Là đơn vị chuyên về thuế và kế toán nên có nhiều kinh nghiệm trong việc hoạch toán giúp DN thực hiện đúng các quy định của pháp luật và tiết kiệm tối đa các khoản chi phí pháp lý khác.
Khuyết điểm
Nhân sự Thay đổi thường xuyên do nghỉ việc dẫn đến tình trạng không ổn định và rất khó quản lý sổ sách, chứng từ.
Không có mặt tại DN thường xuyên.
DN không kiểm tra được trình độ của KT khi tuyển dụng, dẫn đến rủi ro cao cho DN.
Chỉ thực hiện chuyên về các công tác kế toán và dịch vụ tư vấn theo hợp đồng.
KT không cập nhật hết được đầy đủ tất cả khác thay đổi của chính sách thuế.
KT chỉ thực hiện các hoạt động báo cáo kế toán thông thường.
Do thay đổi KT thường xuyên nên dẫn đến tình trạng khó khăn khi quyết toán và tổng hợp số liệu để cân đối.
Trách nhiệm cá nhân, dựa trên hợp đồng lao động.
Chi phí Lương cho KT viên và KT Trưởng có kinh nghiệm, có trình độ để làm tốt công việc thường rất cao.
KT doanh nghiệp thường ít kinh nghiệm và khả năng quan hệ tốt với cơ quan thuế trong hoạt động của doanh nghiệp hoặc trường hợp doanh nghiệp bị thanh tra, kiểm tra, quyết toán thuế.
Sự phù hợp
Doanh nghiệp có quy mô lớn, có riêng Phòng tài chính kế toán.
Doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, tất cả công tác kế toán giao cho DN dịch vụ, chỉ cần 01 thư ký (nếu có) hoặc 01 NV văn phòng kiêm kế toán nội bộ.
Công ty TNHH SVC Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ Kế toán thuế một cách có tổ chức, có kiểm soát; lập kế hoạch triển khai theo mức tăng trưởng doanh thu hàng năm cho khách hàng; khai thác triệt để các ưu đãi về thuế hoặc ưu đãi ngành nghề; kiện toàn hóa các bộ hồ sơ nhằm khai thác tối đa các chi phí tính thuế trong khuôn khổ pháp luật; hệ thống chứng từ - hồ sơ kế toán thuếđược tổ chức ngăn nắp, bài bản; các chi phí đã được hạch toán đều có thể giải trình "hợp lý"; yên tâm khi quyết toán thuế, giải trình thanh tra thuế, hoàn thuế…Dịch vụ kế toán thuế và dịch vụ tư vấn thuế của Công ty TNHH SVC Việt Nam được cam kết trách nhiệm cao nhất với khách hàng về kết quả thực hiện nghĩa vụ thuế với nhà nước, tối ưu thuế phải nộp trong khuôn khổ pháp luật và bao trọn gói giải trình kết quả kế toán thuế khi có quyết định thanh tra thuế hàng năm. Khách hàng được đảm bảo rằng hoàn toàn yên tâm với công tác kế toán thuế hoặc yêu cầu hoàn thuế của mình, loại bỏ nỗi lo thuế và thủ tục hành chính thuế.
Bên cạnh việc phát triển và có uy tín về lĩnh vực dịch vụ kế toán và tư vấn thuế, hiện nay công ty TNHH SVC Việt Nam cũng đang tập trung nâng cao chất lượng chương trình đào tạo kế toán cũng ngày một lớn mạnh và mang lại "Sự nghiệp vững vàng cho rất nhiều học viên". Đến với SVC, học viên không chỉ học về những nghiệp vụ cần thiết cho công việc kế toán mà bên cạnh đó còn được trau dồi những kỹ năng mềm cần thiết cho cuộc sống và sự nghiệp như tinh thần đoàn kết, cách thức làm việc nhóm, kỹ năng đàm phán và thuyết phục, lối sống tuân theo pháp luật... Tính đến tháng 12 năm 2014, công ty đào tạo trên 100 học viên và hầu hết các học viên đều rất hài lòng với chất lượng đào tạo. Điều này đã tạo được uy tín và tin tưởng cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, chương trình đào tạo của SVC vẫn còn nhiều cứng nhắc khi chỉ tập trung đào tạo học viên trên hai phần mềm kế toán cơ bản là Asoft và kế toán trên Excel. Điều này đã gây khó khăn cho học viên khi tiếp cận các phần mềm kế toán khác tại nơi làm việc. Bên cạnh đó, thời gian thực hành kế toán thực tế của học viên khá ngắn (1 buổi/tuần), điều này khiến cho kinh nghiệm thực tế của học viên không được nâng cao. Bên cạnh đó, học viên không chỉ cần học về những nghiệp vụ cần thiết cho công việc kế toán mà còn cần được trau dồi những kỹ năng mềm cần thiết cho sự nghiệp như tinh thần đoàn kết, cách thức làm việc nhóm, kỹ năng đàm phán và thuyết
39
phục, lối sống tuân theo pháp luật, các cách thức tiếp cận các cơ quan ban ngành, các quy trình tuyển dụng kế toán của doanh nghiệp...
⇒ Nhận xét:
- Loại hình dịch vụ của doanh nghiệp khá đa dạng với chất lượng tốt.
- Chương trình đào tạo bài bản, chuyên sâu nhưng vẫn chưa được mở rộng để thích hợp với tình hình hoạt động kế toán của các doanh nghiệp.
- Thời gian thực hành thực tế cho học viên còn thấp.
- Thiếu các chương trình đào tạo kỹ năng mềm trong nghiệp vụ.
2.3.3.2. Chiến lược giá
Đối với các doanh nghiệp, bên cạnh yếu tố sản phẩm thì giá cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Mỗi khi định giá, các nhà quản trị đều phải xem xét làm thế nào để đảm bảo được kinh doanh có lãi, làm thế nào để thu hút được nhiều khách hàng, làm thế nào để cạnh tranh với các đối thủ khác,… Đây chính là yếu tố cạnh tranh. Giữa muôn vàn những sự lựa chọn, khách hàng sẽ lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với giá hợp lí nhất.
Hiện nay, doanh nghiệp đang sử dụng khung giá các dịch vụ như sau:
Bảng 2.3. Bảng giá dịch vụ hoàn thiện sổ sách và báo cáo tài chính theo năm
Loại hình doanh nghiệp Số lượng chứng từ / năm Phí dịch vụ (vnđ/năm)
Thương mại - Dịch vụ - Tư vấn 01 - 200 10,000,000 200 - 500 15,000,000 500 - 1000 18,000,000 >1000 Thoả thuận
Sản xuất Theo đặc thù doanh nghiệp và
hiện trạng kế toán
25.000.000 - 35.000.000
Xây dựng Theo đặc thù và tính chất các
công trình
Bảng 2.4. Bảng giá dịch vụ kế toán trọn gói
Loại hình
Doanh nghiệp Loại hình Kế toán Số lượng Phí dịch vụ Ghi chú
Thương mại - Dịch vụ - Tư vấn Thuế (ĐVT: HĐ) 1 - 29 1,500,000 Với các DN có tính giá thành sẽ thêm 15,000/Bảng kê 30 - 50 2,000,000 >50 Thêm 10,000/HĐ Lương (ĐVT: Người) 1 - 50 2,000,000 Sản xuất Giá thành (ĐVT: Bảng kê) 1 - 20 1,000,000 >20 Thêm 10,000/Bảng kê Thuế (ĐVT: HĐ) 1 - 29 1,500,000 30 - 50 2,000,000 >50 Thêm 10,000/HĐ Xây dựng Giá thành (ĐVT: Bảng kê) 1 - 30 1,500,000 >30 Thêm 15,000/Bảng kê Hợp đồng thầu 1 - 5 2,000,000 >5 Thêm 300,000/HĐT
Bảng 2.5. Bảng giá dịch vụ đào tạo kế toán
KHÓA HỌC Thời gian học (buổi) Học phí ban đầu Học phí ưu đãi cho sinh viên Khóa kế toán Tổng hợp
trọn gói từ A – Z 35 – 40 4.500.000 3.150.000 (-30%) Khóa kế toán Tổng hợp
Thực tế 25 – 30 3.600.000 2.520.000 (-30%)
Khóa kế toán máy Excel,
ASOFT 10 – 12 2.000.000 1.600.000 (-20%)
Khóa học kế toán thuế 8 – 10 1.000.000 800.000 (-20%)
41
So sánh với đối thủ cạnh tranh là công ty Kế toán Hà Nội với mức giá dịch vụ như sau:
Bảng 2.6. Bảng giá dịch vụ kế toán thuế trọn gói
Bảng 2.7. Bảng giá dịch vụ thành lập doanh nghiệp
Hoặc một số công ty khác như Công ty TNHH Kế toán Liên Việt (Trụ sở chính: Tầng 5,Tòa Nhà 676 Hoàng Hoa Thám, Q. Tây Hồ ,thành phố Hà Nội):
Bảng 2.8. Bảng giá dịch vụ kế toán STT SỐ LƯỢNG CHỨNG TỪ PHÍ DỊCH VỤ NGÀNH DỊCH VỤ- THƯƠNG MẠI 1 -Từ 0 chứng từ -> 10 chứng từ/tháng 1.000.000 đồng/tháng 2 -Từ 11 chứng từ -> 30 chứng từ/tháng 1.500.000 đồng/tháng 3 -Từ 31 chứng từ -> 70 chứng từ/tháng 2.000.000 đồng/tháng 4 -Từ 71 chứng từ -> 100 chứng từ/tháng 2.500.000 đồng/tháng 5 -Từ 101 chứng từ -> 150 chứng từ/tháng 3.500.000 đồng/tháng 6 -Từ 151 chứng từ -> 200 chứng từ/tháng 4.500.000 đồng/tháng 7 -Trên 200 chứng từ/tháng 5.500.000 đồng/tháng NGÀNH XÂY DỰNG – SẢN XUẤT 1 -Từ 0 chứng từ -> 10 chứng từ/tháng 1.000.000 đồng/tháng 2 -Từ 11 chứng từ ->20 chứng từ/tháng 1.500.000 đồng/tháng 3 -Từ 21 chứng từ -> 30 chứng từ/tháng 2.000.000 đồng/tháng 4 -Từ 31 chứng từ -> 50 chứng từ/tháng 2.500.000 đồng/tháng 5 -Từ 51 chứng từ -> 100 chứng từ/tháng 3.500.000 đồng/tháng 6 -Từ 101 chứng từ -> 150 chứng từ/tháng 5.000.000 đồng/tháng 7 -Từ 151 chứng từ trở lên 6.000.000 đồng/tháng
43
Bảng 2.9. Bảng giá dịch vụ đào tạo nghiệp vụ kế toán
KHÓA HỌC Thời Gian Học Học phí cho sinh viên
Học phí cho đối tượng khác
Khóa học kế toán thuế 8 - 10 800.000 800.000
Khóa tình huống nghiệp vụ phát sinh -
thủ thuật kế toán 8 - 10 800.000 800.000
Khóa học thực hành lên sổ sách, lập bctc doanh nghiệp thương mại – Dịch vụ 15-Dec 1.200.000 1.200.000 Khóa học thực hành lên sổ sách, lập bctc doanh nghiệp Sản xuất – Xuất nhập khẩu 15-Dec 1.500.000 1.500.000 Khóa học thực hành lên sổ sách, lập bctc doanh nghiệp Xâp lắp – Xây Dựng
15-Dec 1.500.000 1.500.000
Khóa kế toán Tổng hợp trọn gói từ A - Z dành cho đối tượng đã học về kế toán
25 - 30 3.600.000(-30%) 4.000.000(-20%)
Khóa kế toán Tổng hợp trọn gói từ A -
Z dành cho đối tượng bắt đầu 35 - 40 4.500.000(-30%) 5.100.000(-20%) Khóa kỹ năng quyết toán thuế khi Cơ
quan thuế xuống kiểm tra 2 250.000 250.000
Khóa đọc và phân tích BCTC 3 300.000 300.000
Khóa học kế toán trưởng 10 2.500.000 2.500.000
(Nguồn: http://ketoanlienviet.vn/)
⇒ Nhận xét:
- Qua so sánh trên, ta có thể thấy mức giá các dịch vụ của SVC đưa ra có phần thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này đã tạo cho công ty có được lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường.
- Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn chưa có những chiến lược định giá phân biệt, giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp chưa có các chiến lược giá linh hoạt cho từng gói dịch vụ tuỳ thuộc vào thời hạn của hợp đồng và chia nhỏ các phần dịch vụ đểđáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng.
2.3.3.3. Chiến lược phân phối
Hiện nay, SVC mới chỉ có trụ sở chính đặt tại quận Hai Bà Trưng - Hà Nội. Tuy nhiên, đây là thành phố lớn, lại là thủ đô có mức thu nhập, dân trí cao. Do đó, doanh nghiệp gặp không ít khó khăn khi phải chia sẻ thị phần với các đối thủ cạnh tranh lớn. Việc sử dụng dịch vụ kế toán trọn gói hoặc nhân sự thuê ngoài đang dần trở thành xu thế cho các doanh nghiệp không chỉở các thành phố lớn mà ngay cả các doanh nghiệp địa phương cũng bắt đầu tham gia vào lĩnh vực này. Vì thế, các doanh nghiệp thành lập ngày càng nhiều và số lượng chi nhánh tại các thành phố cũng tăng lên nhanh chóng.
Trước tình hình đó đòi hỏi SVC phải có những chiến lược phân phối riêng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hiện nay, SVC đang tập trung đào tạo nhân sự kế toán để cung cấp cho thị trường đội ngũ kế toán viên lành nghề, đồng thời cũng hợp tác với các trung tâm tư vấn việc làm và cung cấp nhân sựđể cung cấp đội ngũ nhân lực cho các doanh nghiệp có nhu cầu.
Bên cạnh đó, SVC cũng đẩy mạnh hình thức cho thuê nhân sự. Nhân viên của công ty sẽ đến trụ sở của đối tác và làm việc như một nhân viên trong nội bộ về lĩnh vực kế toán, nghiệp vụ thuế và các nghiệp vụ tài chính do đối tác yêu cầu trong suốt thời gian ký kết hợp đồng dịch vụ. Đây là một cách làm vô cùng hiệu quả do khách hàng có thể kiểm soát được quá trình làm việc của nhân viên kế toán cũng như dữ liệu tài chính mà khách hàng cung cấp (bảo đảm bí mật thông tin, có thể kiểm tra thường xuyên,...). Tất cảđã mang lại sự hài lòng cho khách hàng cũng như uy tín của công ty.
Hiện nay, trong tình hình quan hệ hợp tác kinh tế ngày một phát triển giữa Việt Nam và các nước trên thế giới, SVC đang xây dựng kế hoạch thâm nhập và tìm kiếm đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp có vốn đầu từ nước ngoài. Điển hình là thành công trong việc ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ cho Công ty Solder Coat, đây là công ty 100% vốn nước ngoài từ Malaysia đầu tư tại Việt Nam chuyên kinh doanh về hàn nhiệt và các sản phẩm thép.
⇒ Nhận xét:
Mặc dù đã đạt được một số thành công nhưng số lượng khách hàng của doanh nghiệp vẫn còn hạn chế do kênh phân phối của doanh nghiệp thấp và đơn điệu.
45
2.3.3.4. Chiến lược xúc tiến
Khi xây dựng các chính sách xúc tiến, Công ty cần nắm vững những đặc điểm nổi bật của hoạt động xúc tiến như sau:
- Quan hệ giữa Công ty với khách hàng là quan hệ trực tiếp, có định hướng và lâu dài trong suốt kỳ kế toán chứ không phải là quan hệ ngẫu nhiên và hàng loạt qua hệ thống bán hàng như các ngành khác.
- Khách hàng của Công ty không phải là khách hàng cá nhân đơn lẻ.
- Mục tiêu của xúc tiến, khuyếch trương trong marketing xây dựng là tuyên truyền về danh tiếng và uy tín của Công ty chứ không phải là tuyên truyền về sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm như nhiều ngành khác.
Marketing trực tiếp
Giao tiếp xảy ra trực tiếp giữa người bán với người mua, vì vậy đối với marketing hàng hoá dịch vụ, chính sách này gọi là bán hàng cá nhân. Do đặc điểm riêng của marketing dịch vụ kế toán, giao tiếp được coi là công cụ xúc tiến, truyền thông vô cùng hiệu quả.
Có thể nói, SVC có một số lượng lớn đối tác là các mối quan hệ quen biết. Do đó, việc giao tiếp để khai thác khách hàng rất quan trọng. Đây là giai đoạn tiếp cận để đối tác chấp thuận sử dụng dịch vụ. Vì vậy giao tiếp nhằm mục tiêu tuyên truyền càng nhiều càng tốt về hình ảnh, năng lực và uy tín của Công ty.
Tuy nhiên, cách thức này không mang lại hiệu quả tìm kiếm khách hàng mới cho doanh nghiệp mà chỉ chú trọng những mối quan hệ với khách hàng cũ.
Quảng cáo
Quảng cáo là một trong những hình thức mà SVC Việt Nam ít chú trọng tới do chi phí cao lại không hướng tới nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng loại hình dịch vụ này. Tuy nhiên nếu không để ý tới phương tiện quảng cáo, công ty sẽ rất dễđể mất khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh khi mà họ sử dụng rộng rãi các phương tiện tác động mạnh như quảng cáo trên google, quảng cáo trên báo điện tử, quảng cáo qua áp phích, tờ rơi,...
Ngoài ra, có thể kểđến một phương thức tuyền thông hiệu quả trong thời đại này là Marketing Online. Hiện tại, công ty có website chính thức tại địa chỉ: http://svc- vietnam.com/. Đây là website cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp: Lịch sử và quá trình hoạt động, thông tin chi tiết về dịch vụ, địa chỉ và cách thức liên hệ, các thông tin về chương trình đào tạo và các thông tin cập nhật về luật Thuế cùng các bài giảng sơ lược về các nghiệp vụ trong quy trình thực hành kế toán. Tuy nhiên, website
vẫn còn khá đơn giản. Điều đó cho thấy doanh nghiệp cũng không mặn mà với phương thức quảng cáo này.
Một công cụ khác cũng không kém phần quan trọng đó là các Social Networking. Khi số lượng thành viên lên tới con số hàng trăm triệu người thì Facebook, Twitter,... không thể bị bỏ qua. SVC thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất, những thay đổi mới mất trong luật thuế cũng như luật kế toán Việt Nam được Chính phủ ban