Thói quen thanh toán b ng ti n m t
ây là y u t quan tr ng nh h ng đ n s phát tri n c a th ngân hàng, m t ph ng ti n thanh toán không dùng ti n m t. Do đó, thói quen thanh toán b ng ti n m t c a dân c càng l n thì kh n ng phát tri n c a d ch v th càng khó kh n. xã h i gi m d n thói quen thanh toán b ng ti n m t đòi h i n l c t nhi u h ng.
T i Singapore, đ thúc đ y vi c thanh toán không dùng ti n m t tr thành thói quan c a ng i dân thì Chính ph có nhi u chính sách h tr , đ hình thành m t d ch v r t d g n v i ng i dân. H dùng th và sau đó ch t l ng d ch v s quy t đnh s t n t i c a d ch v đó. Mô hình c a Singapore là khá rõ, t c là Chính ph h tr đ u t h t ng và sau này d ch v thanh toán s là d ch v toàn dân.
Thu nh p c a khách hàng
Thu nh p cao làm con ng i h ng đ n nh ng nhu c u cao h n, nhu c u ti p c n v i nh ng công ngh tiên ti n d ch v t t trong cu c s ng. Chi c th ngân hàng v i nh ng ti n ích đ c bi t ra đ i và ngày càng phát tri n đáp ng nhu c u thanh toán, chi tiêu, du l ch…đa d ng và phong phú c a khách hàng. N u thu nh p c a ng i dân th p ch v a đ đ trang tr i chi phí t i thi u c a cu c s ng thì có l h s không đ ti n đ tr chi phí phát hành, s d ng th và c ng không dám chi tiêu nhi u cho hàng lo t d ch v t các đ n v ch p nh n th .
Trình đ dân trí
Chi c th ngân hàng là lo i hình d ch v v n minh, s n ph m mang hàm l ng công ngh cao c a xã h i hi n đ i. Do đó đòi h i khách hàng ph i có nh ng hi u bi t nh t đnh khi s d ng th và nh ng nh n th c v ti n ích mà th đem l i. Khi có nh ng nh n th c nh t đnh v l i ích mà th ngân hàng đem l i thì đ ng c s d ng th c a khách hàng càng cao.
tu i
Th ph n s d ng th ph n l n thu c v khách hàng đ tu i t 15 đ n 50 tu i trong xã h i. đ tu i này nhu c u ho t đ ng, đi l i, tìm hi u c a con ng i cao nên nhu c u s d ng th ngân hàng c a h càng t ng. Trong khi đó nh ng ng i l n tu i l i khó thích nghi v i cái m i, ít ch p nh n r i ro, đ ng th i ho t
đ ng xã h i và nhu c u mua s m c a h không nhi u nên ít dùng th .