5. Phương pháp nghiên cứu
3.3 xuất các giải pháp hoàn thiện chương trình cải tiến quy trình quản lý nguồn nhân lực
lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng hoạt động trong xây dựng và định vị thương hiệu của công ty Cổ phần giáp pháp Đông Nam Á.
3.3.1. Nâng cao vai trò của ban lãnh đạo công ty trong việc áp dụng cải tiến chất lượng.
Ban lãnh đạo công ty là người phải làm gương đồng thời thường xuyên có ý kiến về việc áp dụng cải tiến chất lượng trong các cuộc họp giao ban, điều hành một cách định kỳ theo thời gian nhất định và lâu dài để nhắc nhở cũng như quán triệt chủ trương thực hiện cải tiến chất lượng của công ty tới toàn thể nhân viên trong công ty.
Mỗi khi các bước được hoàn thành ban lãnh đạo cần xác định rõ mục tiêu hướng tới khi áp dụng cải tiến chất lượng cho toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty
được rõ. Cần đưa ra các mục tiêu cải tiến chất lượng sao cho phù hợp với thực tế của công ty, có tính khích lệ nhân viên cố gắng thực hiện.
Ngoài ra để tạo dựng được văn hóa doanh nghiệp từ việc áp dụng cải tiến chất lượng thì ban lãnh đạo được coi như đầu tàu, hướng dẫn, thực hiện tốt để tạo ra hình ảnh tốt đẹp trong lòng cán bộ nhân viên, từ đó hình thành nên sự tin tưởng, nhất quán thực hiện.
3.3.2. Nâng cao nhận thức cho nhân viên trong công ty.
Do còn một số nhân viên chưa hiểu đầy đủ về lợi ích thiết thực mà cải tiến chất lượng mang lại cho bản thân cũng như môi trường làm việc chung nên còn chưa chủ động cũng như chưa có ý thức tự giác thực hiện nghiêm túc hoạt động cải tiến chất lượng mà công ty đề ra. Vì vậy cần chủ động tuyên truyền cũng như tăng cường đưa thông tin tới các đối tượng này. Có thể xây dựng các buổi đào tạo, cung cấp thông tin về hoạt động cải tiến chất lượng vào cuối mỗi tháng.
Các lớp học này sẽ cung cấp đầy đủ kiến thức, thông tin về cải tiến chất lượng cho nhân viên. Công ty có thể mời các chuyên gia tới nói chuyện hoặc mời nhân viên có thành tích tiêu biểu trong hoạt động thực hiện cải tiến chất lượng tới chia sẻ kinh nghiệm. Việc này có ý nghĩa rất thiết thực bởi nhân viên trong công ty có thể trao đổi một cách trực tiếp, khách quan đồng thời tiếp thu một cách chủ động hơn so với việc truyền tải cải tiến chất lượng qua tờ rơi, hệ thống bảng tin, bảng nội quy cố định tại các điểm sinh hoạt chung.
Ngoài ra, đối với đội ngũ nhân viên mới. Công ty cũng cần có các lớp học riêng nhằm phổ biến cải tiến chất lượng cho họ cũng như các hoạt động cải tiến chất lượng đã và đang thực hiện tại công ty hiện nay. Việc này giúp cho nhân viên mới có những hiểu biết ban đầu về cải tiến chất lượng cũng như hoạt động cải tiến chất lượng tại công ty. Tránh những ý nghĩ hiểu sai lệch đồng thời khi đã hiểu được cải tiến chất lượng, cùng với những nhân viên khác trong công ty những nhân viên mới có thể thực hiện tốt quy trình cải tiến chất lượng, tránh được những sai sót và góp phần duy trì hoạt động cải tiến chất lượng tốt hơn.
Giúp các cá nhân chưa có ý thức tự giác thực hiện tốt hoặc hiểu chưa đầy đủ về cải tiến chất lượng thay đổi thái độ tích cực thực hiện cải tiến chất lượng tốt hơn.
3.3.3. Tăng cường hoạt động giám sát hoạt động cải tiến chất lượng.
Cán bộ giám sát trước hết cần thực hiện gương mẫu thực hiện hoạt động cải tiến chất lượng để có thể hướng dẫn cá nhân viên trong công ty cùng thực hiện.
Hoạt động giám sát cũng cần được ghi chép cẩn thận có văn bản kèm theo để lưu trữ, thuận lợi cho hoạt động kiểm tra, rà soát khen thưởng cho các phòng ban hay các cá nhân thực hiện suất sắc. Tránh trường hợp ghi chép không đầy đủ, dẫn tới trường hợp phát hiện, xử lý hoặc khen thưởng khích lệ không kịp thời.
Thực hiện đánh giá cải tiến chất lượng thường xuyên để đo lường điều kiện tổng thể của hệ thống. Để đảm bảo đánh giá được tiến hành khách quan, công ty nên cho tiến hành đánh giá độc lập và đồng loại, các bộ phận khác nhau sẽ đánh giá chéo lẫn nhau bằng một thang điểm chung thống nhất, việc đánh giá nhằm mục đích bảo đảm sự phù hợp với tiêu chuẩn nội bộ của công ty cũng như đối chiếu với mục tiêu thực hiện để từ đó đo lường chính xác kết quả của việc thực hiện.
3.3.4. Nâng mức khen thưởng và tăng mức độ phạt
Công ty cần tiếp tục duy trì các biện pháp khích lệ, tuyên dương, khen thưởng kịp thời đối với các cá nhân, phòng ban nghiêm túc thực hiện cải tiến chất lượng, thực hiện tốt hoặc có các sáng kiến đổi mới nhằm tăng cường và thúc đẩy hoạt động cải tiến tại công ty. Ngoài ra có thể bổ sung hình thức thưởng nóng bằng tiền mặt đối với cá nhân hay phòng ban có thành tích suất sắc trong thực hiện hoạt động cải tiến hoặc có ý tưởng cải tiến độc đáo. Hình thức này sẽ có tác động mạnh tới nhân viên, khiến họ được khích lệ nhiều hơn, thực hiện tốt hơn để tiếp tục được nhận thưởng. Hơn nữa việc thưởng nóng bằng tiền mặt phần nào còn cho thấy mức độ chú trọng của công ty trong việc thực hiện và duy trì hoạt động cải tiến chất lượng.
3.3.5. Đẩy mạnh phong trào cải tiến quy trình quản lý nguồn nhân lực.
Tiếp tục duy trì thói quen thực hiện cải tiến chất lượng đã có của nhân viên trong công ty. Khuyến khích các cá nhân tìm tòi suy nghĩ đưa ra các ý tưởng giúp tăng cường hệ thống và đẩy mạnh thực hiện cải tiến chất lượng được tốt hơn. Được thực hiện dựa trên sự cải tiến các tiêu chuẩn và cách thức thực hiện. Khi đã thực hiện hoạt động cải tiến tốt rồi làm cách nào để có thể tốt hơn nữa.