Khi xây dựng chiến lƣợc Marketing cho Ngân hàng ngoài việc xem xét đến yếu tố khách hàng đầu tiên, bản thân Ngân hàng còn phải nhận thức đầy đủ khả năng bên trong của Ngân hàng. Cần phải có những đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của Ngân hàng là một trong những nội dung quan trọng của việc phân tích các điều kiện để lập kế hoạch chiến lƣợc. Việc phân tích này là một cách giúp nhận biết những cơ hội và đe dọa có thể xảy ra với tổ chức trong tƣơng lai đồng thời nó cũng cung cấp cho nhà quản lý những thông tin về những khả năng cần thiết để có thể đảm bảo thành công khi có những cơ hội đó. Các nhà quản trị Marketing có thể sử dụng hai phƣơng pháp phân tích nguồn lực là phƣơng pháp liệt kê từng yếu tố và phƣơng pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa (phân tích SWOT).
Phƣơng pháp phân tích nguồn lực tập trung vào các yếu tố sau:
- Năng lực và sự sẵn sàng về nguồn tài chính: Chi phí về vốn, sự ổn định về tài chính, lƣu lƣợng tiền mặt, khả năng huy động vốn, cơ cấu nợ - có.
- Khả năng về nguồn nhân lực và cả tổ chức quản lý: Nhân lực là yếu tố vô cùng quan trọng, do đó cần có những phân tích, đánh giá, dự báo về nhân lực ở cả ba cấp của ngân hàng. Xác định đƣợc thế mạnh và điểm yếu về nguồn nhân lực của ngân hàng. Bên cạnh đó là trình độ quản lý, khả năng phản ứng nhanh, hệ thống thông tin và các thủ tục hành chính.
- Năng lực về trình độ công nghệ
- Năng lực Marketing: Thƣơng hiệu của ngân hàng, thị phần, chất lƣợng sản phẩm, hiệu quả về các mặt nhƣ định giá, phân phối, khuyến mại.
27
Phƣơng pháp SWOT thực chất là việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức và đối chiếu, so sánh với những thay đổi của môi trƣờng, thị trƣờng và đặc biệt là so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Mặt khác phải chỉ ra đƣợc những khả năng huy động và sử dụng nguồn lực của ngân hàng để đạt tới những mục tiêu Marketing nhất định.