* Mục tiêu:
Sau nhiều năm hoạt động, công ty cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam đã xác định được mục tiêu cũng như phương châm kinh doanh của công ty, đó là " Một thương hiệu Việt - Phong cách chuyên nghiệp"
- Luôn cung cấp cho các khách hàng những tour với dịch vụ tốt, giá cả cạnh tranh nhất
- Xây dựng và bán các chương trình tour hợp lý theo các yêu cầu của khách hàng, tránh các hành trình, tuyến điểm phức tạp, sự sắp xếp thiếu khoa học trong việc đi lại trong tour...
- Đặt chữ tín lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng - Luôn làm khách hàng hài lòng khi đến với công ty bằng việc thấu hiểu và thực hiện quan điểm: " Khách hàng luôn luôn đúng "
- Thu hút ngày càng nhiều hơn nữa số lượng lớn các khách du lịch.
- Nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường, nâng cao hơn nữa vị thế của công ty.
- Nâng cao doanh thu và lợi nhuận; tiếp tục đứng vững trong top những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam do Tổng cục du lịch Việt Nam bình chọn.
- Xây dựng một đội ngũ nhân viên, đoàn thể vững mạnh, chất lượng cao và chuyên nghiệp
- Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên. Tăng cường đội ngũ hướng dẫn viên cả về số lượng và chất lượng biết từ 2 ngoại ngữ trở lên.
- Đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng. Nghiên cứu và tạo ra sự khác biệt hóa chương trình du lịch để tránh tình trạng cạnh tranh, giảm giá như hiện nay.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại sự hài lòng cho khách hàng. - Củng cố, mở rộng và thắt chặt mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ. - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của công ty để thu hút được nhiều khách hàng.
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng, quan tâm hơn nữa đến công tác chăm sóc khách hàng sau khi thực hiện chương trình du lịch.
- Không ngừng thiết lập mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước, tăng cường hoạt động quảng cáo và xúc tiến thương mại đến từng cặp khách để mở rộng thị trường. Nâng cao uy tín và tạo bản sắc riêng cho doanh nghiệp.
- Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật cho văn phòng để nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh.
- Mở rộng hơn nữa hệ thống phân phối của công ty. - Tăng cường ngân sách cho công tác marketing.