II. Phân theo loại tiền cho vay
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng các phương thức thanh toán quốc tế tại chi nhánh
3.2.8 Kết hợp với giải pháp từ phía khách hàng:
Khách hàng chính là một chủ thể chính của hoạt động TTQT. Khách hàng chính là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp quyết định chất lượng của TTQT. Việc lựa chọn đối tác, lựa chọn phương thức thanh toán nào là do khách hàng quyết định. Vì vậy mà ngoài những giải pháp từ phía ngân hàng thì ngân hàng cũng cần kết hợp với các giải pháp từ phía khách hàng để cho hoạt động TTQT được hiệu quả nhất.
Để hoạt động TTQT đạt hiệu quả nhất thì khách hàng cũng phải:
- Tìm hiểu kỹ về đối tác của mình, ngân hàng phục vụ họ. Công việc này nhằm đảm bảo an toàn cho chính khách hàng và của cả ngân hàng.
- Có những kiến thức nhất định về các phương thức thanh toán quốc tế để phục vụ cho quá trình ký kết hợp đồng, lựa chọn phương thức thanh toán hợp lý để giảm chi phí, hạn chế rủi ro.
- Nếu bỏ qua một bước nào đó trong quy trình TTQT sẽ làm phát sinh sai sót, tạo cơ hội cho phía đối tác từ chối thanh toán hay không thanh toán, dễ xảy ra lừa đảo, tranh chấp. Vì vậy, khách hàng phải tuyệt đối tuân thủ những quy
định cơ bản của nghiệp vụ TTQT, không được làm tắt hoặc bỏ qua những chi tiết nào dù nhỏ nhất.
- Nếu khách hàng không am hiểu nhiều về lĩnh vực TTQT thì cần làm đúng theo các hướng dẫn của ngân hàng để hoạt động thanh toán được tiến hành hiệu quả nhất.
- Khách hàng phải biết cân đối giữa mục tiêu lợi nhuận và mục tiêu an toàn, sao cho hoạt động kinh doanh vừa an toàn vừa có lợi nhuận, tránh trường hợp vì mải chạy theo lợi nhuận mà không thấy hành vi gian lận, hay cố tình lừa đảo.
Tóm lại, trong hoạt động TTQT mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng là mối quan hệ tương hỗ. Khách hàng dựa vào ngân hàng để thực hiện hoạt động thanh toán, để đảm bảo sự an toàn trong thanh toán. Còn ngân hàng thực hiện hoạt động thanh toán để thu phí, phát triển thương hiệu và các hoạt động kinh doanh khác hỗ trợ cho TTQT.