Bước 1 Tư vấn miễn phí Bước 2 Dùng thử dịch vụ
3.3.2. Xây dựng hệ thống thông tin Marketing
Căn cứ đưa ra giải pháp
Việc xây dựng một hệ thống thông tin marketing hoạt động có hiệu quả góp gần không nhỏ hay nói cách khác nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công trong quá trình kinh doanh của Công ty. Muốn thực hiện điều này thì hệ thống thông tin marketing cũng phải hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ của mình. Hệ thống báo cáo nội bộ phải lưu giữ các dữ liệu và xử lý thông tin một cách khoa học. Chính những thông tin này sẽ tạo cho Công ty một ưu thế rõ rệt trước đối thủ cạnh tranh và
57
tạo điều kiện cho ban giám đốc có thể ra quyết định một cách dễ dàng. Tuy nhiên, sự thiếu hụt hẳn đội ngũ nhân viên marketing đã khiến cho công ty mất hoàn toàn ưu thế này.
Nội dung giải pháp
Theo nhận định của tác giả, hệ thống marketing phải có nhiệm vụ không những thu thập xử lý thông tin về thị trường mà còn phải nắm vững tình hình các hoạt động kinh doanh của Công ty, đánh giá kết quả, tìm ra được những nguyên nhân thành công hay thất bại, từ đó đưa ra những biện pháp chấn trỉnh kịp thời và có những quyết định phù hợp. Thiết nghĩ, Công ty cần phân loại thông tin một cách rõ rang như sau:
- Thông tin về các nguồn cung ứng: giá cả, chất lượng của các công ty cung cấp phần mềm kế toán.
- Thông tin về tình hình kinh tế, chính trị, pháp luật trong và ngoài nước để tìm ra những cơ hội và rủi ro mà chính sách vĩ mô của Nhà nước đem lại.
- Thông tin về khách hàng: bao gồm khách hàng là người sử dụng và các doanh nghiệp khách hàng. Cần tìm hiểu về mong muốn, nhu cầu, định hướng, năng lực tài chính,... của khách hàng từng phân khúc thị trường khác nhau.
- Thông tin về doanh thu: Công ty cần phải hoạch toán doanh thu và chi phí từng tháng, tứng quý và tứng năm để nắm được tình hình kinh doanh của Công ty một cách thường xuyên và liên tục.
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Công ty SVC Việt Nam từ khi gia nhập thị trường đã gặp không ít đối thủ cạnh tranh. Những thay đổi về chiến lược hoạt
động của những công ty này có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của
công ty. Do vậy, công ty phải thu thập thông tin của những công ty này, tìm hiểu, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra dự đoán quyết định sắp tới của đối thủ và có phương hướng đối phó với các công ty này.
Ngoài ra hệ thống thông tin từ bên ngoài cũng cần phải được cập nhật một cách thường xuyên để công ty có thể nắm bắt được những biến động của thị trường một cách chính xác.
Hiệu quả dự kiến
Theo đánh giá cá nhân, với việc áp dụng giải pháp này, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin marketing của mình để luôn luôn cập nhật được đầy đủ mọi thông tin từ nội bộ đến bên ngoài doanh nghiệp: đối thủ cạnh tranh, giá cả thị trường, nhu cầu của người tiêu dùng, tình hình kinh tế,... Từ đó giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tính cạnh tranh và chiếm ưu thế trên thị trường.