S. 6+ T.3, T.4, T 5à Quản lý rủi ro tín dụng.
3.1.4. Phát triển nguồn nhân lực
Trong thời đại hiện nay, nhà quản trị ngân hàng cần nhận thức rằng cho vay thương mại là một nghệ thuật hơn là một ngành khoa học. Do đĩ, yếu tố con người cần đặt lên vị trí quan trọng nhất. Muốn ngân hàng hoạt động hiệu quả thì đội ngũ nhân viên phải được chuẩn bị chu đáo, phải được trang bị kỹ về nghiệp vụ chuyên mơn. Do đĩ, NHCTVN hiện nay cần chú trọng một vài giải pháp sau:
Trước hết, NHCTVN phải khơng ngừng nâng cao chất lượng tuyển dụng. Trên cơ sở chiến lược kinh doanh, ngân hàng cần cân đối, xem xét nhu cầu tuyển dụng và cĩ yêu cầu tuyển dụng cụ thể đối với từng vị trí cơng việc của các phịng ban khơng chỉ hiện tại mà cịn cả nhu cầu trong tương lai. Các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, phẩm chất của các nhân viên cho mỗi vị trí cĩ thể được xây dựng trên cơ sở khung năng lực tồn diện. Tùy thuộc vào số lượng và yêu cầu của từng vị trí, ngân hàng cĩ thể thiết kế một quy trình tuyển chọn với hình thức thi cũng như nội dung thi phù hợp. Một quy trình tuyển chọn ngồi những vịng thi mang tính chất truyền thống như thi viết và phỏng vấn, ngân hàng cần triển khai thêm các hình thức thi địi hỏi thêm nhiều phẩm chất khác rất quan trọng như kỹ năng lãnh đạo, năng lực làm việc nhĩm, kỹ năng giải quyết tình huống… tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng.
Ngồi ra cơng tác tuyên truyền, quảng cáo về chương trình tuyển dụng vừa hiệu quả lại tốn ít chi phí là cần thiết, đề ra nhiều mức lương hấp dẫn… nhằm thu hút nguồn nhân tài.
Kế tiếp, hoạt động tín dụng hiện là hoạt động chủ yếu của NHCTVN, gĩp phần khơng nhỏ vào lợi nhuận của ngân hàng; tuy nhiên, bên cạnh đĩ nĩ cũng ẩn chứa nhiều rủi ro. Do đĩ, chỉ một hành động thiếu trách nhiệm, sai sĩt của nhân viên ở một khâu bất kỳ trong quá trình tín dụng cũng cĩ thể mang lại những hậu quả khơng thể lường trước đối với ngân hàng. Vì thế, ngân hàng luơn phải cĩ những quy định chi tiết hoặc tổ chức những khố đào tạo ngắn hạn để nâng cao chuyên mơn nghiệp cho nhân viên; đồng thời giúp cho nhân viên nhận thức được những hậu quả cĩ thể xảy ra khi cĩ những bất cẩn trong cơng việc. Nội dung đào tạo giảng dạy phải luơn cĩ sự đổi mới để phù hợp với sự thay đổi của chính sách pháp luật và thị trường.
Khi lượng khách giao dịch người nước ngồi ngày càng đơng nên đào tạo, nâng cao thực chất về trình độ ngoại ngữ của nhân viên đủ khả năng thực hiện giao dịch với người nước ngồi.
Đồng thời, nhân sự vẫn luơn là yếu tố số một trong một tổ chức; vì thế chiến lược về nguồn nhân sự phải được quan tâm hàng đầu, mà trong đĩ lương, thưởng chỉ là yếu tố ban đầu, yếu tố quan trọng và lâu dài chính là mơi trường làm việc, là cơ hội học tập, thăng tiến. NHCTVN phải cĩ chế độ khen thưởng đột xuất và định kỳ đối với những cá
nhân, đơn vị đạt thành tích xuất sắc, sáng tạo. Đặc biệt, để tránh tình trạng chảy máu chất xám do nguyên nhân cơ hội thăng tiến ở những nơi khác cao hơn, ngân hàng phải quan tâm và cĩ chế độ ưu đãi đối với những nhân viên cĩ năng lực, cĩ cống hiến lâu năm cho NHCTVN. Chẳng hạn, khi mở những chi nhánh, phịng giao dịch mới thì những đối tượng nhân viên này nên được xem xét trước hết trong việc bổ nhiệm những chức vụ quản lý. Đồng thời cũng xử lý nghiêm ngặt những cán bộ làm việc kém hiệu quả, thiếu trách nhiệm.