nghi p.
thƠnh c a ng i lao đ ng trong các doanh nghi p CNTT. Gi i thích cho v n đ nƠy có th lƠ do m t ph n tính ch t công vi c c a kh i ngƠnh nƠy không đòi h i s c nh tranh, ganh đua gi a các nhơn viên v i nhau quá cao nh kh i ngƠnh v kinh doanh, s n xu t, mƠ ch y u lƠ t p trung vƠo hi u qu cu i cùng vƠ kh n ng, k n ng lƠm vi c đ c l p trong công vi c. VƠ do chính s t ng đ ng v môi tr ng lƠm vi c gi a các doanh nghi p CNTT v i nhau, do đó các nhơn viên s cho r ng đơy không h n lƠ y u t có đ tác đ ng đ n vi c trung thƠnh c a h đ i v i doanh nghi p. Ho c c ng có kh n ng các cơu h i c a tác gi đ a ra trong thang đo vƠ các cơu tr l i c a các đ i t ng đ c kh o sát ch a đ chu n, do đó k t qu phơn tích không xác đ nh đ c m c đ tác đ ng c a y u t nƠy.
5.2 M t s ki n ngh
K t lu n cu i cùng c a nghiên c u nƠy đư tr l i đ c cơu h i: Các y u t nƠo có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng trong các doanh
nghi p CNTT t i TP. H Chí Minh. ó lƠ 4 y u t : ánh giá vƠ th ng ti n, Ch đ đưi ng , Ơo t o phát tri n, Lưnh đ o. V y m t cơu h i khác đ c đ t ra cho các nhƠ qu n tr doanh nghi p CNTT lƠ lƠm th nƠo đ xơy d ng vƠ duy trì đ c lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngđ i v i doanh nghi p ? Ho c có th sơu h n lƠ lƠm th nƠo đ có th gi chơn đ c nh ng viên gi i cho doanh nghi p ? đơy tác gi xin đ a ra m t s đ xu t, ki n ngh nh m góp ph n tr l i các cơu h i v a nêu trên thông qua vi c phơn tích các v n đ liên quan đ n 4 y u t có nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngnh đư nghiên c u.
5.2.1 V đánh giá vƠ th ng ti n
Qua k t qu phơn tích, y u t nƠy đ c đánh giá lƠ có nh h ng l n nh t đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngthu c kh i ngƠnh CNTT.
Nh đư phơn tích, lao đ ng kh i ngƠnh CNTT đ c xem lƠ lao đ ng tr , chi m g n 80% lao đ ng có đ tu i d i 40 vƠ lƠ lao đ ng có trình đ v n hóa, k thu t cao, trình đ t cao đ ng tr lên. Vì v y, b n thơn nh ng ng i lao đ ng ho t đ ng trong kh i ngƠnh nƠy c ng có nhu c u cao h n. Do đó, các nhƠ qu n tr c n t p trung chú ý, tìm hi u nh ng nhu c u nƠy c a ng i lao đ ngđ đáp ng, lƠm th a mưn ng i lao đ ng, giúp ng i lao đ ng c m th y hƠi lòng vƠ g n bó
h n trong công vi c. C th lƠ hai nhu c u b c cao liên quan đ n v n đ đánh giá vƠ th ng ti n trong công vi c:
V đánh giá: Phơn tích cho th y k t qu đánh giá v chính sách, quy trình đánh giá ng i lao đ ngc a các doanh nghi p v n ch a th c s rõ rƠng, ch a lƠm th a mưn vƠ ch a mang tính thuy t ph c nhơn viên v i k t qu đánh giá công ty đ a ra, kh o sát cho th y giá tr trung bình mean = (3.09 ; 3.31), mode = 3. Do đó đòi h i các doanh nghi p ph i xơy d ng m t h th ng, quy trình đánh giá rõ rƠng vƠ công b ng đ ng i lao đ ngcó th n m b t đ c c th yêu c u c a quá trình đánh giá nhơn viên mƠ công ty đang áp d ng. C th thông qua ph n cơu h i m trong kh o sát đ nh l ng, ng i lao đ ng cho r ng doanh nghi p c n th c hi n đánh giá theo ph ng pháp 360 đ , khi đó ng i lao đ ngc ng đ c quy n tham gia đánh giá l n nhau c ng nh đánh giá c p trên c a mình. Ph ng pháp nƠy th hi n tính rõ rƠng vƠ công b ng, khách quan nh m h n ch l i thiên ki n, đ nh ki n vƠ c m tính trong đánh giá.
Hi n t i, các doanh nghi p CNTT t i TP. H Chí Minh ch y u th c hi n đánh giá theo đ nh k 1 n m 1 l n đ ti t ki m th i gian vƠ c ng đ có đ th i gian đ đánh giá n ng l c, s th hi n, k t qu lƠm vi c c a ng i lao đ ng. Tuy
nhiên, quá trình nƠy khi n cho nhi u nhơn viên c m th y quá lơu đ h nh n bi t đ c k t qu ph n đ u c a b n thơn. Do đó, các doanh nghi p nên th c hi n đánh giá theo đ nh k nhi u h n 1 l n trong n m, có th lƠ 1 n m 2 l n, ho c đánh giá theo t ng quý. i u nƠy giúp cho ng i lao đ ngnh n bi t đ c k t qu đánh giá c a mình, ph n nƠo t t nên phát huy, ph n nƠo h n ch nên kh c ph c, ph n đ u.
NgoƠi ra, nên th c hi n đánh giá k t qu th c hi n công vi c trên c s so sánh k t qu đ t đ c v i ch tiêu đ ng ký cá nhơn. i u nƠy s giúp cho ng i lao đ ng xác đ nh rõ m c tiêu c n đ t đ c, các ho t đ ng c th c ng nh th i gian c n hoƠn thƠnh.
VƠ thêm vƠo đó, c n thi t các nhƠ lưnh đ o, c p trên nên chú ý, quan tơm ng i lao đ ng nhi u h n đ k p th i đánh giá, ghi nh n, khen th ng ng i lao