Giải phỏp nõng cao chất lượng tớn dụng nhằm mục ủớch phũng ngừa rủi ro và mang lại hiệu quả thiết thực cho mọi hoạt ủộng của cỏc NHTM. Để nõng cao chất lượng tớn dụng cỏc NHTM tại TPCT phải tăng cường cụng tỏc kiểm tra quản lý.
• Đối với khỏch hàng vay vốn
Thực hiện ủỳng cỏc ủiều kiện, nguyờn tắc vay vốn ủối với tất cả cỏc khỏch hàng.
Đảm bảo ủỳng quy trỡnh tớn dụng trong cho vay, yờu cầu khỏch hàng cung cấp thụng tin ủỳng sự thật và cú xỏc minh cụ thể của những người tham gia trong quỏ trỡnh xột duyệt cho vay. Đảm bảo cỏc ủiều kiện “cần và ủủ” ủối với khỏch hàng mới, khỏch hàng chưa thật uy tớn với khỏch hàng. Điều kiện “cần” là khỏch hàng phải cú phương ỏn sản xuất, kinh doanh khả thi, cú nguồn thu nhập ổn ủịnh ủể trả nợ, cú phương ỏn khắc phục trong trường hợp cú rủi ro xảy ra, “ủủ” là khỏch hàng phải cú tài sản hợp phỏp cú tớnh khả mại ủảm bảo nợ vay ủỳng quy ủịnh của NHNN Việt Nam.
Luụn luụn phõn loại khỏch hàng, từ ủú cú chớnh sỏch ủầu tư phự hợp cho mỗi
ủối tượng, mỗi nhúm khỏch hàng. Xử lý ủỳng mức, nghiờm khắc ủối với những khỏch hàng vi phạm hợp ủồng tớn dụng, cú như thế mới ủảm bảo tớnh nghiờm minh và kỹ
cương của Ngõn hàng.
• Đối với cỏn bộ tớn dụng trực tiếp
Năng lực phẩm chất ủội ngũ cỏn bộ ủặc biệt là ủội ngũ CBTD là một vấn ủề
tạo lại CBTD, tuyển dụng nhõn viờn mới nhằm nõng cao trỡnh ủộ cỏn bộ là nhiệm trọng tõm kể cả trước mắt cũng như lõu dài trong chiến lược phỏt triển của ngành Ngõn hàng. Việc tổ chức ủào tạo, ủào tạo lại ủội ngũ cỏn bộ phải ủảm bảo yờu cầu cơ bản là: Vừa ủỏp ứng ủược yờu cầu hoạt ủộng kinh doanh bỡnh thường vừa ủào tạo nõng cao trỡnh ủộ ủội ngũ cỏn bộ. Chớnh vỡ vậy, cần ủa dạng húa cỏc hỡnh thức ủào tạo, tương
ứng với từng lứa tuổi, trỡnh ủộ cỏn bộ phự hợp với khả năng của Ngõn hàng và bản thõn của từng cỏn bộ như:
- Khuyến khớch tự học ủể cập nhật kiến thức mới ủể trỏnh lạc hậu trỡnh ủộ so với sự tiến bộ của ủất nước của nền kinh tế. CBTD phải truy cập ủược những tin tức mới nhất trong ngày như sự thay ủổi về giỏ cả, những quy ủịnh của NHNN về lói suất vỡ hiện nay lói suất biến ủộng khụng ngừng… từủú CBTD cú thờm kiến thức rộng hơn ủể
giỳp ớch cho cụng tỏc thẩm ủịnh của mỡnh.
- Tăng cường tập huấn nghiệp vụ cho cỏn bộ kể cả cỏn bộ lónh ủạo về quy trỡnh nghiệp vụ, văn bản chếủộ mới, kiến thức phỏp luật, ủịnh hướng chiến lược kinh doanh, thụng tin tiếp thị. Đặc biệt ủối với CBTD cần tập huấn kỹ hơn cỏc vấn ủề liờn quan ủến nghiệp vụ kỹ năng kỹ xảo cụng tỏc, phương chõm cú tập huấn cú kiểm tra kiến thức.
- Khuyến khớch cỏn bộ học tập trung, ủõy là hỡnh thức ỏp dụng phổ biến, song cụ thểủộ tuổi, tiờu chuẩn, phẩm chất ủạo ủức ủể cú lực lượng cỏn bộ cú kiến thức toàn diện vừa học, vừa làm tạo ủiều kiện ỏp dụng kiến thức mới ủào tạo vào thực tiễn.
- Bờn cạnh ủú rủi ro về khớa cạnh ủạo ủức cũng cần ủược quan tõm và nghiờn cứu, tuy nhiờn rủi ro vềủạo ủức rất khú ủo lường vỡ tớnh chất ủịnh tớnh và việc quản lý là rất khú khăn do liờn quan ủến yếu tố con người. CBTD luụn phải ủược giỏo dục phẩm chất ủạo ủức, luụn ủược ủào tạo tổng hợp và chuyờn sõu ủể nắm ủược cỏc kỹ
năng cần cú của cỏn bộ Ngõn hàng cho vay ủa dạng như hiện nay, am hiểu và cú khả
năng quản lý, giỏm sỏt mọi hoạt ủộng của tất cả khỏch hàng cú như thế mới quản lý
ủược phương ỏn của khỏch hàng, kỷ năng tư duy, phỏn ủoỏn của một người quản lý hàng trăm khỏch hàng, hàng trăm phương ỏn sản xuất kinh doanh…
- Nguyờn tắc, thể lệ, quy chế của ngành phải ủược tuõn thủ nghiờm ngặt, tạo ra tỏc phong làm việc một cỏch chuyờn nghiệp. Khụng ngừng học hỏi nõng cao trỡnh ủộ, kiến thức trờn mọi lĩnh vực cú như thế mới tư vấn ủược cho khỏch hàng và giỳp cho cụng việc ủược trụi chảy trong mọi khõu từ thẩm ủịnh ủến quản lý khoản vay một cỏch khoa học và tốt hơn.
- Quản lý khỏch hàng, quản lý rủi ro: CBTD là người chịu ỏp lực cao về việc quản lý khỏch hàng vỡ vậy việc quản lý khỏch hàng cần phải cú khoa học và biết chia sẽ quản lý cho nhiều người và quản lý trờn mỏy vi tớnh, trờn sổ sỏch… Mỗi CBTD phải tự lập cho mỡnh những danh sỏch, bảng biểu cần thiết ủể theo dừi và quản lý khỏch hàng vỡ ủõy là những số liệu quan trọng ủể nắm vững khỏch hàng, và những danh sỏch này cần phải ủược cập nhật thường xuyờn liờn tục.
- Luụn giữ mối quan hệ tốt với chớnh quyền ủịa phương cỏc cấp ủể tận dụng mọi sự giỳp ủỡ và cụng tỏc tốt hơn.
Con người là yếu tố quyết ủịnh trong cỏc vấn ủề, Ngõn hàng là trung tõm giao dịch thanh toỏn với mọi tầng lớp dõn cư, trong và ngoài nước. Cỏc Ngõn hàng cần loại bỏ những cỏn bộ khụng ủủ tiờu chuẩn năng lực kiến thức. Khi tuyển chọn nhõn viờn mới ngoài kiến thức chuyờn mụn, khả năng ngoại ngữ, cỏc Ngõn hàng cần quan tõm
ủến phong cỏch nhõn viờn, kiến thức văn húa xó hội ủể sắp xếp bố trớ họ phự hợp với sở trường cụng việc..
• Đối với Cỏn bộ lónh ủạo
- Thường xuyờn kiểm tra nghiệp vụ từng bộ phận, thu thập và phõn tớch thụng tin kịp thời ủể chỉ ủạo ủiều hành một cỏch thụng suốt, tạo cho cỏc bộ phận kết hợp với nhau làm việc một cỏch hiệu quả nhằm thu hỳt khỏch hàng tốt, phỏt hiện và chế tài tớn dụng ủối với những khỏch hàng cú quan hệ hay thực hiện phương ỏn khụng tốt ủể từủú hoạch ủịnh ủưa ra chiến lược khỏch hàng cụ thể tốt hơn.
- Luụn cập nhật thụng tin mới, hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh cho từng kỳ cụ
Đầu tư và tỉ trọng ủầu tư trong nền kinh tế của từng ngành nghề trong ủịa bàn, so sỏnh mức cung cầu và giỏ cả thị trường từủú cú chớnh sỏch hạn chế hay mở rộng cho vay.
- Thường xuyờn nhắc nhở, ủộng viờn cỏn bộ, nhõn viờn thực hiện tốt cụng việc của từng bộ phận. Cú chớnh sỏch ủào tạo, khen thưởng kịp thời, ủồng thời phỏt hiện và giỏo dục ủối với cỏn bộ cú hành vi và suy nghĩ khụng tốt trỏnh rủi ro ủỏng tiếc xảy ra sau này. Trước hết cỏn bộ lónh ủạo phải làm gương, nờu cao tinh thần trỏch nhiệm và phẩm chất ủạo ủức của cỏn bộ Ngõn hàng.