5. Phương pháp nghiên cứu
2.2.3. Tác động của việc cải tiến quy trình quản lý nguồn nhân lực tới hoạt động xây dựng
động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp Đông Nam Á.
Như đã biết thương hiệu dịch vụ không chỉ được coi như một dấu hiệu( nhận biết và phân biệt, truyền tải thông điệp và định vị hình ảnh) mà còn được coi như một sản phẩm, như một quá trình, như một tổ chức và như một con người. Hơn nữa việc truyền thông cho một thương hiệu dịch vụ chủ yếu được thực hiện thông qua các điểm tiếp xúc thương hiệu trong đó có văn phòng làm việc, không gian tiếp đón khách hàng, hoạt động giao tiếp, không khí làm việc và cao hơn là văn hóa kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Từ đó có thể thấy việc công ty cổ phần giải pháp Đông Nam Á thực hiện áp dụng cải tiến quy trình quản lý nguồn nhân lực trên quy mô toàn công ty là một việc làm hết sức thiết thực. Đây có thể coi là một biện pháp nhằm thực hiện truyền thông nội bộ để xây dựng thương hiệu nội bộ và đảm bảo nhân viên thấu hiểu các giá trị mà doanh nghiệp đang cố tạo dựng từ những hoạt động nhỏ nhất là vệ sinh vị trí làm việc, văn phòng làm việc, thái độ làm việc của các nhân viên cho tới cảnh quan của cả tòa nhà, toàn công ty.
Bên cạnh đó hoạt động rà soát định kỳ việc thực hiện các cam kết, xây dựng quy chế khen thưởng, động viên, giúp đỡ nhân viên hoàn thành các cam kết thực hiện cải tiến chất lượng (góp phần thực hiện các cam kết thương hiệu trong nội bộ công ty) đã tạo ra động lực thúc đẩy cán bộ công nhân viên thực hiện cải tiến chất lượng ngày một tốt hơn gia tăng hình ảnh cho thương hiệu công ty.
Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống các giá trị đặc trưng được gây dựng và gìn giữ trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp, tạo nên hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật chất chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và các mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Trong hệ thống giá trị đó có nhắc tới các giá trị vật chất là nhà xưởng, văn phòng, trang thiết bị, không gian sinh hoạt, các phương tiện hỗ trợ và các giá trị phi vật chất là thái độ ứng xử, các mối quan hệ, nề nếp làm việc, chế độ phúc lợi, chăm sóc sức khoẻ, điều kiện thăng
tăng giá trị vật chất cũng như các giá trị phi vật chất tạo nên bản sắc văn hóa riêng cho doanh nghiệp.