* Ưu điểm
- Sau gần 10 năm hoạt động trên thị trường, công ty đã tạo cho mình được một chỗ đứng vững chắc. Khách hàng biết đến công ty qua thương hiệu Opentour -Sinhcafe. Có thể thấy hệ thống đại lý của công ty có mặt rộng khắp trên phạm vi quốc gia, hầu hết các khách sạn trong phố cổ ở Hà Nội đều đăng ký là đại lý chính thức của công ty. Không những vậy công ty còn định hướng mở rộng ra ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Công ty có quy định rõ ràng, cụ thể về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đối với từng bộ phận, từng cá nhân do đó đã phát huy được tối ta tính năng động, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân, tạo điều kiện duy trì sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong công ty.
- Công ty xác định và lựa chọn được tập khách hàng mục tiêu phù hợp với tiềm lực và khả năng kinh doanh của công ty.
- Công ty xây dựng được nhiều chương trình du lịch đa dạng, hấp dẫn, thỏa mãn được nhu cầu khách hàng.
- Công ty đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng như các khách sạn, nhà hàng, các công ty vận chuyển... do đó vào chính vụ công ty ít gặp khó khăn trong việc cung cấp các dịch vụ cho khách.
- Công tác xúc tiến, quảng bá sản phẩm và hình ảnh công ty được thực hiện tốt, giúp vị thế của công ty được nâng cao.
- Chính sách giá phù hợp với thị trường mục tiêu và luôn theo sát với đối thủ cạnh tranh. Áp dụng đa dạng các mức giá khác nhau tương ứng với nhiều mức chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn đa dạng các đối tượng khách hàng.
- Công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp, hiệu quả. * Nguyên nhân:
- Công ty có thế mạnh đó là có một giám đốc trẻ năng động, dám nghĩ dám làm. Cùng với đó là đội ngũ nhân viên của công ty với tuổi đời còn trẻ có trình độ cao, làm việc lai đúng chuyên môn mà mình được học nên đã phát huy được hết lợi thế của bản thân.
- Công ty đã có những chính sách marketing đúng đắn, phù hợp với điều kiện của công ty như chính sách quảng cáo, chính sách phân phối...
- Do hoạt động lâu năm trong ngành nên công ty đã tạo được thương hiệu và uy tín với các đối tác, thiết lập được các mối quan hệ mật thiết với các nhà cung ứng.