PHÒNG – BAN – KHOA – KHOA
PHÂN CÔNG LAO ĐỘNG
Giờ hành chính Ca trực
Giám đốc 1 giám đốc, 2 phó giám đốc 1 người
Ban điều dưỡng 1giám đốc, 1 phó giám đốc, 6NV 1 người
Bộ phận nhân sự 1 trưởng phòng, 1 phó phòng, 6NV 1 người
Khoa Dược 1 trưởng khoa, 1 phó khoa, 7dược tá, 5 dược sĩ 2 dược sĩ
Phòng khám 1 trưởng khoa, 1 phó khoa, 1 y tá trưởng, 3 bác
sỹ, 6 y tá, 4 ĐDV, 2 dược tá, 2 NV 2 bác sỹ, 5 y tá/ĐDV
Xét nghiệm 1 trưởng khoa, 1 phó khoa, 1 bác sỹ, 4 y tá, 1
dược sĩ, 3 KTV 1 bác sỹ, 1 y tá, 1 KTV
Chuẩn đoán hình ảnh 1 trưởng khoa, 1 phó khoa, 1 bác sỹ, 3 y tá, 2
KTV 1 bác sỹ
Nội trú 1 trưởng khoa, 1 y tá trưởng, 1 bác sỹ, 3 y tá 1 bác sỹ, 2 y tá
- Hợp tác lao động
Sự hợp tác lao động được thể hiện thông qua sự trợ giúp lẫn nhau trong công việc , mối quan hệ giữa các bộ phận với nhau, giữa các nhân viên với nhau. Nhân viên mới thường được hướng dẫn chi tiết, cụ thể sao cho đảm bảo có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Các bộ phận có mối liên hệ chặt chẽ, gắn bó với nhau đảm bảo cho quá trình phục vụ khách được diễn ra thường xuyên, liên tục. Chính sự phân công lao động tương đối hợp lý đã tạo ra sự chặt chẽ tương đối của hợp tác lao động và chính hợp tác lao động khiến cho phân công lao động được hoàn thiện hơn.
Xác định quy chế làm việc
Ngay từ khi được thành lập, bệnh viện đã xây dựng một bản nội quy quy định về thời gian làm việc, nội quy trong giờ làm việc, các chế độ thưởng phạt…trong bệnh viện. Trong đó nêu rõ trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi của nhân viên và trách nhiệm, nghĩa vụ của bệnh viện. Các phòng ban, bộ phận trong bệnh viện căn cứ vào các quy định này mà xây dựng các quy định, nội quy cho bộ phận mình cho phù hợp với đặc điểm công việc của từng bộ phận và phù hợp với nội quy chung của bệnh viện. Các quy định chung của bệnh viện hay của từng bộ phận đều phù hợp với đặc điểm kinh doanh của bệnh viện, luật lao động, khả năng làm việc của người lao động và được thể chế hóa bằng văn bản. Một số quy định cụ thể của bệnh viện như sau:
- Về thời gian làm việc: Giờ hành chính đối với các phòng ban như ( phòng kỹ thuật, phòng nhân sự. phòng kế toán tài chính, phòng Sale $ maketing) . Nhân viên tại các bộ phận này làm việc từ 8h đến 17h các ngày trong tuần, riêng thứ 7 làm từ 8h đến 12h. Một số khoa phòng lại có giờ làm việc riêng biệt ( khoa cấp cứu, khoa nhi, khoa sản phụ khoa, khoa nhi, khoa sơ sinh ) do đặc thù tính chất công viêc của từng khoa phòng.
STT Bộ Phận Thời gian làm việc Số ca Thời gian 1 Ban giám đốc 2 P. nhân sự Hành chính 8h-17h 3 P. kỹ thuật Hành chính 8h-17h 4 P.Kế toán Hành chính 8h-17h 5 P. sale $ MKT Hành chính 8h-17h 6 Khoa cấp cứu 3 ca - Ca 1: 6h – 14h - Ca 2: 14h - 22h - Ca 3: 22h – 6h 7 Khoa sản 2 ca - Ca 1: 7h – 15h - Ca 2 15h – 23h
Về thơi gian nghỉ ngơi: : Đối với những bộ phận làm việc theo giờ hành chính thì được nghỉ 1,5 ngày/ tuần + những ngày nghỉ theo quy định của nhà nước. Về thời gian nghỉ ngơi trong một ca làm việc nhiều bộ phận áp dụng không khoa học như cho nhân viên nghỉ ngơi ăn uống cùng một lúc, nếu khách hàng có nhu cầu sẽ không kịp bố trí được nhân viên gây ra sự lộn xộn. thời gian nghỉ ngơi của bộ phận hành chính thường cố định nên không có sự ảnh hưởng lớn.
- Các quy định khác:
+ Nhân viên phải đi làm đúng giờ, quẹt thẻ khi bắt đầu làm việc và khi hết giờ làm việc
+ Nhân viên khi làm việc phải mặc đồng phục, đeo biển tên, đầu tóc gọn gàng, các đồ dùng cá nhân phải để trong phòng thay đồ của nhân viên tại mỗi bộ phận, nhân viên nữ phải trang điểm nhẹ nhàng lịch sự.
+ Mọi tài sản do nhân viên nhặt được phải chuyển cho trưởng bộ phận để chuyển cho bộ phận buồng vào sổ “ tài sản bị mất và tìm thấy” của khách sạn.
+ Giữ gìn tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiếu khách, tuyệt đối tránh các hành vi như hút thuốc, uống rượu, tụ tập nói chuyện trong bệnh viện.
+ Tuyệt đối không được sử dụng các trang thiết bị dành cho khách. Tổ chức chỗ làm việc
Mỗi bộ phận khác nhau sẽ có những không gian riêng được bố trí, sắp xếp những cơ sở vật chất kỹ thuật phù hợp tạo điều kiện cho người lao động làm việc. Là một BVĐKQT nên BV Vinmec luôn chú trọng đến điều kiện làm việc của nhân viên, luôn tạo môi trường làm việc thoải mái, an toàn và đảm bảo sức khỏe cho NV.
- Bộ phận hành chính: làm việc ở một khu vực riêng biệt tách biệt với khu dịch vụ, có lối đi riêng. Bệnh viện bố trí cho mỗi nhân viên có một bàn làm việc, một điện thoại cố định và một máy tính nối mạng , mỗi phòng có 1 máy fax. Hệ thống chiếu sáng và điều hòa nhiệt độ luôn đảm bảo tốt.
- Khối chuyên môn được bố trí liền kề, có đường đi thông suốt tạo sự thuận tiện cho vận chuyển bệnh nhân và đi lại giữa các khoa. Các phòng được bố trí đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết phục vụ cho quá trình làm việc của NV.
- Bộ phận lễ tân chịu trách nhiệm khu vực đón tiếp khách gồm quầy lễ tân, khu vực đại sảnh đón khách, kho lễ tân, kho của bộ phận kỹ thuật. Toàn bộ khu vực được trang bị hệ thống ánh sáng hiện đại, lộng lẫy, hệ thống cửa kính lớn xung quanh gồm: máy tính nối mạng, máy fax, bàn làm việc, điện thoại cố định...
Khu vực đại sảnh có thiết bị điều hòa nhiệt độ để chống nóng hay sưởi ấm. Sảnh trải thảm đỏ ở những lối đi chính. Quầy lễ tân được trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho việc đón tiếp và phục vụ khách.
- Bộ phận bảo vệ có 1 phòng có diện tích rộng được trang bị một máy cà thẻ, 1 máy điện thoại, các nhân viên bảo vệ được trang bị dùi cui điện, đèn pin, bộ đàm...
Trong những năm qua, BV đầu tư rất nhiều kinh phí cho việc mua sắm trang thiết bị có kế hoạch phù hợp với nhu cầu và sự phát triển BV. Hiện tại, BV đã đưa vào sử dụng nhiều máy móc hiện đại phục vụ công tác khám, chẩn đoán, điều trị bệnh .