6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.1.Những biện pháp ngân hàng đã áp dụng để hoàn thiện cho vay hộ
vay hộ kinh doanh trong thời gian qua
- Đánh giá lại khách hàng: Hiện nay Chi nhánh tiến hành rà soát lại tình hình hoạt động kinh doanh và tài chính của các khách hàng đang có quan hệ vay vốn. Trên cơ sở kết quả đánh giá, Chi nhánh sẽ tăng mức cho vay nếu khách hàng đáp ứng đủ điều kiện vay vốn và có thể thu hẹp tín dụng tình hình tài chính không đảm bảo.
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng để tiếp cận: Để thực hiện các chỉ tiêu cho vay hộ kinh doanh, Chi nhánh đã tiến hành xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, khách hàng có tình hình tài chính tốt để tiếp cận và lôi kéo về quan hệ tín dụng.
- Chăm sóc khách hàng tốt: Chăm sóc khách hàng của Chi nhánh có triển khai nhưng chỉ dừng lại ở một số bộ phận, chưa triển khai và có cơ chế, quy định cụ thể và bài bản. Vì vậy mà chưa tận dụng được lợi thế từ việc chăm sóc khách hàng đang quan hệ.
- Kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay: Trên cơ sở quy định cho vay của NHNN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh đã cụ thể hóa quy trình kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay đối với tất cả các đối tượng khách hàng nhằm
đảm bảo bất cứ khoản vay nào cũng đều phải đảm bảo đủ điều kiện cho vay, quy trình cho vay theo đúng quy định của NHNN&PTNT Việt Nam. Thực hiện phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro tín dụng theo đúng quy định, phản ánh
đúng thực trạng chất lượng tín dụng. Thực hiện giao chỉ tiêu thu hồi nợ xấu đến từng cán bộ tín dụng theo đúng tình hình thực tế. Ngoài ra, định kỳ hàng quý Chi nhánh tiến hành chấm điểm xếp hạng nội bộ các khách hàng vay dựa trên những thông tin về khách hàng nhằm phát hiện khả năng chuyển biến nhóm nợ. Việc chấm điểm xếp hạng khách hàng mặc dù được thực hiện theo quy định, nhưng còn qua loa, không phản ánh đúng tình hình kinh doanh của khách hàng.