ngừa, hạn chế và giải quyết các tình huống xung đột, khó xử về văn hóa.
Bất đồng văn hóa và ngôn ngữ trong các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài nói chung và doanh nghiệp Hàn Quốc ở Việt Nam là điều hiện hữu. Vấn đề đặt ra cho các nhà quản lý là phải làm sao lƣờng trƣớc đƣợc và hạn chế các tình huống xung đột có thể xẩy ra mà nguyên nhân là bất đồng văn hóa và ngôn ngữ. Một số gợi ý sau đối với các nhà quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc ở Việt Nam nhƣ sau:
Thứ nhất, các doanh nghiệp Hàn Quốc cần phải luôn ý thức đƣợc có sự tồn tại khác biệt về văn hóa khi hoạt động kinh doanh ởViệt Nam.
Thứ hai, các công tyHàn Quốc cần xây dựng cách thức tạo sự hòa hợp những khác biệt về văn hóa.
Ba là trong quản lý nhân sự, không nên đề cao thành tích một cách thái quá dễ dẫn đến “bệnh thành tích” khiến cho ngƣời ta chỉ chăm chú chạy theo thành tích mà không tính đến thực tế và còn gây ra sự cạnh tranh
97
giữa các nhân viên, làm giảm đi tinh thần tập thể và sức mạnh toàn doanh nghiệp. Đây cũng là một nhƣợc điểm rất lớn trong các doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam hiện nay. Phải có chế độ đánh giá nhân sự chính xác, căn cứ theo năng lực thực sự của nhân viên, tránh thái độ nể nang, coi trọng các quan hệ thân thiết làm cho việc đánh giá nhân sự không đƣợc chính xác. Trong cơ cấu chức vụ cũng phải minh bạch, rõ ràng để nhân viên không làm việc tuỳ tiện. Có chế độ khen thƣởng xứng đáng cho những nhân viên có sáng kiến, có những ý tƣởng mới đóng góp cho doanh nghiệp, thậm chí ngay cả khi những ý tƣởng của họ không đem lại ích lợi gì nhiều thì doanh nghiệp vẫn cần phải khuyến khích.
Doanh nghiệp cũng có thể phát động việc đƣa ra những sáng kiến hay những ý tƣởng mới thành những phong trào thi đua trong nội bộ và tổ chức nó thƣờng xuyên để động viên tinh thần hăng say lao động sáng tạo của nhân viên. Các lãnh đạo doanh nghiệp nên chú ý bồi dƣỡng đội ngũ kế thừa mình sao cho tạo ra đƣợc những con ngƣời thực sự có tài có tâm, luôn hết lòng vì mục tiêu của doanh nghiệp. (Trong trƣờng hợp chƣa có ngay đƣợc đội ngũ đó thì có thể tạm thời sử dụng những nhà kinh doanh chuyên môn thông qua tuyển dụng, tránh giao quyền hành cho những ngƣời không xứng đáng hoặc cố tình sắp đặt ngƣời thân, bạn bè...vào các chức vụ để kéo bè kéo phái, gây chia rẽ nội bộ). Mặt khác, cũng phải liên tục bồi dƣỡng phẩm chất đạo đức, đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên đặc biệt là những ngƣời có tài để họ có đƣợc ý thức trách nhiệm và đủ năng lực đáp ứng với yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao của công việc.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 3
Nhìn chung các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam mang những đặc trƣng văn hóa dân tộc đậm nét và chi phối mạnh đến các hoạt động doanh nghiệp. Những yếu tố ấy có những mặt tích cực rất luôn đƣợc chú trọng phát huy, tuy nhiên cũng có một số hạn chế ngày càng đƣợc khắc phục. Những hạn chế ấy
98
đa phần là xuất phát từ nền văn hóa nông nghiệp trọng tình cảm. Ngày nay với sự hội nhập kinh tế, những vấn đề trong văn hóa doanh nghiệp dân tộc cũng tiến dần đến văn hóa doanh nghiệp chung của toàn cầu tạo tính thống nhất trong quá trình hoạt động thƣơng mại.
Những mặt tích cực và hạn chế của văn hóa dân tộc tác động đến văn hóa doanh nghiệp tại các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam là kinh nghiệm qúy báu cho các doanh nghiệp Việt Nam. Các doanh nghiệp Việt Nam và các doanh nghiệp nƣớc ngoài khác có thể nhìn vào thực trạng vấn đề để điều chỉnh quản lí một cách thích hợp và mang lại hiệu quả kinh tế.
99
PHẦN KẾT LUẬN
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động doanh nghiệp, bất kỳ một tổ chức nào cũng cần có văn hóa mới tồn tại và phát triển lâu dài đƣợc. Mỗi một quốc gia, dân tộc muốn phát triển đi lên cũng phải có một nền văn hoá mạnh và nền văn hóa mang đặc trƣng dân tộc của quốc gia mình, dân tộc mình. Văn hóa doanh nghiệp cũng không nằm ngoài quy luật đó. Cùng với văn hóa dân tộc mỗi doanh nghiệp tạo nên cho mình một bản sắc riêng biệt để tạo ra nét độc đáo cho doanh nghiệp mình. Để tiếp tục phát triển trong môi trƣờng hiện nay, doanh nghiệp phải coi văn hoá nhƣ là một bộ phận cấu thành doanh nghiệp. Bởi vì, nếu không có bản sắc riêng thì doanh nghiệp sẽ rất khó tìm đƣợc cho mình một chỗ đứng vững chãi trên thị trƣờng ngày càng đa dạng nhƣ hiện nay. Thông qua việc tìm hiểu về đặc điểm văn hóa dân tộc ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam cụ thể là hai công ty TNHH Công nghiệp nặng Doosan Việt Nam và công ty TNHH Mỹ Hƣng Vƣợng, chúng tôi chỉ muốn góp thêm một cách nhìn nhận về một trong những nguyên nhân đƣa đến thành công cũng nhƣ thất bại của các công ty Hàn Quốc tại Việt Nam và qua đó mở ra những gợi ý cho việc nghiên cứu, tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp Việt Nam để trên cơ sở đó tìm ra phƣơng hƣớng xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp hoàn thiện, hiệu quả cho các doanh nghiệp nƣớc ta mà vẫn giữ gìn đƣợc bản sắc của dân tộc mình, hội nhập nhƣng không hòa tan.
Sự khác biệt về văn hóa dân tộcvà ngôn ngữ của Việt Nam và Hàn Quốc là điều hiện hữu trong doanh nghiệp. Và chính sự khác biệt này là một trong những nguyên nhân chủ yếu tạo nên sự xung đột, mâu thuẫnxảy ra trong các doanh nghiệp Hàn Quốc ở Việt Nam.
Với phong cách quản lý của các ông chủ Hàn Quốc là "tài phiệt", coi trọng tính kỷ luật, thứ bậc trên dƣới cao độ, quá coi trọng sức mạnh đồng
100
tiền...; bên cạnh đó lao động Việt Nam với tính kỷ luật thấp, thiếu tính chuyên nghiệp, có thói quen đại khái, xuề xòa, thiếu tinh thần trách nhiệm đối với công việ. Những khác biệt này cùng với bất đồng ngôn ngữ là nguyên nhân dẫn đến xung đột, mà đỉnh điểm là hiện tƣợng các ông chủ Hàn Quốc đã có hành vi đối xử thiếu văn hóa đối với lao động Việt Nam; hay các cuộc đình công, biểu tình tùy tiện của ngƣời lao động.
Tìm kiếm giải pháp để khắc phục một cách triệt để các mâu thuẫn nêu trên là điều không tƣởng. Tuy nhiên, với cách đặt vấn đề là đƣa ra các giải pháp nhằm cải thiện văn hóa doanh nghiệp của các công ty Hàn Quốc theo hƣớng phù hợp với văn hóa Việt Nam.Luận văn đã đƣa ra các nhóm giải pháp tƣ vấn đối với các cơ quan hữu trách của hai nƣớc cũng nhƣ với các doanh nghiệp Hàn Quốc, qua đó sẽ khai thác đƣợc các yếu tố văn hóa tƣơng đồng, hạn chế các yếu tố khác biệt và mâu thuẫn.
Những kết quả thu đƣợc nêu trên của luận văn sẽ phần nào có ý nghĩa góp phần giải quyết những vấn đề mà lý luận và thực tiễn đặt ra hiện nay là tình trạng xung đột, mâu thuẫn đang xẩy ra khá phổ biến trong các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài nói chung, các công ty Hàn Quốc nói riêng, mà một trong những nguyên nhân chủ yếu là xuất phát từ vấn đề xung đột, khác biệt về văn hóa.
Do sự hạn chế về thời gian và nhất là không có nhiều tƣ liệu tham khảo bởi vấn đề này còn quá mới nên trong luận văn này chắc chắn còn rất nhiều thiếu sót, nhƣng đây cũng là một sự cố gắng bƣớc đầu nhằm tìm hiểu một vấn đề có ý nghĩa thiết thực trong đời sống xã hội công nghiệp hóa hiện nay.Mong rằng những thiếu sót trong việc triển khai đề tài sẽ trở thành gợi ý để những ai quan tâm đến vấn đề này sẽ tiếp tục nghiên cứu, phát triển lên và đóng góp thêm vào công tác nghiên cứu tìm hiểu yếu tố văn hóa dân tộc trong văn hóa doanh nghiệp hiện nay./.
101
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT
(Về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Mỹ Hƣng Vƣợng và Công ty TNHH Công nghiệp nặng Doosan Việt Nam)
Xin chào quý doanh nghiệp! Hiện nay chúng tôi đang thực hiện đề tài “ Văn hóa dân tộc trong các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam”. Để góp phần xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp và sự dung hợp văn hóa, rất mong anh/chị nhiệt tình tham gia vào phiếu khảo sát này. Mọi thông tin đƣợc cung cấp chúng tôi sẽ chỉ
Câu 1: Anh/ Chị đã từng tham gia khóa học nào về Văn hóa doanh nghiệp của Hàn Quốc tại Việt Nam chưa?
sử dụng phục vụ cho việc nghiên cứu và đƣợc bảo mật hoàn toàn. Xin chân thành cảm ơn anh/chị.
Anh/Chị hãy điền dấu X vào phương án mà anh chị lựa chọn
Phần I : Thông tin cá nhân
Họ và Tên (không bắt buộc):
Giới tính: □ Nam □ Nữ
Tuổi: □< Nhóm 20 □ Nhóm 20 - 35 □ Nhóm 35 - 50 □ Nhóm > 50
Thời gian làm việc tại công ty:
□ Dƣới 1 năm □ Từ 1- 5 năm □ Từ 5 – 10 năm □ Trên 10 năm Vị trí công tác:
□ Giám đốc, Phó giám đốc
□ Trƣởng phòng, Phó trƣởng phòng □ Nhân viên
102 Quốc tịch:
□ Việt Nam □ Hàn Quốc
□ Khác………
Phần II Thông tin về Văn hóa dân tộc trong doanh nghiệp.
□ Đã từng □ Chƣa bao giờ
Câu 2: Theo anh/chị những đặc trưng nào là biểu hiện của văn hóa dân tộc Hàn Quốc trong doanh nghiệp.
□ Kiến trúc nội thất và ngoại thất doanh nghiệp
□ Các nghi lễ và cách thức giao tiếp trong nội bộ công ty và bên ngoài. □ Logo và thƣơng hiệu
□ Ngôn ngữ và khẩu hiệu
□ Lịch sử phát triển và truyền thống công ty □ Giá trị, niềm tin và mục tiêu công ty □ Tất cả các đặc trƣng trên
□ Ý kiến khác
Câu 3: Theo anh/chị, văn hóa dân tộc có ảnh hưởng thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp (Có thể chọn nhiều câu trả lời).
□ Tạo ra nét văn hóa đặc trƣng
□ Tạo ra không khí làm việc tích cực, hợp tác và thống nhất □ Tạo tâm lí gắn bó lâu dài
□ Nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ □ Tạo ra sự liên kết giữa các cá nhân
□ Tất cả các yếu tố trên
Câu 4: Những nhân tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến văn hóa dân tộc trong doanh nghiệp.
103 □ Văn hóa tập thể
□ Nhân cách văn hóa của ngƣời lãnh đạo □ Nhận thức, học hỏi và giao lƣu văn hóa □ Tất cả các ý kiến trên
Câu 5: Là một doanh nghiệp nước ngoài, công ty anh/chị có coi trọng vấn đề văn hóa dân tộc trong sự phát triển của doanh nghiệp không?
□ Rất cần thiết □ Cần thiết
□ Bình thƣờng □ Không cần thiết
Câu 6: Doanh nghiệp của anh/chị sử dụng ngôn ngữ chủ yếu nào trong hoạt độngcủa doanh nghiệp?
□ Tiếng Việt □ Tiếng Hàn
□ Tiếng Anh □
Khác………
Câu 7: Anh/Chị giao tiếp với chủ doanh nghiệp hoặc các cấp quản lí người Hàn bằng ngôn ngữ gì?
□ Tiếng Việt □ Tiếng Hàn
□ Tiếng Anh □
Khác………
Câu 8: Anh/Chị có gặp khó khăn trong quá trình giao tiếp và làm việc khi khác biệt về ngôn ngữ không?
□ Có □ Rất ít
□ Ít □ Không
Câu 9: Doanh nghiệp của anh/chị có bao nhiêu ngày nghỉ lễ trong năm?
□ 12 ngày □ 15 ngày □< 15 ngày
104
Câu 10: Doanh nghiệp anh/chị ngoài những ngày quốc lễ, có nghỉ thêm những ngày lễ đặc biệt nào của Hàn Quốc không?
□ Có □ Không
Câu 11: Doanh nghiệp của anh/chị có những phong tục của dân tộc Hàn không?
□ Có □ Không
Câu 12: Doanh nghiệp của anh/chị có tổ chức những buổi sinh hoạt giao lưu văn hóa giữa các quốc gia và đối tác không?
□ Có □ Không
Câu 13: DN của anh/chị có những đặc trưng văn hóa nào của dân tộc Hàn? □ Phong tục □ Lễ nghi tôn giáo
□ Tập quán sinh hoạt □
Khác………
Câu 14: Theo anh/chị doanh nghiệp mình có những đặc trƣng văn hóa nào? (Có thể chọn nhiều đáp án).
□ Tinh thần đoàn kết và thống nhất cao trong toàn bộ doanh nghiệp □ Uy tín đối với khách hàng
□ Đồng phục và tác phong nghiêm túc □ Đi làm đúng giờ
□ Tổ chức các đoàn thể, văn hóa, văn nghệ, thể thao trong tập thể □ Thực hiện đầy đủ nội quy
□ Ý kiến khác………
Câu 15: Khi có công việc cần phối hợp giữa các phòng ban, công việc sẽ được giải quyết?
□ Rất nhanh □ Nhanh
105 Câu 16: Lý do chậm (Nếu có)
□ Không thống nhất ý kiến
□ Khả năng giải quyết công việc chƣa cao □ Phải chờ ý kiến của lãnh đạo
□ Tâm lí ỷ lại vào đám đông
□ Ý kiến khác:………
Câu 17: Anh/Chị nhìn nhận thế nào về phong cách làm việc của ban lãnh đạo? □ Rất thoải mái, luôn lắng nghe và chỉ dẫn tận tình cho cấp dƣới
□ Là ngƣời có kinh nghiệm và làm việc chuyên nghiệp, có năng lực □ Độc đoán, hay chỉ trích nhân viên
□ Không tạo đƣợc niềm tin và sự tín nhiệm của nhân viên □ Giữ khoảng cách với nhân viên
□ Ý kiến khác:……… Câu 18: Anh/Chị có thường xuyên tiếp xúc với cấp trên không? □ Rất thƣờng xuyên □ Vừa phải
□ Ít □ Hiếm khi
Câu 19: Việc gặp cấp trên của anh/chị: □ Rất dễ dàng □ Dễ dàng □ Khó khăn □ Rất khó khăn
Câu 20: Mỗi khi gặp vấn đề quan trọng trong công việc cần giải quyết gấp anh/chị thường:
□ Chủ động giải quyết vấn đề □ Đợi chỉ thị của cấp trên
□ Đƣa ra ý kiến của bản thân và nhận sự góp ý của đồng nghiệp □ Ý kiến khác……… Câu 21: Mức lương của anh chị hiện nay là :
106 □> 6.000.000 – 10.000.000 VNĐ
□> 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ □> 15.000.000 – 25.000.000 VNĐ □> 25.000.000 VNĐ
Câu 22: Bạn có hài lòng về mức lương của mình không? (Nếu câu trả lời là không, xin vui lòng trả lời tiếp câu 23, nếu không thì bỏ qua).
□ Có □ Không
Câu 23: Tại sao anh/chị không hài lòng? □ Mức lƣơng chƣa phù hợp với năng lực □ Mức lƣơng chƣa đƣợc phân bố hợp lí
□ Mức lƣơng chƣa đánh giá đúng khả năng làm việc □ Ý kiến khác………
Câu 24: Anh/Chị cảm nhận thế nào trong quá trình làm việc?
□ Rất thoải mái vì nhận đƣợc sự tin tƣởng của đồng nghiệp và sếp
□ Không thoải mái lắm vì đôi khi nhận đƣợc sự khắt khe của sếp và đồng nghiệp □ Rất căng thẳng
□ Ý kiến khác
Câu 25: Anh/Chị cảm thấy công ty anh/chị mang lại điều gì cho anh chị?
□ Thu nhập cao và ổn định
□ Tinh thần đoàn kết với các đồng nghiệp □ Cơ hội thăng tiến
□ Địa vị xã hội
□ Môi trƣờng phát triển toàn diện
107
Phần III: Đóng góp ý kiến của anh chị về vấn đề văn hóa dân tộc
Câu 26: Ý kiến đóng góp của anh/chị trong vấn đề ngôn ngữ giao tiếp trong doanh nghiệp. ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
108
SURVEY QUESTIONAIRES
(About corporate culture of My Hung Vuong Co., Ltd. And Doosan Heavy industry Vietnam)
Dear companies,
We are studying about the Folklore in Korean companies in Vietnam. In order help building and developing corporate culture and the cultural fusion, we hope that you would be please to help us completing this questionnaire. Your information will be used in scientific study only, and be secured. Thank you! Please make a X before the answer that you choose.
Part I: Personal Information Full name (Optional):
Gender: □ Male □ Female
Age: □< 20s □ Between 20 - 35 □ Between 35 – 50 □ Between > 50