KỦ hi u Phát bi u
Ld1 Anh/Ch luôn nh n đ c s h tr t lưnh đ o khi c n thi t
Ld2 Lưnh đ o luôn l ng nghe ý ki n c a Anh/Ch
Ld3 Lưnh đ o luôn t ra quan tơm Anh/Ch
Ld4 Lưnh đ o tin t ng trao quy n quy t đ nh công vi c cho Anh/Ch
Ld5 Lưnh đ o h ng d n Anh/Ch th c hi n công vi c sau khi phơn
công
3.2.1.2 Thang đo thƠnh ph n B n ch t công vi c
Thang đo thƠnh ph n B n ch t công vi c đ c xơy d ng t thang đo B n ch t công vi c trong nghiên c u c a Tr ng Ng c HƠ (2011) vƠ Tr n ình M n Duy (2012). Thang đo th hi n m c đ phù h p vƠ s c m nh n c a ng i lao đ ngđ i v i công vi c hi n t i. Thang đo đ c đo l ng b ng 4 bi n quan sát, ký hi u t Job1 đ n Job4.
B ng 3.2.1.2: Thang đo thƠnh ph n B n ch t công vi c
KỦ hi u Phát bi u
Job1 Anh/Ch yêu thích công vi c hi n t i c a mình
Job2 Công vi c hi n t i khi n Anh/Ch c m th y áp l c
Job3 Anh/Ch đ c s p x p lƠm đúng v trí công vi c Anh/Ch yêu c u
Job4 Công vi c c a Anh/Ch có nhi u th thách
3.2.1.3 Thang đo thƠnh ph n Ch đ đưi ng
Thang đo thƠnh ph n v ch đ đưi ng th hi n s c m nh n vƠ đánh giá c a ng i lao đ ng đ i v i ch đ đưi ng v l ng vƠ phúc l i c a công ty.
Thang đo nƠy đ c hi u ch nh t các thang đo Chính sách đưi ng c a V Kh c
t (2008) vƠ thang đo L ng ậ th ng c a Tr n ình M n Duy (2012). Thang
đo đ c đo l ng b ng 5 bi n quan sát, ký hi u t CnB1 đ n CnB5. B ng 3.2.1.3 : Thang đo thƠnh ph n Ch đ đưi ng
KỦ hi u Phát bi u
CnB1 M c l ng hi n t i t ng x ng v i n ng l c lƠm vi c c a Anh/Ch
CnB2 Công ty có chính sách th ng cho ng i lao đ ngh p lý
CnB3 Ti n l ng Anh/Ch nh n đ c t công ty đ đ đ m b o cu c s ng cho b n thơn vƠ gia đình
CnB4 Công ty th c hi n t t các ch đ phúc l i do NhƠ n c quy đ nh
CnB5 Công ty có các ch đ phúc l i t ng thêm h p d n (không b t bu c quy đ nh b i NhƠ n c)
3.2.1.4 Thang đo thƠnh ph n Môi tr ng tác nghi p
Thang đo thƠnh ph n Môi tr ng tác nghi p sau khi hi u ch nh đ c đo l ng b ng 8 bi n quan sát, ký hi u t Env1 đ n Env8. Thang đo nƠy th hi n m c đ c m nh n c a ng i lao đ ng đ i v i y u t đ ng nghi p vƠ đi u ki n lƠm
vi c trong công ty. Thông qua thang đo nƠy đ đánh giá m c đ phù h p c a ng i lao đ ng đ i v i môi tr ng tác nghi p c a doanh nghi p.
B ng 3.2.1.4 : Thang đo thƠnh ph n Môi tr ng tác nghi p
KỦ hi u Phát bi u
Env1 ng nghi p c a Anh/Ch r t thơn thi n
Env2 ng nghi p s n sƠng giúp đ Anh/Ch trong công vi c
Env3 Anh/Ch vƠ đ ng nghi p ph i h p lƠm vi c v i nhau hi u qu
Env4 Anh/Ch đ c trang b đ y đ ph ng ti n máy móc thi t b c n thi t cho công vi c
Env5 Không gian lƠm vi c c a Anh/Ch r t tho i mái
Env6 Anh/Ch c m th y an toƠn t i n i lƠm vi c c a mình (v n đ v an ninh, an toƠn s c kh e cho ng i lao đ ng)
Env7 Công ty quy đ nh th i gian lƠm vi c linh ho t
Env8 Môi tr ng lƠm vi c c a Anh/Ch có tính c nh tranh
3.2.1.5 Thang đo thƠnh ph n C h i th ng ti n
Thang đo nƠy đ c hi u ch nh t thang đo Ơo t o th ng ti n trong nghiên c u c a Tr n ình M n Duy (2012). K t qu thang đo thƠnh ph n đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát đ c ký hi u t Pro1 đ n Pro3.
B ng 3.2.1.5: Thang đo thƠnh ph n C h i th ng ti n
KỦ hi u Phát bi u
Pro1 Anh/Ch có nhi u c h i đ đ c th ng ti n khi lƠm vi c t i công ty
Pro2 Anh/ch đ c bi t các tiêu chu n vƠ đi u ki n c n thi t đ đ c th ng ti n
Pro3 Các tiêu chu n vƠ đi u ki n đ đ c th ng ti n c a công ty đ a ra lƠ h p lý
3.2.1.6 Thang đo thƠnh ph n ánh giá
Thang đo thƠnh ph n ánh giá th hi n m c đ c m nh n, hƠi lòng c a ng i lao đ ngđ i v i chính sách đánh giá nhơn viên c a công ty. Thang đo nƠy đ c đo l ng b ng 4 bi n quan sát, ký hi u t Eva1 đ n Eva4.
B ng 3.2.1.6: Thang đo thƠnh ph n ánh giá
KỦ hi u Phát bi u
Eva1 Công ty Anh/Ch có chính sách đánh giá nhơn viên rõ rƠng
Eva2 Tiêu chu n đánh giá c a công ty đ a ra lƠ h p lý
Eva3 óng góp c a Anh/Ch đ c công ty đánh giá, công nh n k p th i
Eva4 Anh/Ch đ c đánh giá công b ng khi hoƠn thƠnh t t công vi c
3.2.1.7 Thang đo thƠnh ph n Ơo t o phát tri n
c k th a vƠ hi u ch nh t thang đo Ơo t o th ng ti n trong nghiên c u c a Tr n ình M n Duy (2012). Thang đo nƠy dùng đ đo l ng m c đ th a mưn c a ng i lao đ ng đ i v i chính sách, ch ng trình đƠo t o phát tri n cho
ng i lao đ ng c a doanh nghi p. VƠ đ c đo l ng b ng 6 bi n quan sát, ký hi u t TnD1 đ n TnD6.
B ng 3.2.1.7: Thang đo thƠnh ph n Ơo t o phát tri n
KỦ hi u Phát bi u
TnD1 Công ty Anh/Ch r t quan tơm đ n công tác đƠo t o phát tri n cho
ng i lao đ ng
TnD2 Anh/Ch đ c tham gia các ch ng trình đƠo t o phát tri n hƠng n m c a công ty theo yêu c u công vi c
TnD3 Ch ng trình đƠo t o c a công ty phù h p v i kh n ng c a Anh/Ch
TnD4 Công ty có ch ng trình đƠo t o Ngo i ng cho ng i lao đ ng hi u qu
TnD5 Công ty có th c hi n đƠo t o k n ng m m cho ng i lao đ ng
3.2.1.8 Thang đo Lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng
Trong nghiên c u nƠy, thang đo Lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ngđ c tác gi k th a t nghiên c u c a Tr n Th Kim Dung vƠ Nguy n Th Mai Trang (2007), V Kh c t (2008). Thang đo nƠy đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát, ký hi u t Loy1 đ n Loy3.
B ng 3.2.1.8 : Thang đo Lòng trung thƠnhc a ng i lao đ ng
KỦ hi u Phát bi u
Loy1 Anh/Ch c m th y t hƠo khi lƠm vi c t i công ty
Loy2 Anh/Ch s l i lƠm vi c lơu dƠi v i công ty m c dù có n i khác đ ngh m c l ng h p d n h n
Loy3 Anh/Ch s gi i thi u t t cho b n bè v công ty c a mình
3.2.2 Thi t k b ng câu h i
Sau khi hoƠn t t vi c hi u ch nh vƠ xơy d ng thang đo, tác gi th c hi n thi t k b ng cơu h i kh o sát hoƠn ch nh nh m ph c v cho quá trình thu th p d li u trong nghiên c u chính th c.
B ng cơu h i đ c thi t k trên hai ch c n ng Microsoft Office Word và
GoogleDocs đ có th th c hi n kh o sát tr c ti p trên gi y vƠ thông qua email. B ng cơu h i bao g m 3 ph n chính:
o Ph n 1: ánh giá các phát bi u v 7 y u t nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng. ơy lƠ ph n chính c a b ng cơu h i. Ph n nƠy đ c thi t k d ng cơu h i đóng (mang tính b t bu c), 35 phát bi u t ng ng v i 35 bi n quan sát đ c đánh giá thông qua thang đo Likert 5 m c đ .
o Ph n 2: Cơu h i th o lu n. Ph n nƠy bao g m 2 cơu h i m đ đ i t ng kh o sát tr l i (không mang tính b t bu c).
o Ph n 3: Thông tin cá nhơn c a ng i đ c kh o sát. Ph n nƠy đ c thi t k d i d ng cơu h i đóng đ thu n ti n cho ng i tr l i kh o sát vƠ cho phơn tích m u. Các thông tin đ c ghi nh n bao g m: Gi i tính, đ tu i, trình đ
h c v n, thơm niên công tác, lo i hình doanh nghi p vƠ m c thu nh p hƠng
tháng.
B ng cơu h i hoƠn ch nh đ c trình bƠy ph n Ph l c.
3.3 Nghiên c u chính th c
3.3.1 Ph ng pháp thu th p d li u và ch n m u
Nghiên c u nƠy s d ng ph ng pháp l y m u thu n ti nđ i v i đ i t ng kh o sát lƠ các ng i lao đ ng, k s v CNTT đang lƠm vi c t i các doanh
nghi p v CNTT t i TP.H Chí Minh. D li u đ c thu th p b ng ph ng pháp kh o sát b ng cơu h i thông qua email vƠ ph ng v n tr c ti p thông qua phi u kh o sát b ng gi y.
Kích c m u ph thu c vƠo ph ng pháp phơn tích. Trong lu n v n nƠy có s d ng phơn tích nhơn t khám phá (EFA) , mà theo Gorsuch (1983) phân tích
nhơn t c n có ít nh t 200 quan sát; còn Hair (1993) cho r ng s quan sát nên l n h n 5 l n s bi n quan sát, ho c lƠ b ng 100 (Garson,1998). Trong đ tƠi này có 35 bi n quan sát đ c dùng trong phơn tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân
t , v y s bi n quan sát ph i l n h n 200 vƠ đ ng th i l n h n 5 x 35 (bi n quan
sát) = 175 (quan sát). V y, s m u c n thi t ph i đ t đ c trong nghiên c u nƠy t i thi u là 200 quan sát.
3.3.2 Phân tích d li u và di n gi i
Sau khi thu th p đ c toƠn b s m u c n thi t, d li u h i đáp s đ c mã
hóa vƠ lƠm s ch đ ti n hƠnh phơn tích b ng ph n m m SPSS 20.0 và Excel 2007.
Quá trình bao g m các b c sau:
Phơn tích th ng kê mô t d li uđ nh tính.
ánh giá đ tin c y c a thang đo: Các thang đo đ c đánh giá đ tin c y
thông qua h s tin c y Cronbach’s Alpha. Ngoài ra, qua phân tích các bi n
quan sát có h s t ng quan bi n t ng (Item-to-total correlation) nh (<0,3) s b lo i vƠ thang đo đ c ch p nh n khi h s tin c y Cronbach’s Alpha đ t yêu c u (>0,6).
Phân tích nhơn t khám phá (EFA) đ đánh giá s b thang đo. EFA lƠ ph ng pháp đ nh l ng dùng đ rút g n m t t p g m nhi u bi n quan sát ph thu c l n nhau thƠnh m t t p bi n ít h n (g i lƠ các nhơn t ) đ chúng có ý
ngh a h n nh ng v n ch a đ ng h u h t n i dung thông tin ban đ u. (Hoàng
Tr ng vƠ Chu Nguy n M ng Ng c, 2007).
M t s tiêu chu n đ c đánh giá khi th c hi n phơn tích nhơn t :
- H s t i nhơn t Factor loading lƠ ch tiêu đ đ m b o m c ý ngh a thi t
th c c a EFA. H s t i l n h n 0.3 đ c xem lƠ đ t m c t i thi u, h s t i l n h n 0.4 đ c xem lƠ quan tr ng, h s t i l n h n 0.5 đ c xem lƠ có ý ngh a thi t th c. H s t i l n nh t c a các bi n quan sát ph i l n h n ho c b ng 0.5
- H s KMO (Kaiser ậ Meyer ậ Olkin) lƠ m t ch s dùng đ xem xét s thích h p c a phơn tích nhơn t . KMO th a mưn yêu c u khi 0.5 < KMO <
1.
- Thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích TVE (Variance explained criteria) 50%.
- S l ng nhơn t đ c xác đ nh nhơn t (d ng nhơn t ) có Eigenvalue
t i thi u b ng 1 (1). (Nguy n ình Th , 2012)
Ki m đ nh các gi thuy t: th c hi n phơn tích h i quy đa bi n gi a bi n ph thu c ắlòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng” vƠ các bi n đ c l p trong mô
hình. D a trên k t qu R bình ph ng, h s h i quy vƠ các giá tr ki m đ nh nh m đánh giá s phù h p c a mô hình, xem xét m c đ nh h ng c a các bi n đ c l p đang xét t i bi n ph thu c đ nh n di n bi n đ c l p nƠo nh h ng m nh vƠ nh h ng thu n hay lƠ ngh ch t i lòng trung thành c a ng i lao đ ng trong các doanh nghi p CNTT t i TP.H Chí Minh nh m đ a ra ki n ngh h p lý.
Ki m đ nh s khác bi t c a các đ c đi m cá nhơn nh h ng đ n lòng trung thƠnh c a ng i lao đ ng thông qua các ki m đ nh Independent-samples T-test, One-way ANOVA và Kruskal-Wallis.
TịM T T CH NG 3
Trong ch ng nƠy t p trung đi sơu vƠo ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng cho đ tƠi, trình bƠy c th quá trình nghiên c u s b vƠ nghiên c u chính th c c ng nh các ch tiêu dùng đ đánh giá trong phơn tích. C th , tác gi đư đi vƠo xơy d ng hi u ch nh thang đo cho t ng y u t thƠnh ph n đ t đó hình thƠnh b ng cơu h i kh o sát cho nghiên c u v i 35 bi n quan sát, k t h p v i trình bƠy ph ng pháp ch n m u vƠ cách th c thu th p d li u s c p thông qua kh o sát tr c ti p b ng b ng cơu h i vƠ thông qua email.
Vi c trình bƠy nh ng n i dung nƠy s cho tac bi t c th cách th c đ nghiên c u, phơn tích vƠ đ c k t qu phơn tích trong ch ng 4 ti p theo.
CH NG 4 ậ K T QU X LÝ S LI U
Ch ng nƠy s trình bƠy v các k t qu sau khi phơn tích d li u kh o sát, bao g m: th ng kê mô t m u kh o sát, ki m đ nh đ tin c y c a thang đo, phơn tích nhơn t , ki m đ nh các gi thuy t nghiên c u vƠ phân tích h i quy.
4.1 c đi m m u kh o sát
Th i gian th c hi n kh o sát đ c ti n hƠnh trong 01 tháng t 01/09/2013 đ n 06/10/2013. Tác gi đư g i đi 350 b ng cơu h i (300 m u thông qua email và
50 phi u kh o sát b ng gi y) vƠ nh n đ c 272 h i đáp (233 m u qua email vƠ 39 m u b ng phi u kh o sát trên gi y), sau khi sƠng l c s b còn l i 244 m u th a mưn yêu c u vƠ đ c đ a vƠo phơn tích.
B ng 4.1: Mô t m uBi n Giá tr T n Bi n Giá tr T n su t Ph n tr m (%) Ph n tr m tích l y (%) Gi i tính (Sex) 0 N 46 18.9 18.9 1 Nam 198 81.1 100 tu i (Age) 1 20 ậ 25 tu i 68 27.9 27.9 2 26 ậ30 tu i 131 53.7 81.6 3 31 ậ35 tu i 39 16.0 97.5 4 36 ậ40 tu i 4 1.6 99.2 5 Trên 40 tu i 2 0.8 100 Trình đ h c v n (Edu) 1 Trung c p 0 0.0 0.0 2 Cao đ ng 17 7.0 7.0 3 i h c 196 80.3 87.3 4 Sau đ i h c 31 12.7 100
Bi n Giá tr T n su t Ph n tr m (%) Ph n tr m tích l y (%) Thâm niên công tác (Los) 1 D i 1 n m 12 4.9 4.9 2 1 ậD i 3 n m 61 25.0 29.9 3 3 ậD i 5 n m 92 37.7 67.6 4 5 ậ10 n m 68 27.9 95.5 5 Trên 10 n m 11 4.5 100 Lo i hình DN (Comp) 1 Công ty TNHH 143 58.6 58.6 2 Công ty C ph n 77 31.6 90.2 3 Doanh nghi p t nhơn 24 9.8 100
DN có v n đ u t n c ngoài (Inv) 0 Không 110 45.1 45.1 1 Có 134 54.9 100 Thu nh p hàng tháng (Inc) 1 D i 10 tri u đ ng 65 26.6 26.6