Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của phòng ban

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng (full) (Trang 43)

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u

2.1.3.Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của phòng ban

Ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn có trụ sở chính đặt tại 470A Lê văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, TP.Đà Nẵng. Chi nhánh bao gồm 3 phòng ban: Phòng kế toán - ngân quỹ, phòng kế hoạch kinh doanh, phòng hành chính. Ngoài ra chi nhánh còn có 2 phòng giao dịch Bắc Mỹ An và Phòng giao dịch Non Nước.

Toàn Ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn có 30 CBCNV (21 biên chế và 09 hợp đồng ngắn hạn) với trình độ của CBCNV thuộc biên chế như sau: Thạc sỹ: 03 chiếm tỷ lệ 14,28%, đại học: 17 chiếm 80,95%, Cao đẳng: 01 chiếm tỷ lệ 4,76%.

a. Sơ đồ b máy cơ cu t chc ca chi nhánh NHNNo & PTNT Qun Ngũ Hành Sơn

Trong đó: Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng

(Ngun phòng hành chính NHNNo & PTNT chi nhánh Ngũ Hành Sơn)

Hình 2.1. Sơđồ b máy cơ cu t chc ca ngân hàng Agribank Qun Ngũ Hành Sơn Giám đốc Phó Giám đốc kế toán-tài chính Phó Giám đốc kế hoạch-kinh doanh Kế toán – ngân quý - hành chính Kế hoạch-kinh doanh Kế toán Điện toán Hành chính hoKạếch Tín dụng Dịch vụ Marketting Phòng giao dịch Bắc Mỹ An Phòng giao d ịch Non Nước

b. Chc năng, nhim v ca tng b phn

* Giám đốc

Đứng đầu chi nhánh là giám đốc, là người có quyền quyết định cao nhất và cũng là người chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc về mọi hoạt động và quản lý kinh doanh của chi nhánh.

Giám đốc là người trực tiếp truyền đạt những chủ trương, những văn bản về hành sách huy động về cho vay, về lãi suất, về pháp lệnh Ngân Hàng, về những quy định của ngành và Nhà Nước cho các phong ban chức năng,để qua đó các phòng thực hiện đúng chế độ, chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc các phòng ban hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Giám đốc giám sát toàn bộ các hoạt động kinh doanh của chi nhánh, là người trực tiếp giải quyết vấn đề cấp bách nhất trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Giám đốc cũng là người trực tiếp chỉ đạo, điều hành hoạt động của các phòng giao dịch.

* Phó Giám đốc

Dưới quyền Giám đốc là 2 Phó giám đốc, 1 Phó giám đốc phụ trách kinh doanh thay mặt Giám đốc điều hành về mặt kinh doanh và 1 Phó giám đốc phụ trách công tác kế toán ngân quỹ, 2 Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về những quyết định của mình, thay mặt Giám đốc điều hành về các hoạt động tiền tệ, tín dụng của chi nhánh.

* Phòng kế hoch

Phòng kế hoạch có chức năng nghiên cứu và xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch Marketing dịch vụ, sản phẩm, thực hiện các phương án kinh doanh của chi nhánh.

* Phòng tín dng

Phòng tín dụng chịu trách nhiệm giao dịch với khách hàng vay vốn, hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ vay, có trách nhiệm kiểm tra quá trình sử

dụng vốn vay của khách hàng trong nước, trong và sau khi cho vay để có cách giải quyết kịp thời tránh gây ra thiệt hại và rủi ro cho Ngân hàng. Đồng thời giúp phát huy hiệu quả vốn vay,tạo điều kiện thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Cán bộ tín dụng có quyền từ chối cho vay đối với những dự án không có tính khả thi, có quyền đình chỉ cho vay thu hồi trước thời hạn nếu vốn vay không được sử dụng đúng mục đích… Thực hiện nghĩa vụ mở tài khoản, thẻ cho khách hàng cá nhân cũng như tổ chức có nhu cầu.

* Phòng kế toán ngân qu

Phòng kế toán ngân quỹ gồm 1 Trưởng phòng, 1 Phó phòng, 1 kế toán chỉ tiêu, 3 kế toán tiền gửi, giao dịch và 1 quỹ chính. Phòng có nhiệm vụ hạch toán kế toán và thanh toán toàn bộ hoạt động kinh doanh và tài sản của chi nhánh.

Quản lý nội tệ, ngoại tệ, vàng, bạc, kim loại quý, bảo quản hồ sơ pháp lý của khách hàng, bảo quản giấy tờ có giá trị và giấy tờ có giá khác có liên quan đến tài sản thế chấp, cầm cố, thực hiện các nghiệp vụ của chi nhánh như: tổ chức mạng, ứng dụng các phần mềm quản lí, lưu trữ co sở dữ liệu, xử lí các sự cố về công nghệ thông tin.

Kiểm tra quỹ tiền hằng ngày và đối chiếu sao cho khớp với số liệu trong sổ sách kế toán.

* Phòng giao dch

Thực hiện việc nhận tiền gửi của khách hàng, thanh toán tiền vay, trả lãi và tiền gửi khi đến hạn, chuyến tiền thanh toán cho khách hàng, thực hiện dịch vụ chuyển tiền trong nước và ngoài nước, mua ngoại tệ và các nghiệp vụ cấp tín dụng theo quy định và phân cấp.

* Phòng hành chính

Quản lí công tác cán bộ,tham mưu cho lãnh đạo về công tác đào tạo, điều động bố trí cán bộ thực hiện công tác lao động tiền lương,bảo hiểm xã hội.

Lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan Ngân Hàng và Văn Bản định chế của NHNNo & PTNT. Ngoài ra, còn tham gia vào các việc khác như: công tác kiểm kê ở phòng kế toán, tuyên truyền, mua sắm, sữa chữa các tài sản, phòng cháy chữa cháy tại cơ quan…

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng (full) (Trang 43)