3.2.3.1. C s gi i pháp
ào t o liên quan đ n vi c ti p thu các ki n th c, k n ng đ c bi t, nh m
th c hi n nh ng công vi c c th . Công ty tuy n 01 tr ng phòng và 06 nhân viên
kinh doanh, công ty có ch ng trình đào t o cho nhân viên m i tuy n vào đ nhân
viên có nh ng k n ng c b n đ th c hi n t t công vi c c a mình.
3.2.3.2. Ph ng pháp th c hi n
i t ng đào t o
- M t tr ng phòng kinh doanh m i tuy n vào. - Sáu nhân viên kinh doanh m i tuy n vào.
N i dung đào t o
- Nh ng ki n th c, k n ng và thái đ c b n: + Lch s hình thành NOVA ADS.
+ V n hóa công ty. + N i quy lao đ ng.
+ Chính sách, quy đnh c a công ty liên quan đ n vi c th c hi n công
vi c.
- Ki n th c, k n ng c b n đ th c hi n công vi c.
+ i v i tr ng phòng: đào t o v qu n lý nh ng ki n th c và k n ng c b n c a ng i qu n lý, ki n th c và k n ng qu n lý nâng cao.
+ i v i nhân viên kinh doanh: đào t o k n ng giao ti p t t, th
thu t g i đi n cho khách hàng, kh n ng ti p c n khách hàng t t, cách gi i quy t
khách hàng g i đi n phàn nàn.
- ào t o các quy đnh, quy trình liên quan đ n h th ng qu n lý ch t l ng: m c tiêu ch t l ng, chính sách ch t l ng.
- ào t o chuyên môn: xác đnh t đ xu t c a c p qu n lý tr c ti p, xác
đnh t đ xu t c a Ban Giám c d a trên chi n l c phát tri n c a công ty, xác
HU
TE
CH
SVTH: Võ Th M Dung 64
Ph ng pháp t ch c đào t o
- ào t o nhân viên t i công ty tr i qua 05 ngày.
- C 01 tr ng phòng kinh doanh c u tú nh t c a công ty, tr ng phòng
kinh doanh c này có nhi u kinh nghi m trong vi c kinh doanh và qu n lý, đ ng ra
thuy t gi ng cho 07 nhân viên m i tuy n vào v i n i dung đã có trong tài li u di n
ra trong vòng 02 ngày. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Sau khi ti p thu nh ng ki n th c c b n trong vòng 02 ngày, tr ng phòng t
ch c đ t câu h i cho nhân viên tr l i, đ t ra nh ng tình hu ng th c t đ nhân viên
gi i quy t di n ra trong 02 ngày. Ngày th 05 tr ng phòng d n 07 nhân viên tham
gia h i th o c a công ty đ h c h i kinh nghi m th c t và n m rõ h n nh ng ki n
th c đã h c.
- ánh giá ch ng trình đào t o c a công ty có đ t hi u qu t t không th hi n
qua nhân viên m i ti p thu đ c nh ng gì sau khóa đào t o và nhân viên có áp d ng
ki n th c, k n ng vào th c t đ th c hi n công vi c tìm ki m khách hàng, kh n ng tìm khách hàng trên internet và tip c n khách hàng có hi u qu không, hi u
qu đ c th hi n s l ng h p đ ng mang v cho công ty nhi u hay ít.
Chi phí đào tào
Ch tiêu S l ng Chi phí Giá thành Ghi chú
Tài li u h c/ng i 07 50.000đ 350,000đ Chi phí tr gi ng 01 1.000.000đ 1,000,000đ Chi tr 05 ngày Chi phí n, u ng/ng i 07 40.000đ 1.120,000,000đ Chí phí n u ng trong 04 ngày Chi phí tham quan/ng i 07 60.000đ 420,000đ Chi phí trong ngày th 05 T ng c ng 2,890,000đ VN
HU
TE
CH
SVTH: Võ Th M Dung 65
3.2.3.3. K t qu d ki n c a gi i pháp
V i gi i pháp trên nhân viên trong công ty s đ c nâng cao ch t l ng đào
t o. Trình đ nhân viên đ c nâng cao làm cho ch t l ng d án đ c đ m b o,
gi m thi u các sai sót c ng nh cách gi i quy t nh ng s c m t cách nhanh chóng, giúp nhân viên hòa nh p v i công vi c m t cách t t nh t, ch đ ng trong công vi c, nâng cao n ng su t lao đ ng, đem đ n m c tiêu cu i cùng là l i nhu n c a công ty đ c nâng lên.