8. Bố cục của đề tài
3.2.2.8. Kiểm tra, giỏm sỏt, khen thưởng, xử phạ t
Cụng tỏc thanh tra, kiểm tra trỏch nhiệm tiếp cụng dõn cú một vai trũ hết sức quan trọng. Nú nhằm răn đe, cảnh bỏo, ngăn ngừa và chấn chỉnh trong quản lý tiếp cụng dõn.
3.2.2.8.2. Thống kờ chớnh xỏc thực trạng tiếp cụng dõn định kỳ
Việc thống kờ tiếp cụng dõn cũn manh mỳn, chưa cú tớnh hệ thống. Độ chớnh xỏc của cỏc con số thụng kờ cũng là một vấn đề đặt ra. Vỡ vậy cần đổi mới cụng tỏc thống kờ trong ngành thanh tra núi chung và thống kờ tiếp cụng dõn núi riờng. Cú như vậy số liệu thống kờ vừa bao quỏt hơn, vừa cụ thể chớnh xỏc hơn.
3.2.2.8.3. Khen thưởng thớch đỏng
Trước hết, để hạn chế tiờu cực, thiếu hiệu quả ngoài cỏc giải phỏp khỏc, nhà nước cần phải đảm bảo chế độ chớnh sỏch cho những người làm cụng tỏc tiếp dõn. Nếu mức thu nhập khụng đảm bảo cuộc sống thỡ khú cú thể chống tham nhũng, tiờu cực. Nếu mức thu nhập khụng đủ hấp dẫn thỡ hiệu quả chất lượng cụng việc khụng cao.
Bờn cạnh việc đảm bảo mức thu nhập, cần phải cú chớnh sỏch khen thưởng thoả đỏng cho những người làm cụng tỏc tiếp dõn cú hiệu quả thiết thực. Đõy cũng là một giải phỏp tớch cực làm cho người c ỏn bộ tiếp dõn phấn khởi, yờn tõm cụng tỏc, phỏt huy sỏng kiến, cải tiến, đề cao tinh thần trỏch nhiệm để nõng cao chất lượng hiệu quả.
Hàng năm cần tổ chức tổng kết cụng tỏc tiếp dõn và xếp loại cỏc đơn vị tiếp dõn và cụng khai việc xếp loại, cụng khai kết quả tiếp dõn trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, trờn mạng.
3.2.2.8.4. Xử phạt nghiờm minh
Việc xử phạt nghiờm minh nếu cú xảy ra tiờu cực tham nhũng và thiếu hiệu quả trong tiếp dõn và xử lý đơn thư là một giải phỏp bắt buộc.
Tuy nhiờn để cú thể xử phạt nghiờm minh thỡ trước hết cần phải quy định trỏch nhiệm cụ thể, rừ ràng cho từng cỏ nhõn và tổ chức tham gia vào bất kỳ
khõu nào của quỏ trỡnh tiếp dõn. Phải quy trỏch nhiệm cỏ nhõn thật rừ ràng.
Kiờn quyết loại bỏ cỏc cỏn bộ cú tiờu cực tham nhũng, thiếu tinh thần trỏch nhiệm trong tiếp dõn và xử lý đơn thư. Đõy là một việc làm cần thiết nhưng hết sức khú khăn. Thực tế cụng tỏc cỏn bộ hiện nay cho thấy, cỏn bộ quản lý nếu cú tiờu cực tham nhũng chưa đến mức bị xử lý hỡnh sự thỡ rất khú sử dụng nhưng loại bỏ cũng khụng dễ. Nếu sử dụng cỏc cỏn bộ yếu về chuyờn mụn, kộm về phẩm chất, cú xảy ra tỡnh trạng tham nhũng, thiếu tinh thần trỏch nhiệm thỡ chất lượng tiếp dõn và xử lý đơn thư yếu kộm, hiệu quả khụng cao là điều tất yếu xảy ra. Nhưng nếu loại bỏ cỏc cỏn bộ này thỡ khụng dễ bởi phải tuõn theo luật lao động, phỏp lệnh cỏn bộ cụng chức, biờn chế, chức vụ trong Đảng, chớnh quyền, cỏc tổ chức đoàn thể… Vỡ vậy ngay từ đầu đó phải lựa chọn cỏc cỏn bộ cú đủ phẩm chất, năng lực. Kiờn quyết khụng đưa cỏc cỏn bộ cú phẩm chất năng lực yếu kộm vào tiếp dõn và xử lý đơn thư. Nếu trong quỏ trỡnh thực hiện để xảy ra tiờu cực tham nhũng, đựn đẩy, vụ trỏch nhiệm với dõn phải xử lý kỷ luật nghiờm. Để trỏnh tỡnh trạng tiờu cực xảy ra, đơn vị phải cú trỏch nhiệm giỏo dục cỏn bộ, nhõn viờn, đề ra nội quy quy chế sỏt thực, quản lý tốt, cú quy trỡnh kiểm soỏt cụng việc và đảm bảo đời sụng vật chất tinh thần.