L ng hàng d
B ng 2.6: M ts ch tiêu tài chính cb nc am t vài doanh ngh ip đ iu tra n m
4.2.4 Mi quanh khách hàng ca doanh ngh ip
i v i doanh nghi p m i quan h v i khách hàng là r t quan tr ng, nĩ đ m b o cho s thơng su t trong chu trình s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p. Qua đĩ nh ng ph n ng cung c u, ph n ng c a khách hàng đ c ph n ánh t i chi n l c s n ph m, ... Trên giác đ này m t s ch tiêu đánh giá cĩ th k đ n nh m c đ tham gia các h i ch hay tri n lãm ph c v cho vi c qu ng bá s n ph m, tìm ki m th tr ng và khách hàng m i c ng nh th m dị ph n ng c a ng i tiêu dùng và đ i th c nh tranh.
S li u đi u tra cho th y t l s doanh nghi p tham gia các h i ch hay tri n lãm cịn th p kho ng 50% s doanh nghi p đ c h i và t p trung nh ng h i ch và tri n lãm trong n c. S doanh nghi p tham gia các h i ch và tri n lãm n c ngồi thì r t h n ch và hi u qu khơng cao.
M t v n đ n a trong m i quan h khách hàng c a doanh nghi p cịn th hi n tính liên k t gi a các doanh nghi p. Trong ngành cà phê m i liên k t này là khơng cao, h u nh m nh ai n y làm. H u h t các doanh nghi p đua nhau xây kho, xây nhà máy ch bi n hàng ch t l ng cao và tranh mua tranh bán m t cách quy t li t, khơng ng n ng i phá giá đ mua hay bán đ c hàng. Các doanh nghi p Vi t Nam hi n nay r t s l giá, l khách hàng, s trao đ i thơng tin gi a các doanh nghi p là r t kém. Chính đi u này đã làm gi m s c c nh tranh c a các doanh nghi p.
M i quan h khách hàng c a doanh nghi p cịn đ c th hi n vi c tham gia vào các hi p h i. Vi c tham gia các hi p h i ngành hàng c a các doanh nghi p đi u tra là 100%. Các doanh nghi p đ c đi u tra h u h t là thành viên c a Vicofa. Tuy nhiên, khi đ c h i thêm v l i ích c a vi c tham gia các hi p h i cĩ t i g n h u h t cho r ng h u nh khơng thu đ c l i ích gì t các t ch c này. Th c t , hi n nay, vi c tham gia vào hi p h i mang tính hình th c nhi u h n là tính liên hi p c a ngành hàng s n xu t kinh doanh. Th c t hi n nay, ch khi h u h t các doanh nghi p g p khĩ kh n do giá cà phê s t gi m Vicofa m i th hi n đ c m t ít vai trị c a mình cịn l i thì r t m nh t.
M t v n đ quan tr ng tr ng n a trong s n xu t kinh doanh c a các doanh nghi p là v n hĩa kinh doanh, nh t là gi ch tín đ i v i các đ i tác làm n. Trên th c t s n xu t kinh doanh c a các doanh nghi p nĩi chung và trong ngành cà phê nĩi riêng đã cĩ khá nhi u nh ng ví d v s gi ch tín c a các doanh nghi p đ i v i khách hàng t ng i cung c p nguyên li u, cho đ n ng i mua …khi cà phê giá th p các doanh nghi p thu mua “ép giá” ng i tr ng cà phê nên khi giá cao thì ng i dân “tr đ a” l i và do v y c hai đ u thi t h i và m t uy tín v i ng i mua
4.3 . Tĩm t t các c h i, nguy c , đi m m nh, đi m y u 4.3.1 C h i
